Googleフォームが送信されたら回答者に自動でOutlookを返信する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Googleフォーム
と
Outlook
を自動連携できます。
■概要
Googleフォームで受け付けたお問い合わせやアンケートへの返信、手作業で行っていませんか?迅速な対応が求められる一方で、担当者の負担になったり、返信漏れが発生したりすることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、Outlookから自動で受付完了メールなどを返信できます。フォームを起点としたコミュニケーションを自動化し、スムーズな顧客対応や情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けた問い合わせに、手動でOutlookから返信しているマーケティングや営業担当者の方
- イベントの申し込み管理などで、フォーム回答者への受付完了メール送信を自動化したいと考えている方
- フォームからの連絡に対する一次対応を迅速化し、対応品質の向上を目指しているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleフォームへの回答をトリガーに、Outlookから即座に自動返信されるため、手作業でのメール送信にかかる時間を削減できます。
- 手動対応で起こりうる返信漏れや、宛先・内容の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な一次対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとOutlookをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、フォームの回答者に送付するメールの件名や本文などを設定します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookから送信するメールの宛先は、Googleフォームの回答で取得したメールアドレスの項目を指定するなど、動的に設定することが可能です。
- メールの件名や本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、Googleフォームの回答内容を変数として埋め込み、パーソナライズした内容を自動で作成できます。
■注意事項
- Googleフォーム、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
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