Intercomで新しい会話が作成されたら、LINEに通知する
試してみる
■概要
Intercomでの顧客対応において、新しい会話の発生に気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？外出中などPCを確認できない状況では、特に見逃しのリスクが高まります。このワークフローを活用することで、Intercomに新しい会話が作成された際に、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を送信できます。このline intercom連携により、問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な顧客対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を担当し、問い合わせの見逃しや初動の遅れに課題を感じている方
- LINEとIntercomを連携させ、チーム全体の顧客対応の質とスピードを向上させたい方
- 場所を問わずにIntercomの通知を受け取り、より効率的な対応体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されるとLINEへ自動で通知されるため、確認漏れを防ぎ、顧客への迅速な対応が可能になります
- PCを常時確認する必要がなくなり、手元のスマートフォンで通知を受け取れるため、場所を問わず対応機会を逃しません
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、任意の内容にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話のURLや顧客情報などを含めることで、通知を受け取った際に状況を把握しやすくなります
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
「Intercomに新しい問い合わせが来たら、すぐにチームのLINE公式アカウントに通知したい！」
「顧客対応の初動を早めたいけど、手動での連絡は手間がかかるし、見落としも心配…」
このように、IntercomとLINE公式アカウント間の手作業による情報共有に、非効率さや課題を感じていませんか？
もし、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、その情報を自動的にLINE公式アカウントに通知する仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、チーム全体の顧客対応スピード向上に繋がり、より重要な業務に集中できる時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはIntercomとLINE公式アカウントを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Intercomで新しい会話が作成されたら、LINEに通知する
試してみる
■概要
Intercomでの顧客対応において、新しい会話の発生に気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？外出中などPCを確認できない状況では、特に見逃しのリスクが高まります。このワークフローを活用することで、Intercomに新しい会話が作成された際に、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を送信できます。このline intercom連携により、問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な顧客対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を担当し、問い合わせの見逃しや初動の遅れに課題を感じている方
- LINEとIntercomを連携させ、チーム全体の顧客対応の質とスピードを向上させたい方
- 場所を問わずにIntercomの通知を受け取り、より効率的な対応体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されるとLINEへ自動で通知されるため、確認漏れを防ぎ、顧客への迅速な対応が可能になります
- PCを常時確認する必要がなくなり、手元のスマートフォンで通知を受け取れるため、場所を問わず対応機会を逃しません
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、任意の内容にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話のURLや顧客情報などを含めることで、通知を受け取った際に状況を把握しやすくなります
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
IntercomとLINE公式アカウントを連携してできること
IntercomとLINE公式アカウントのAPIを連携すれば、Intercomで発生したイベントをトリガーに、LINE公式アカウントへ自動で通知を送信することが可能になります！
これにより、手作業での連絡や情報共有の手間を排除し、チームの対応速度の向上に繋がります。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにIntercomとLINE公式アカウントの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomで新しい会話が作成されたら、LINE公式アカウントに通知する
Intercomで新しい会話が作成された際に、その概要を自動でLINE公式アカウントに通知することで、問い合わせの見落としを防ぎ、担当者が迅速に対応を開始できる体制をサポートします。
Intercomで新しい会話が作成されたら、LINEに通知する
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■概要
Intercomでの顧客対応において、新しい会話の発生に気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？外出中などPCを確認できない状況では、特に見逃しのリスクが高まります。このワークフローを活用することで、Intercomに新しい会話が作成された際に、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を送信できます。このline intercom連携により、問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な顧客対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を担当し、問い合わせの見逃しや初動の遅れに課題を感じている方
- LINEとIntercomを連携させ、チーム全体の顧客対応の質とスピードを向上させたい方
- 場所を問わずにIntercomの通知を受け取り、より効率的な対応体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されるとLINEへ自動で通知されるため、確認漏れを防ぎ、顧客への迅速な対応が可能になります
- PCを常時確認する必要がなくなり、手元のスマートフォンで通知を受け取れるため、場所を問わず対応機会を逃しません
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、任意の内容にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話のURLや顧客情報などを含めることで、通知を受け取った際に状況を把握しやすくなります
