■概要

LINE公式アカウントを通じた顧客からの予約連絡などを、手作業でOutlookのカレンダーに登録する際に手間を感じていませんか？手入力による作業は、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをAIが自動で解析し、Outlookのカレンダーへ予定として登録するため、こうした課題を円滑に解消し、OutlookとLINE公式アカウントの連携を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントとOutlookを利用して、顧客対応やスケジュール管理を行っている方
• LINE公式アカウントからの予約連絡などを手作業でカレンダーに転記している方
• OutlookとLINE公式アカウントの連携を自動化し、対応の迅速化や効率化を図りたい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージを起点に自動で予定が作成されるため、これまで手作業での転記や登録に費やしていた時間を短縮することができます。
• AIがメッセージから情報を抽出して登録するため、手作業による入力間違いや予定の登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとOutlookをYoomに連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションの分岐機能で、特定のメッセージを受信した場合のみ後続の処理が実行されるよう設定します。
4. 次に、オペレーションのAI機能で、受信したメッセージから日時や要件などのデータを抽出します。
5. 次に、オペレーションのAI機能で、抽出したデータをもとにカレンダー登録用の件名や本文を生成します。
6. 最後に、オペレーションでOutlookを選択し、AIが生成した情報をもとにカレンダーへイベントを登録するよう設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文などの情報をもとに、後続のオペレーションを分岐させるための条件を自由にカスタマイズできます。
• AI機能によるテキスト抽出では、抽出対象のテキストとしてLINE公式アカウントで受け取ったメッセージ本文などを指定し、抽出したい項目を任意に設定できます。
• AI機能によるテキスト生成では、テキストを生成するためのプロンプトを自由にカスタムでき、定型文や前段で取得した情報を変数として設定可能です。
• Outlookでは、登録するイベントの件名や日時、本文といった各項目に、固定値や前段のオペレーションで取得した情報を変数として設定できます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。