■概要
Re:lationで新しいチケットが作成されるたびに、Airtableに手作業で情報を転記するのは手間がかかり、時には入力ミスも発生するのではないでしょうか。また、こうした定型的な作業に時間を取られ、本来集中すべき業務に手が回らないこともあるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、Re:lationでのチケット作成をきっかけにAirtableへ情報が自動で追加されるため、手作業による課題を解消し、業務の効率化を進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Re:lationとAirtableを利用し、情報連携の作業に手間を感じているカスタマーサポート担当者
- チケット情報をAirtableで一元管理し、対応状況の可視化や分析を効率化したいチームリーダー
- 手作業によるデータ入力のミスを減らし、業務の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Re:lationで新しいチケットが作成されると、自動でAirtableにレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋gります。
■フローボットの流れ
- はじめに、マイアプリ連携ページでRe:lationとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Re:lationで新しいチケットが作成された際にフローが自動的に起動します。
- 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションを設定します。この際、Re:lationから取得したチケット情報（件名、内容、担当者など）をAirtableの対応するフィールドにマッピングします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableの「レコードを作成」アクションでは、どのベースのどのテーブルに情報を追加するかを任意で設定してください。
- Airtableの各フィールドに登録する情報は、Re:lationのトリガーから取得した動的な値を変数として設定するだけでなく、特定のテキストや日付などの固定値を入力することも可能です。これにより、例えば特定のタグを自動で付与したり、初期ステータスを統一したりする運用が実現できます。
■注意事項
- Re:lation、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
ご利用プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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