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、LINEに通知する
Intercomで作成された会話の中から、特定の条件に合致するものだけをLINE公式アカウントに通知します。
例えば、VIP顧客からの問い合わせや、緊急性の高いキーワードを含む会話のみをフィルタリングして通知することで、対応すべき重要な案件に集中し、チーム内の情報ノイズを削減することが可能です。
Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、LINEに通知する
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■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせは、ビジネスにおいて非常に重要ですが、全ての会話を常に監視し続けるのは大きな負担ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Intercomで特定の条件に合致する会話が作成された際に、自動でLINE公式アカウントへ通知を送ることができます。このLINEとIntercomのスムーズな連携によって、重要な問い合わせへの迅速な対応が可能になり、対応漏れなどの課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの問い合わせ対応をより迅速に行いたいと考えているカスタマーサポート担当者の方
- LINEとIntercomを連携させ、特定の顧客からの連絡を即時把握したいと考えている方
- 手動での確認作業を減らし、問い合わせ対応の自動化を推進したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに特定の会話が作成されると自動でLINE公式アカウントに通知が届くため、確認作業の時間を短縮し、他の業務に集中できます
- 手動での確認による重要なお問い合わせの見逃しや対応遅延といったリスクを軽減し、顧客満足度の維持に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、指定の宛先に通知内容を送ります
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、通知対象としたい会話の条件を任意に設定してください。例えば、特定のキーワードや顧客情報が含まれる場合のみ通知を送るといった設定が可能です
- LINE公式アカウントで送信するメッセージ内容は自由にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話内容などをメッセージに含めることで、より詳細な通知が可能です
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
IntercomとLINE公式アカウントの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にIntercomとLINE公式アカウントを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとLINE公式アカウントの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はIntercomで新しい会話が作成されたら、LINE公式アカウントに通知するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- IntercomとLINE公式アカウントをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Intercomのトリガー設定およびLINE公式アカウントのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Intercomで新しい会話が作成されたら、LINEに通知する
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■概要
Intercomでの顧客対応において、新しい会話の発生に気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？外出中などPCを確認できない状況では、特に見逃しのリスクが高まります。このワークフローを活用することで、Intercomに新しい会話が作成された際に、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を送信できます。このline intercom連携により、問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な顧客対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を担当し、問い合わせの見逃しや初動の遅れに課題を感じている方
- LINEとIntercomを連携させ、チーム全体の顧客対応の質とスピードを向上させたい方
- 場所を問わずにIntercomの通知を受け取り、より効率的な対応体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されるとLINEへ自動で通知されるため、確認漏れを防ぎ、顧客への迅速な対応が可能になります
- PCを常時確認する必要がなくなり、手元のスマートフォンで通知を受け取れるため、場所を問わず対応機会を逃しません
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、任意の内容にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話のURLや顧客情報などを含めることで、通知を受け取った際に状況を把握しやすくなります
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
ステップ1：IntercomとLINE公式アカウントをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
Intercomの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでIntercomと検索し対象アプリをクリックしてください。
下記の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Intercomのマイアプリ連携について、詳しくはこちらをご参照ください。
LINE公式アカウントの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLINE公式アカウントと検索し対象アプリをクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックします。
LINE公式アカウントの詳しいマイアプリ登録方法は、こちらのヘルプページをご参照ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：該当のテンプレートをコピー
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
Intercomで新しい会話が作成されたら、LINEに通知する
試してみる
■概要
