Amazon Seller Centralで特定の注文が発生したら、Salesforceに顧客情報を追加する

■概要

Amazon Seller Centralの注文情報を、都度Salesforceに手入力する作業に手間を感じていませんか。こうした手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりえます。このワークフローを活用すれば、Amazon Seller Centralで特定の注文が発生したタイミングで、Salesforceへ自動で顧客情報が追加されるため、データ連携に関わる業務を効率化し、より重要な業務に集中できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Amazon Seller Centralの注文情報を手作業でSalesforceに転記しているEC担当者の方
• SalesforceとAmazon Seller Central間のデータ連携を自動化し、リード管理を効率化したい営業チームの方
• 受注から顧客管理までの一連の業務フローを自動化し、事業全体の生産性を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Amazon Seller Centralでの注文発生時にSalesforceへ自動でレコードが作成されるため、手入力の時間を削減できます
• システムが自動でデータを連携するため、転記ミスや顧客情報の入力漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Amazon Seller CentralとSalesforceをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでAmazon Seller Centralを選択し、「注文情報が作成されたら」というアクションを設定します
3. 取得した注文情報をもとに、オペレーションの分岐機能で後続の処理を分けるための条件を設定します
4. 続いて、Amazon Seller Centralの「注文の購入者情報を取得」および「注文の配送先住所を取得」アクションを設定します
5. AI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションで、取得した情報からSalesforceに登録したい項目（氏名、電話番号など）を抽出します
6. 最後に、Salesforceの「リードオブジェクトのレコードを作成」アクションを設定し、抽出したデータを任意の項目にマッピングします

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Amazon Seller Centralのトリガー設定では、対象とするマーケットプレイスIDや販売地域を任意で指定してください
• 分岐機能では、取得した注文情報（注文ステータスや合計金額など）を利用して、後続の処理を分岐させる条件を自由に設定できます
• 購入者情報や配送先住所を取得するアクションでは、固定値や前段のトリガーで取得した注文IDなどを変数として利用可能です
• AI機能のアクションでは、どのテキストから何を抽出するか（例：フルネームから姓と名を分けるなど）を柔軟に設定できます
• Salesforceにレコードを作成する際、どの項目にどのデータを連携するかを、固定値や前段で取得した情報を変数として用いて設定してください

■注意事項

• Amazon Seller Central、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
• Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• オペレーション数が5つを越えるフローボットを作成する際は、ミニプラン以上のプランで設定可能です。フリープランの場合はフローボットが起動しないため、ご注意ください。