Chatworkで問い合わせがあったら、Geminiで文章を生成して自動返信する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Chatwork

と

Gemini

を自動連携できます。

■概要

Chatworkでの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか？一件一件の内容を確認し、返信文を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Chatworkに新しいメッセージが投稿されると、Geminiが自動で返信文案を生成し、指定のルームへ投稿までを自動化できます。定型的な一次対応を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を整えます。

■このテンプレートをおすすめする方

Chatworkでの問い合わせ対応を効率化し、返信作業の負担を軽減したいと考えている方
Geminiなどの生成AIを活用し、問い合わせ対応の自動化を実現したいと考えている方
手作業による返信漏れや対応遅延を防ぎ、対応品質を均一化したいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

Chatworkへの問い合わせに対し、Geminiが自動で一次返信を行うため、担当者が手動で対応する時間を短縮できます。
自動応答によって返信漏れや対応の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、ChatworkとGeminiをYoomと連携します。
次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションの分岐機能で、特定の条件（例：特定のキーワードを含むメッセージ）に合致した場合のみ、後続のアクションが実行されるように設定します。
次に、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションを設定して、トリガーで取得した情報をもとに返信文を生成させます。
最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Geminiが生成した文章を指定のルームに投稿します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Chatworkのトリガー設定では、どのルームのメッセージを監視対象とするか、任意で設定してください。
Geminiでコンテンツを生成する際、どのような返信文を作成させたいか、プロンプト（指示文）を自由にカスタマイズしてください。
最後のChatworkへのメッセージ送信では、通知先のルームを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストを追加したり、Geminiが生成した内容を変数として埋め込むことが可能です。

■注意事項

Chatwork、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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使用しているアプリについて

Chatwork

YoomではChatworkのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Chatworkにメッセージやファイルを自動的に送信したり、特定のルームにタスクを追加できます。また、kintone、Salesforce、クラウドサインなど様々なSaaSの情報をChatworkに連携することも可能です。