Intercomでユーザーが会話で返信したら、Asanaのタスクにコメントを追加する
Intercomでユーザーが会話で返信したら、Asanaのタスクにコメントを追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
と
Asana
を自動連携できます。
■概要
Intercomでのお客様とのやり取りを、都度Asanaのタスクに手作業でコピー＆ペーストしていませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記漏れや対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Intercomでのユーザーからの返信をきっかけに、関連するAsanaのタスクへ自動でコメントを追加することが可能です。AsanaとIntercom間の情報連携を自動化し、チーム内のスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとAsanaを併用し、顧客対応の情報を手動で転記している方
- AsanaとIntercom間の情報共有を効率化し、対応漏れを防ぎたいチームの方
- 顧客からの問い合わせに関するタスク管理を円滑に進めたいプロジェクト管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomの返信が自動でAsanaのタスクにコメントとして追加され、手作業での転記にかかる時間を短縮できます
- 手動での情報連携による転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとAsanaをYoomと連携します
- トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAsanaの「タスクを検索」アクションを設定し、コメントを追加したいタスクを特定します
- 最後に、Asanaの「タスクにコメントを追加」アクションを設定し、特定したタスクにIntercomの返信内容などを追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Asanaのタスクに追加するコメントは、自由にカスタマイズが可能です。例えば、定型文のような固定テキストを設定したり、トリガーで取得したIntercomの返信内容そのものや送信者情報などを変数として埋め込んだりできます
■注意事項
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フローボットオペレーション
会話に返信
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会社を検索
会社を取得
タグを作成または更新
会社へのタグ付けまたは解除
コンタクトにタグを追加
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タグを削除
コンタクトリストの取得
会話を作成
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会話に返信コンタクトを作成コンタクトを取得コンタクトを検索会話の最新のメッセージを取得翻訳された記事を追加するコンタクトを更新コンタクトを削除会社の作成または更新会社を検索会社を取得タグを作成または更新会社へのタグ付けまたは解除コンタクトにタグを追加コンタクトからタグを削除タグを削除コンタクトリストの取得会話を作成会話リストの取得会話を取得会話に管理者またはチームを割り当てチームリストの取得ワークスペース管理者リストを取得チケットを作成チケットタイプを作成チケットの更新チケットを取得コンタクトにノートを追加メッセージを作成記事の一覧を取得記事を取得記事を作成記事の更新イベントを送信URLを使ってデータソースをインポートする記事を検索チケット検索
フローボットトリガー
特定のプロジェクトに新しいタスクが追加されたら特定のセクションに新しいタスクが追加されたら特定のプロジェクトのタスクが完了したら特定のセクションのタスクが完了したら特定のプロジェクトでタスクが作成・更新されたら特定のセクションでタスクが作成・更新されたらプロジェクトが作成されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
全てのプロジェクトの一覧を取得特定のチームのプロジェクトの一覧を取得プロジェクトを作成プロジェクトのタスク数を取得プロジェクトにメンバーを追加特定のプロジェクトのセクションを一覧で取得セクション情報を取得セクションを作成特定のプロジェクトのタスクの一覧を取得特定のセクションのタスクの一覧を取得タスクを追加タスクの詳細を取得特定のユーザーのタスクリストを取得ワークスペースの一覧を取得ワークスペースにユーザーを追加チームにユーザーを追加タスクを完了にするタスクを更新タスクのセクションを移動サブタスクを追加タスクを複製タスクにコラボレーターを追加タスクのコラボレーターを削除タスクのカスタムフィールドを更新プロジェクトテンプレートからプロジェクトを作成タスクを削除ユーザー情報を取得特定のセクションで期日を過ぎたタスクの一覧を取得特定のプロジェクトで期日を過ぎたタスクの一覧を取得タスクにコメントを追加サブタスクの一覧を取得ファイルを添付ユーザーの一覧を取得タスクを検索添付されたファイル情報を取得ファイルのダウンロードURLを取得ファイルをダウンロードプロジェクトを更新プロジェクトのテンプレート一覧を取得ワークスペース内のチーム一覧を取得セクションにタスクを追加選択型カスタムフィールドの選択肢を更新カスタムフィールドの設定一覧を取得セクションを一覧取得タスクの日付型カスタムフィールドを更新（日付のみ）タスクの日付型カスタムフィールドを更新（日時含む）プロジェクトをアーカイブステータス更新を作成ポートフォリオ一覧を取得ゴール一覧を取得ステータス更新を取得ゴール詳細を取得関連するブログ記事一覧
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