Zendeskにチケットが作られたらTalknoteに通知する
Talknote Zendesk

Zendeskにチケットが作られたらTalknoteに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Talknote
Zendesk
を自動連携できます。

■概要

Zendeskで新しいチケットが作られる毎に、Talknoteに通知されるフローです。

ZendeskとTalknoteを連携すると作成されたチケットをカスタムしてメッセージ経由でTalknoteに自動的に投稿することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。

■注意事項

・Zendesk、TalknoteそれぞれとYoomを連携してください。

・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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使用しているアプリについて
Talknote
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を使ったテンプレート

毎日Webサイトの情報を取得してTalknoteに通知するフローです。Webサイトの情報を毎日自動的に必要な情報をTalknoteに通知することができ、迅速に対応することが可能となります。また、手動での作業もなくなることで業務効率の改善を図ることもできます。

請求書添付メールを受信したらAI-OCRで請求書を読み取り、読み取り内容担当者からのチェック後にTalknoteに通知するフローです。AIを使用して画像解析した請求書の情報を自動的にTalknoteに通知されるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。

Yoomフォームにアップロードされた会議データの内容から音声を文字起こしし、Talknoteに通知するフローです。Microsoft TeamsやZoomなどのレコーディングデータなどの会議データをアップロードしてご利用ください。
Zendesk
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YoomではTalknoteのAPIとノーコードで連携し、Talknoteの操作を自動化できます。例えば、メールの受信時や他のサービスでイベントが発生した際に、Talknoteのスレッドにメッセージを通知したり、Talknoteのノートに自動的に投稿することが可能です。
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
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    チケットが更新されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    スレッドにメッセージを投稿
    ノートへメッセージを投稿
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
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フローボットトリガー
    アクションがありません
フローボットオペレーション
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    ノートへメッセージを投稿
フローボットトリガー
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
    ファイルをアップロード
    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
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    チケットを検索(件名部分一致)
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