Zoho Formsの回答内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Freshdesk

を自動連携できます。

■概要

Zoho Formsで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を、手作業でFreshdeskに登録していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスで顧客情報を誤って登録してしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Zoho Formsのフォームが送信されたタイミングで、回答内容をもとにFreshdeskへ自動でコンタクトを作成し、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

Zoho Formsで受けた問い合わせ情報を手作業でFreshdeskに転記している方
カスタマーサポート業務において、問い合わせ対応の迅速化と効率化を図りたい方
手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報管理の精度を高めたい方

■このテンプレートを使うメリット

Zoho Formsへのフォーム送信後、自動でFreshdeskにコンタクトが作成されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、正確な情報管理に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、Zoho FormsとFreshdeskをYoomと連携します。
次に、トリガーでZoho Formsを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
最後に、オペレーションでFreshdeskを選択し、「コンタクトを作成」アクションを設定して、Zoho Formsの回答内容を各項目に紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Freshdeskのオペレーション設定では、作成するコンタクトの各項目（氏名、メールアドレス、会社名など）に、Zoho Formsのどの回答内容を反映させるか任意で設定してください。

■注意事項

Zoho FormsとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
Zoho FormsのWebhook設定方法については「Zoho FormsのWebhook設定方法」をご覧ください。

このテンプレートを試してみる

類似したテンプレートをご紹介！

フォームの回答内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する

Yoomのフォーム送信を起点にFreshdeskへコンタクトを自動登録するフローです。入力作業を省き誤登録を防止し、対応スピードとデータ精度を両立、顧客情報の一元管理に役立ちます。

詳細を見る

Googleフォームの回答内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する

Googleフォームの回答をトリガーにFreshdeskへコンタクトを自動登録するフローです。転記の手間を省き入力ミスや登録漏れを防ぎ、初期対応をスムーズにします。

詳細を見る

Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する

Freshdeskのチケット作成をトリガーにYoom経由でSlackへ自動通知するフローです。手作業の転記や共有漏れを防ぎ、対応状況をスムーズにチームへ届けます。チャンネルも自由に選べます。

詳細を見る

Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加する

Freshdeskのチケット情報をトリガーに、YoomでGoogle スプレッドシートへ自動記録するフローです。転記作業を減らし、入力漏れを防ぎつつ問い合わせの進捗をチームで把握できます。

詳細を見る

Freshdeskでチケットが作成されたら、Discordに通知する

Freshdeskで新規チケットが作成されるたびにDiscordへ自動通知するフローです。共有漏れや転記ミスの不安を減らし、担当者へ連携してチームの迅速・確実な顧客対応を支えます。

詳細を見る

Freshdeskでチケットが作成されたら、Chatworkに通知する

Freshdeskでチケットが作成された瞬間にChatworkへ自動通知するフローです。連絡の手間や漏れを減らし、対応スピード向上と顧客満足度低下の防止、メンバー全員の迅速な状況把握に役立ちます。

詳細を見る

すべてのテンプレートを見る

使用しているアプリについて

Freshdesk

YoomではFreshdeskのAPIとノーコードで連携し、API経由でFreshdeskの操作を自動化することができます。例えば、Freshdeskでチケットが作成されたらSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Freshdeskのチケット情報をSalesforceやHubSpotなどのCRMに自動で連携するといったことが可能です。

関連アプリ