Microsoft Teamsでメッセージが送信されたら、テキストからデータを抽出しTwilioでSMSを送信する

■概要

Microsoft Teamsに投稿されたメッセージを確認し、その内容をもとに手作業でTwilioからSMSを送信する業務に手間を感じていませんか？この一連の作業は、緊急性が高い場合でも即時対応が難しく、連絡漏れのリスクも伴います。このワークフローは、Microsoft TeamsとTwilioを連携させ、特定のメッセージからAIが必要な情報を自動で抽出し、SMSを送信するプロセスを自動化するため、迅速かつ正確な情報伝達を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Microsoft Teamsのメッセージをもとに、Twilioで手動でSMSを送信している方
• Microsoft TeamsとTwilioを連携させ、緊急連絡のフローを自動化したいと考えている方
• 定型的な連絡業務の工数を削減し、より重要な業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Microsoft Teamsへのメッセージ投稿をトリガーに、Twilioから自動でSMSが送信されるため、手作業での対応時間を削減できます
• 手動での情報確認や転記が不要となり、連絡内容の誤りや送信漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Microsoft TeamsとTwilioをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを抽出する」アクションでTeamsのメッセージから必要な情報を抽出します
4. 最後に、オペレーションでTwilioの「SMSを送信」アクションを設定し、抽出した情報をもとにしたメッセージを自動で送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Microsoft Teamsのトリガー設定で、通知を検知したいチームIDおよびチャネルIDを任意で設定してください
• テキスト抽出のオペレーションでは、Microsoft Teamsのメッセージ本文から抽出したい項目（例：電話番号、顧客名など）を任意で設定してください
• Twilioのオペレーションで、送信するSMSのメッセージ内容を任意で設定してください。前のステップで抽出した情報をメッセージに含めることも可能です

■注意事項

• ‍‍Microsoft Teams、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。