Intercomでの顧客対応において、新しい会話の発生に気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？外出中などPCを確認できない状況では、特に見逃しのリスクが高まります。このワークフローを活用することで、Intercomに新しい会話が作成された際に、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を送信できます。このline intercom連携により、問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な顧客対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を担当し、問い合わせの見逃しや初動の遅れに課題を感じている方
- LINEとIntercomを連携させ、チーム全体の顧客対応の質とスピードを向上させたい方
- 場所を問わずにIntercomの通知を受け取り、より効率的な対応体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されるとLINEへ自動で通知されるため、確認漏れを防ぎ、顧客への迅速な対応が可能になります
- PCを常時確認する必要がなくなり、手元のスマートフォンで通知を受け取れるため、場所を問わず対応機会を逃しません
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE公式アカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、任意の内容にカスタマイズできます。Intercomから取得した会話のURLや顧客情報などを含めることで、通知を受け取った際に状況を把握しやすくなります
■注意事項
- IntercomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
ステップ3：Intercomのトリガー設定
「新しく会話が作成されたら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとトリガーアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Intercomと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
事前準備としてIntercomで新しい会話を作成しておきましょう。
ここで作成した会話がトリガーイベントとなり、自動化がスタートします。
新しい会話が作成できたらYoomの操作画面に戻り、トリガーの設定を行います。
指定した間隔でIntercomをチェックし、トリガーとなるアクションを検知すると、フローボットが自動で起動します。
トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
入力が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、Intercomに作成された新しい会話に関する情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値（＝アウトプット）をもとに、LINE公式アカウントからメッセージの送信が可能です。
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
※以下の画面では項目名のみ表示されていますが、実際の連携時には各項目の横に具体的な値が表示されます。
ステップ4：LINE公式アカウントのアクション設定
「テキストメッセージを送信」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
送信先のユーザーIDを入力します。
ここで設定したユーザーIDには、後の通知テスト実行時にメッセージが送信されます。
そのため、通知が届いても問題のないテスト用アカウントのIDをあらかじめご用意・設定いただくことをおすすめします。
LINE公式アカウントの送信先のユーザーID設定方法は、下記のヘルプページをご参照ください。
送信するメッセージの内容を設定しましょう。
入力欄をクリックすると、前のステップでIntercomから取得済みのアウトプットが表示されるので選択して入力しましょう。
アウトプットを活用することで、値が固定化されずに毎回最新の情報をメッセージに反映可能です。
また、任意のテキストと組み合わせて自由に内容をカスタマイズすることもできますよ。
入力が完了したら「テスト」をクリックし、設定した内容でメッセージが正しく送信されるか確認してみましょう。
テストに成功すると、送信されたメッセージの情報が表示されます。
あわせてLINE公式アカウントを開き、実際に指定した内容でメッセージが送信されているか確認してください。
※LINE公式アカウントには、Messaging APIで送信できるメッセージ数に月間上限があります。
この上限を超えるとそれ以上メッセージを送信できなくなり、エラーが表示されます。
詳しくはこちらのヘルプページをご参照ください。
今回は以下の通り送信されていました！
実際の連携時には、件名と内容の横にそれぞれIntercomから取得した値が挿入されます。
問題がなければYoomの操作画面に戻り、「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ5：トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、指定したLINE公式アカウントにその内容が自動で通知されるようになります。
実際にIntercomで新しい会話を作成し、LINE公式アカウントに通知が届くかを確認してみましょう。
LINE公式アカウントのデータをIntercomに連携したい場合
今回はIntercomからLINE公式アカウントへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にLINE公式アカウントからIntercomへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
LINE公式アカウントのメッセージ内容をもとにIntercomにコンタクトを作成する
LINE公式アカウントで受信したメッセージから、顧客名やメールアドレス、問い合わせ内容といった情報をAIが自動で抽出し、Intercomに新しいコンタクトとして登録します。
この連携により、LINE公式アカウント経由の問い合わせを手間なくIntercomで一元管理し、登録漏れを防げます。
LINEのメッセージ内容をもとにIntercomにコンタクトを作成する
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■概要
LINE公式アカウントからのお問い合わせを、一件ずつ手作業でIntercomに転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローは、そうしたLINEとIntercom間の連携における課題を解決します。LINE公式アカウントに届いたメッセージからAIが自動で情報を抽出し、Intercomにコンタクトを作成することで、対応の迅速化と正確性の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントとIntercomを活用した顧客対応の効率化を検討している方
- 手作業によるLINEからIntercomへの情報転記に手間やミスを感じている方
- LINE公式アカウント経由の問い合わせを迅速にIntercomで管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントにメッセージが届くと自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、手作業での転記時間を短縮し、迅速な顧客対応が可能になります。
