Boxに格納されたファイルをOCRで読み取り、Zendeskでチケットを作成する

■概要

「Boxに格納されたファイルをOCRで読み取り、Zendeskでチケットを作成する」ワークフローは、ファイル管理とカスタマーサポートの業務を効率化する業務ワークフローです。
Boxに保存されたドキュメントをOCR機能で自動的にテキスト化し、その内容をもとにZendeskでサポートチケットを自動生成します。
これにより、手動でのデータ入力や情報整理の手間を省き、迅速かつ正確なサポート対応が可能になります。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Boxを活用して多くのファイルを管理しているカスタマーサポートチームの方
• Zendeskでのチケット作成作業に時間を取られているサポート担当者
• ファイル内容から自動的にチケット化したいと考えているIT担当者
• 手動入力によるミスを減らし、業務の正確性を高めたい企業の方

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■このテンプレートを使うメリット

• 作業時間の削減：Box内のファイルを自動でOCR処理し、Zendeskにチケットを作成するため、手動入力の手間が不要になります。
• 入力ミスの防止：自動化により人為的なミスを減少させ、正確なチケット情報を維持できます。
• サポート対応の迅速化：チケット作成が自動化されることで、顧客からの問い合わせに迅速に対応でき、サポート品質の向上につながります。