kintoneのレコードが更新されたらZendeskのチケットにコメントを追加する

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■概要

kintoneのレコードが更新されたらZendeskのチケットにコメントを追加するフローです。

■このテンプレートをおすすめする方

kintone、Zendeskを業務に活用している方

 ・プロジェクト全体の計画や進捗を管理しているプロジェクトマネージャー

 ・ソフトウェア開発のタスク管理をしているエンジニアの開発チーム

 ・社内プロジェクトや日常の業務タスク管理をしている管理部門

■このテンプレートを使うメリット

・進行中のZendeskのチケット内容に対し、kintoneからリアルタイムでコメントを追加できるため、情報共有が効率的に行えます。

・kintone、Zendeskを異なる部門間で利用している場合でも、業務プロセスをスムーズに進めることができます。

■注意事項

・kintone、ZendeskのそれぞれとYoomを連携させてください。

・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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kintoneのレコードが更新されたらZendeskのチケットにコメントを追加するフローです。

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kintoneでレコードが編集されたらLINEWORKSに通知
kintoneでレコードが編集されたら、LINE WORKSに自動的に通知します。LINE WORKSに通知する内容は、編集されたレコードの情報を自由にカスタマイズできます。‍
入力フォームの値をkintoneに格納する
入力フォームに値を入力すると、その値を自動的にkintoneに格納します。格納されたデータは、kintoneのアプリで確認できます。
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kintoneにあるレコードが編集されたら、Chatworkに自動的に通知します。‍
kintoneでレコードが登録されたらTalknoteに通知する
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Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
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YoomではkintoneのAPIをノーコードで活用することができます。例えば、kintoneや他のSaaSを連携したり、kintoneの情報を用いて書類を作成するといったことが可能です。また、Yoomのデータベースにkintoneの情報を同期し、様々な用途でkintoneの情報を活用することも可能です。
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YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
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