Jotformで回答が送信されたら、AIワーカーで緊急度やカテゴリを自動分類しSlackで通知する
Jotformで回答が送信されたら、AIワーカーで緊急度やカテゴリを自動分類しSlackで通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Jotform
と
AIワーカー
と
Slack
を自動連携できます。
■概要
Jotformで受け取るお問い合わせやアンケートの回答は、一つひとつ内容を確認して担当者に割り振る作業に手間がかかるのではないでしょうか。 このワークフローは、Jotformに新しい回答が送信されると、AIが内容を自動で解析し、緊急度やカテゴリを分類してSlackへ通知します。まるで専任のAIエージェントがいるかのように、問い合わせ対応の初動を自動化し、見落としや対応の遅れといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Jotformで受け取る問い合わせの仕分けや担当者割り振りに手間を感じている方
- AIエージェントのように、Jotformからの通知内容を自動で整理・要約したい方
- 問い合わせ対応の初動を迅速化し、顧客満足度の向上を目指すカスタマーサポート担当の方
■このテンプレートを使うメリット
- Jotformの回答をAIが自動で解析し分類するため、手作業での確認や仕分け作業にかかる時間を短縮することができます。
- 担当者の判断に依存することなく、AIが一定の基準で緊急度やカテゴリを判断するため、対応の属人化を防ぎ、業務を標準化します。
■フローボットの流れ
- はじめに、JotformとSlackをYoomと連携します
- 次に、トリガーでJotformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを選択し、Jotformの回答内容を解析し、緊急度やカテゴリの判別、最適な担当者の決定、一次回答案を作成してSlackに通知するためのマニュアル（指示）を作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- AIワーカーへの指示（プロンプト）は自由にカスタマイズが可能です。例えば、Jotformから受け取った回答内容を変数として埋め込みつつ、「緊急度は高・中・低の3段階で判断してください」といった固定の指示を追加するなど、業務内容に合わせた柔軟な設定ができます。
■注意事項
- Jotform、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です。
- JotformのWebhook設定および回答取得の方法は「JotformのWebhook設定と最新回答取得方法について」をご参照ください。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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