- 手動でのデータ入力に伴う転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、顧客情報の正確性を保つことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションでメッセージ本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能でテキストからデータを抽出する際に、LINE公式アカウントのメッセージからどのような情報（氏名、会社名、問い合わせ種別など）を抽出するかを任意に設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成する際に、AI機能で抽出したどのデータをIntercomのどの項目に割り当てるかを設定してください。
■注意事項
- LINE公式アカウントとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
LINE公式アカウントで特定条件に合うメッセージがあったら、Intercomにコンタクトを作成する
LINE公式アカウントで受信したメッセージの中から、「見積もり依頼」や「資料請求」といった特定のキーワードを含むものだけをIntercomにコンタクトとして自動作成します。
営業案件につながる可能性の高いリードを自動で抽出し、担当者へスムーズに引き継ぐことで、商談化率の向上に貢献するはずです。
LINEで特定条件に合うメッセージがあったら、Intercomにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントからの問い合わせ対応は、顧客との重要な接点である一方、手動での確認や返信、顧客管理ツールへの登録に手間を感じていませんか。このワークフローは、LINE公式アカウントで受け取ったメッセージのうち、特定の条件に合うものだけを自動で判別し、Intercomへコンタクトとして登録する作業を自動化します。LINE公式アカウントとIntercomを連携することで、手作業による対応漏れや転記ミスを防ぎ、効率的な顧客管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントでの問い合わせ対応と、Intercomへの手入力に工数がかかっている方
- 特定のキーワードを含むLINEメッセージに迅速に対応し、顧客体験を向上させたいCS担当者の方
- LINE公式アカウントとIntercomを連携させ、問い合わせからのリード情報を効率的に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントの特定メッセージに自動で反応しIntercomへ登録するため、これまで手作業で行っていた確認や入力の時間を短縮できます
- 条件に基づいて自動で処理が実行されるため、重要な問い合わせの見逃しや、手動でのデータ転記による入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎます
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとIntercomをYoomと連携します
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、メッセージ内容が特定の条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むようにします
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージ本文から名前や会社名など、Intercomへの登録に必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、AIで抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、「資料請求」や「見積もり希望」など、自社の運用に合わせた特定のキーワードを条件として任意に設定してください
- AI機能で抽出する情報（氏名、会社名、メールアドレスなど）や、Intercomで作成するコンタクトに付与する情報（タグ、カスタム属性など）は、管理したい内容に応じて自由にカスタマイズが可能です
■注意事項
- LINE公式アカウントとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
IntercomやLINE公式アカウントを使ったその他の自動化例
IntercomやLINE公式アカウントのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化することができます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！
Intercomを使った便利な自動化例
プロジェクト管理ツールと連携すれば、Intercomで会話が作成されたら、自動でタスクを作成することができます。
手動でタスクを登録する作業を削減できるため、入力ミスや作成漏れといった人為的ミスを防ぎ、業務精度の向上を図りたいときにおすすめです。
HubSpotから指定の顧客をIntercomのコンタクトに登録する
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■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
- HubSpotとIntercomをYoomと連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法はこちらをご参照ください。
Intercomでコンタクト(リード)が作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しいコンタクト（リード）が作成されるたびに、手作業で情報をGoogle スプレッドシートへ転記していませんか？
このような定型的な作業は時間がかかる上に、入力ミスといったヒューマンエラーも発生しがちです。
このワークフローを活用すれば、Intercomでのコンタクト作成を検知し、Google スプレッドシートへ自動で情報を追加できるため、リード管理の効率化が図れます。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとGoogle スプレッドシートでリード情報を管理し、手入力の手間を削減したい方
- リード情報の転記作業における入力ミスや漏れを防ぎ、データの正確性を高めたい方
- 顧客管理業務の自動化を進め、より戦略的な活動に時間を充てたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると、自動でGoogle スプレッドシートに情報が追加されるため、手作業による転記時間を削減できます。
- 手作業によるデータ入力が不要になることで、入力ミスや情報連携の漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。これにより、Intercomに新しいコンタクトが登録されるとフローが自動で開始されます。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定します。ここで、Intercomから取得したコンタクト情報をどのシートのどの列に追加するかを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google スプレッドシートにレコードを追加する際、Intercomのトリガーで取得したコンタクト情報を変数として埋め込み、自由に設定することが可能です。
■注意事項
Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応でIntercomを使用している方
