■概要

Chat Plusで受信したチャットの内容を、都度確認しチームメンバーに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に緊急性の高い問い合わせを見逃してしまったり、情報共有が遅れてしまうことで、顧客満足度の低下に繋がるケースも考えられます。このワークフローを活用すれば、Chat Plusでチャットを受信した際に、その内容を自動でTelegramに通知することができ、迅速な情報共有と対応漏れの防止に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Chat Plusでの顧客対応をTelegramでリアルタイムに共有したい方
• 手作業による通知の遅れや漏れをなくし、対応速度を向上させたい方
• 複数のツール間での情報伝達を自動化し、業務効率を改善したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Chat Plusでのチャット受信と同時にTelegramへ自動通知されるため、確認や共有作業にかかる時間を短縮できます。
• 手作業による通知漏れや内容の誤りを防ぎ、重要な顧客からの連絡を確実にチームへ伝えることが可能になります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Chat PlusとTelegramをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでChat Plusを選択し、「チャットを受信したら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、Chat Plusから受信したチャット情報をTelegramに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Telegramへのメッセージ送信オペレーションでは、通知先のチャットIDを任意で設定することが可能です。
• 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、Chat Plusのトリガーから取得したメッセージ内容や訪問者名などの情報を変数として組み込み、カスタマイズできます。

■注意事項

• Chat Plus、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。