Freshdeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する

■概要

このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
• チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
• Microsoft Teamsをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
• Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
• サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者

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■このテンプレートを使うメリット

• ‍‍対応のスピードアップ
  ・Freshdeskで新しいチケットが作成されると、自動でSlackに通知され、サポートチームが円滑に対応できます。
• 重要な通知を見逃さない
  ・チケット作成のたびにSlackで通知を受け取ることで、重要な依頼や問題を早期にキャッチできます。
• 業務の自動化
  ・手動で通知を送る必要がなくなり、通知作業が自動化されることで、時間と労力を節約できます。