‍■概要

Squareでのスケジュール管理は便利ですが、予約が入るたびにSalesforceへ手動で活動履歴を登録する作業に手間を感じていませんか？
予約件数が増えるほど、入力の手間や転記ミスなどのリスクも高まります。
このワークフローを活用すれば、Squareで新しい予約が作成されると同時に、Salesforceへの活動履歴の登録が自動で完了するため、こうした定型業務を効率化し、本来注力すべき顧客対応などの業務に集中できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• SquareとSalesforceを利用しており、予約情報の転記作業を効率化したい方
• Squareでのスケジュール管理を自動化し、顧客対応の質を向上させたいと考えている方
• 予約情報の入力ミスや登録漏れを防ぎ、Salesforceでのデータ精度を高めたい方

■このテンプレートを使うメリット

• Squareで予約が作成されると自動でSalesforceに活動履歴が登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客情報の一元管理を促進します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、SquareとSalesforceをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでSquareを選択し、「予約が作成されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでSquareの「特定の顧客情報を取得」アクションを設定し、予約情報に紐づく顧客の詳細を取得します。
4. 次に、オペレーションでSalesforceの「レコードを取得する」アクションを設定し、顧客情報をもとに対応するレコードを検索します。
5. 最後に、オペレーションでSalesforceの「取引先オブジェクトに活動履歴を登録」アクションを設定し、取得した情報をもとに活動履歴を登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Salesforceに活動履歴を登録する際、件名や説明といった各項目に設定する値を任意でカスタマイズできます。
• 例えば、件名に「Squareからの新規予約」といった固定のテキストを設定したり、前段のオペレーションで取得した顧客名や予約日時といった動的な情報を変数として埋め込むことが可能です。

■注意事項

• Square、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
• Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。