Googleフォーム・Dify・LINE WORKSを連携してGoogleフォームでお問い合わせが来たら、回答内容をDifyで自動作成してLINE WORKSに通知する方法

ステップ1. Googleフォーム・Dify・LINE WORKSをマイアプリ連携

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まず、GoogleフォームとDify、Microsoft Teamsをマイアプリに連携します。
Yoomにログインしたら、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし、「+新規接続」から設定を進めましょう。

Googleフォームを検索し、クリックしてください。

次の画面に表示される「Sign in with Google」をクリックすると、Googleのログインページが表示されます。ここで利用したいGoogleアカウントでログインしてください。その後「Sign in with Google」をクリックし、Googleアカウントでサインインしてください。

サインイン後、「Yoom が Google アカウントへのアクセスを求めています」と表示されるので、「続行」を押すと、マイアプリ連携が完了します。

続いてDifyを検索し、クリックしてください。

※Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
「アカウント名」は任意の名称を設定しましょう。
「アクセストークン」はDifyで発行したAPIキーを入力してください。

入力後に「追加」をクリックするとマイアプリ連携が完了します。

同様にLINE WORKSを検索しクリックしてください。

LINE WORKSの登録には、「クライアントID」「クライアントシークレット」「スコープ」の設定が必要です。
設定に関する詳細はこちらで解説しています。
設定完了後、追加をクリックして、マイアプリ連携を完了しましょう。

次にフローボットのテンプレートを利用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。

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「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックしてコピーを完了してください。

ステップ2. Googleフォームのトリガーを設定

次に、Googleフォームのトリガーを設定します。
「フォームに回答が送信されたら」をクリックしてください。

次に、「Googleフォームと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションはそのままで、「次へ」をクリックしてください。

※Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
「トリガーの起動間隔」を、5分、10分、15分、30分、60分から選択してください。
なお、プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「フォームID」は、注釈を参考にして該当のフォームURLから取得し入力しましょう。
全て入力し終えたら、該当フォームで回答を送信してから「テスト」をクリックしてください。

回答情報がアウトプットに表示されていることを確認し「保存する」をクリックしてください。

ステップ3. Difyのアクションを設定

続いて、Difyのアクションを設定します。
「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。

先ほどと同様に、タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、アクションは変更せず「次へ」をクリックしましょう。

Difyに送信するメッセージ内容を設定します。
Difyは送信されたメッセージを基に回答内容を生成するため、「お問い合わせ内容」を含むメッセージを「query」に入力しましょう。
「お問い合わせ内容」は、欄をクリックすると表示される候補から選択できます。
「user」には注釈の通り半角英数字で任意の値を設定してください。

全て設定し終えたら「テスト」をクリックし、アウトプット内容を確認して「保存する」をクリックしてください。

ステップ4. LINE WORKSのアクションを設定‍

次に、LINE WORKSのアクションを設定します。
「トークルームにメッセージを送信」をクリックしてください。

こちらも今までと同様にタイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い「次へ」をクリックしてください。

次に、LINE WORKSの接続とメッセージ内容を設定します。
「ボットID」は、注釈に従いBOT作成時または追加時に取得できます。
「トークルームID」はトークルーム作成時、またはトークルーム画面のメニューから取得できます。
「メッセージ」は任意編集が可能で、欄をクリックすると、GoogleフォームまたはDifyから取得した情報を引用できます。今回は「お問い合わせ内容」と「返答内容」を含むメッセージを作成しました。
各項目が設定できたら「テスト」をクリックしましょう。
テストが成功したら「保存する」をクリックして、設定完了です。

「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これでfreeeで勤怠漏れが検知されるとTelegramに自動で通知が送信されます。

Googleフォームを使ったその他の自動化例

1.Googleフォームのアンケートに回答があったら、LINEに通知する

Googleフォームのアンケートに回答があると、LINEに自動で通知が送信されます。この仕組みにより、回答内容を素早く確認でき、対応スピードの向上が期待できます。

2.Googleフォームが送信されたら回答者に自動でOutlookを返信する

Googleフォームが送信されると、回答者に自動でOutlookから返信メールが送られます。この連携により、手動での返信作業が不要となり、スムーズな連絡が可能になります。

3.Googleフォームの回答をMicrosoft Excelに登録する

Googleフォームの回答内容が自動的にMicrosoft Excelに登録され、手作業でのデータ入力が不要になります。これにより、回答データの整理と管理が効率化され、タイムリーな情報共有ができるようになります。

まとめ

Googleフォーム、Dify、LINE WORKSの連携により、問い合わせ対応の自動化が実現しました。
この連携により、手動でのデータ転記の手間を省き、素早くかつ正確な顧客対応が可能になります。
業務効率の向上やミスの削減、チーム間の情報共有がスムーズになることで、全体的な生産性の向上が期待されます。

Yoomのアプリ連携は、プログラミング不要で手軽に設定できます。この記事を参考に、ぜひ自社の業務に取り入れてみてください。