Typeformでフォームが送信されたら、AIワーカーで対応優先度と担当部署を自律的に判定しSlackで通知する
Typeformでフォームが送信されたら、AIワーカーで対応優先度と担当部署を自律的に判定しSlackで通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Typeform
と
AIワーカー
と
Slack
を自動連携できます。
■概要
Typeformで寄せられるお問い合わせやリード情報の管理に、手間や時間を要していませんか？手動での内容確認や担当者への振り分けは、対応の遅れや属人化の原因にもなり得ます。このワークフローは、まるで専属のTypeform AIエージェントのように、フォームの送信内容をAIが自律的に分析し、対応優先度と担当部署を判定したうえでSlackに通知します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで受けた問い合わせの分類や担当者振り分けに課題を感じている方
- 問い合わせ対応の属人化を防ぎ、AIを活用した仕組みを構築したいと考えている方
- Typeform AIエージェントのような自律的な仕組みで業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformからの送信内容をAIが自動で分類するため、担当者が内容を確認し振り分ける手間を省き、対応までの時間を短縮します
- AIが一定の基準で優先度や担当部署を判断するため、担当者のスキルに依存しない標準化された一次対応の仕組みを構築できます
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとSlackをYoomと連携します
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAIワーカーを選択し、Typeformの送信内容から対応優先度と担当部署を判定しSlackに通知するためのマニュアル（指示）を作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Typeformのトリガー設定では、対象としたいフォームのIDを任意で設定してください
- AIワーカーでは、利用したいAIモデルを選択し、問い合わせ内容をどのように分析・判定させたいか、具体的な指示を任意で設定してください
- Slackの通知先のチャンネルやメンション先、メッセージの文面などは業務に合わせて任意で設定してください
■注意事項
- Typeform、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です。
- Typeformの回答内容を取得する方法は「『取得する値』を追加する方法」をご参照ください。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
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フローボットオペレーション
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