Googleフォームで受信した内容をAIで解析して回答を作成し、Gmailに通知する

■概要

Googleフォームで受け付けたお問い合わせやアンケートへの返信対応に、多くの時間を費やしていませんか。一件ずつ内容を確認し、回答を作成する作業は、本来注力すべきコア業務を圧迫する一因にもなります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームで受信した内容をAIが自動で解析し、回答案を作成してGmailに通知することが可能です。手作業で行っていた定型的な返信業務を自動化し、業務効率の改善に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受信する問い合わせへの回答作成に時間を要しているカスタマーサポート担当の方
• Googleフォームの回答内容をもとにした返信業務を効率化したいマーケティングや営業担当の方
• AIを活用して、Gmailでの通知や回答作成のプロセスを自動化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Googleフォームの回答をトリガーにAIが回答案を自動で作成するため、返信作成にかかる時間を短縮し、迅速な対応を実現します。
• 手作業による返信内容のばらつきや、確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、応対品質の安定化に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GmailとGoogleフォームをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容を元にAIに回答案を作成させます
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、AIが作成した回答案を含む通知メールを送信します

■このワークフローのカスタムポイント

• Gmailでメールを送信するアクションでは、通知先の宛先や件名を任意で設定してください。
• メールの本文には、前のステップでAIが生成した回答案や、フォームで受け付けた内容などを組み合わせて自由に設定することが可能です。

■注意事項

・Googleフォーム、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。

https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133