・顧客からの問い合わせ対応を行うセールスサポートの担当者
・顧客とのエンゲージメントの強化でIntercomを活用している方
2.業務でGithubを活用している方
・タスク管理でGithubを使用している方
・Githubへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせをスピーディーに対応できるツールです。
しかし、顧客との会話を通じてタスク追加が必要となる場合、対応後にタスク管理ツールに登録をするのは手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、GithubへIntercomの会話情報をタスクとして追加することができます。
顧客対応後にGithubへタスクを追加する手間を省くことができるため、効率的にタスク管理を進めることができます。
立て続けに顧客対応がある場合でもタスク追加を自動で行うことができるため、顧客対応に注力することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.コミュニケーションの効率化でIntercomを活用している方
・顧客とのやり取りでIntercomを使用しているカスタマーサポートの方
2.Zendeskでタスク管理をしている方
・顧客との会話情報をタスクとしてZendeskに追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客とコミュニケーションを取る上で有用なツールです。
しかし、顧客との会話情報をZendeskに都度追加し管理をしている場合、手動による追加作業が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をZendeskに自動で追加することができるため、手動作業を効率化することができます。
ZendeskにIntercomの会話情報が自動で集約されることで、分析も容易になりサポートの質を向上することが可能です。
また、手動による会話情報の登録漏れもなくなるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。
■注意事項
・Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Typeformの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
LINE公式アカウントを使った便利な自動化例
フォームアプリと連携することで、メッセージが送信された際の通知を自動化できます。
これにより、手動での通知作業が削減されるため、業務の効率化を図りたいときは、以下のテンプレートを試してみてください。
Googleフォームのアンケートに回答があったら、LINEに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで実施したアンケートや問い合わせの回答を、都度確認して関係者に共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。手動での確認作業は対応の遅れや連絡漏れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信されると、指定のLINE公式アカウントへ自動で通知が届くため、確認や共有の手間を省き、迅速な対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームでアンケートや問い合わせを受け付けている各種ご担当者様
- フォームの回答をリアルタイムで把握し、スピーディーな顧客対応を実現したい方
- 手作業による確認や転記作業をなくし、業務の効率化を図りたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームに回答が送信されると自動で通知が届くため、手動で確認する手間が省け、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- 担当者による確認漏れや、関係者への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、通知したい内容を記述します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントでメッセージを送信するアクションでは、通知先を任意で設定することが可能です。
- 送信するメッセージの本文には、固定のテキストだけでなく、Googleフォームの回答内容を変数として埋め込むことで、具体的な回答に基づいた通知を作成できます。
■注意事項
- GoogleフォームとLINE公式アカウントとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
- LINEでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296
LINEでユーザーが画像を送信したら、Google Driveに保存する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントでユーザーから送られてくる画像を、都度手作業で保存するのに手間を感じていませんか？手動での作業は時間がかかるだけでなく、保存漏れなどのミスにつながることもあります。 このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントに送信された画像を自動でGoogle Driveに保存できるため、こうした画像管理の課題をスムーズに解消し、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントでユーザーからの画像を受け取っており、手作業での保存に手間を感じている方
- LINE公式アカウントに投稿される画像の自動保存を実現し、管理業務の効率化を目指している方
- Google Driveを活用して、ユーザーから送付される画像データを一元管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントに画像が送信されると自動で保存されるため、これまで手作業で行っていたダウンロードやアップロードの時間を短縮できます。
- 手作業による画像の保存漏れや、保存先の間違いといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、確実なデータ管理を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとGoogle DriveをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーが画像を送信したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでLINE公式アカウントの「メッセージの添付ファイルを取得」アクションを設定し、送信された画像データを取得します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをアップロードする」アクションを設定し、取得したファイルを指定の場所にアップロードします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Driveにファイルをアップロードする際、保存先のフォルダを任意で設定できます。
- アップロードするファイル名は、送信された情報を活用して任意に設定できます。例えば「日時_ユーザーID」のように、管理しやすいファイル名に自動で変更できます。
■注意事項
- LINE公式アカウント、Google DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
- ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
- トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は「ファイルの容量制限について」をご参照ください。
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、Slackに通知する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントに新しい友だちが追加された際、その情報を手動で確認し、チームへ共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローは、LINEのAPIを利用した連携により、ユーザーによる友だち追加を検知し、指定のSlackチャンネルへ自動で通知します。重要な顧客接点を見逃すことなく、迅速な対応を可能にすることで、エンゲージメント向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントを運用し、友だち追加後の迅速なアクションを徹底したいご担当者様
- LINEのAPI連携などを活用して、顧客とのコミュニケーションを自動化したいマーケターの方
- 手作業での情報共有による見逃しを防ぎ、チームの対応速度を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 友だち追加があるたびに手動で確認・共有する手間を省き、担当者の作業時間を短縮して、より重要な業務へ集中できます。
- 自動で即時通知されるため、対応漏れや共有の遅延といった機会損失のリスクを軽減し、顧客への迅速なアプローチを実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーが友だち追加したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackでメッセージを送るアクションを設定する際に、通知を送りたいチャンネルを任意で設定してください。これにより、特定のチームや担当者のみに情報を共有することが可能です。
■注意事項
- LINE、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Notionデータベースに登録された議事録の内容を要約してLINEに通知する
試してみる
■概要
Notionに会議の議事録をまとめた後、その内容を関係者に共有する際に、要点を手作業でまとめて通知するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手作業での共有は情報の伝達漏れや遅延の原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Notionの特定データベースに議事録が登録・更新されると、AIが自動で内容を要約しLINE公式アカウントへ通知するため、こうした情報共有の課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Notionで議事録を管理しており、会議後の情報共有を効率化したいと考えている方
- 手作業での情報伝達による、共有漏れや遅延といったミスを防ぎたいチームリーダーの方
- 会議の決定事項などを迅速に関係者へ展開し、業務スピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionへの議事録登録から要約、LINE公式アカウントでの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた情報共有の時間を短縮できます。
- 手動での転記や通知作業が不要になるため、要約内容の間違いや通知漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、議事録の内容などに応じて後続の処理を実行するかどうかの条件を定めます。
- 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、トリガーで取得したIDを元に議事録の詳細情報を取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」を設定し、取得した議事録の本文を要約します。
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、生成された要約を指定の宛先に通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、連携対象としたいデータソースのIDを任意で設定してください。
- 分岐機能では、Notionから取得した情報をもとに、後続のオペレーションを実行する条件を任意で設定できます。
- Notionでレコードを取得する際、検索のキーとなる項目や値は、固定値だけでなく前段のオペレーションで取得した情報を変数として設定することも可能です。
- AI機能による要約では、要約の対象とする文章を前段で取得した情報から指定できるほか、要約の条件もカスタマイズできます。
- LINE公式アカウントでの通知先は任意で設定でき、通知メッセージの本文には固定のテキストだけでなく、NotionやAI機能から取得した情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
- Notion、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Zoomでミーティングが終了したら議事録の文字起こしと要約をし、LINEに通知する
試してみる
■概要
Zoomでのミーティング後、録画データから議事録を作成し、関係者に共有する作業は手間がかかるのではないでしょうか。特に、手作業での文字起こしや要約は時間がかかり、本来の業務を圧迫することもあります。
このワークフローを活用すれば、ミーティング終了をきっかけに、AIが自動で音声の文字起こしと要約を行い、内容をLINE公式アカウントへ通知します。面倒な議事録作成業務を自動化し、会議内容の迅速な共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zoomミーティング後の議事録作成や情報共有に手間を感じているビジネスパーソンの方
- 会議の要点を素早く把握し、チーム内にスピーディーに共有したいと考えている方
- 文字起こしや要約といった定型業務を自動化し、生産性を高めたいと考えている
■このテンプレートを使うメリット
- ミーティング終了後の議事録作成にかかる一連の作業が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業による文字起こしの誤りや、要約内容のブレ、関係者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、会議内容を正確に伝達できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZoomとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZoomを選択し、「ミーティングが終了したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでZoomの「ミーティングのレコーディング情報を取得する」アクションを設定し、対象のミーティング情報を特定します。
- 次に、Zoomの「ミーティングのレコーディングファイルをダウンロードする」アクションを設定し、音声ファイルを取得します。
- 次に、AI機能の「音声データを文字起こしする」アクションを設定し、ダウンロードした音声ファイルをテキスト化します。
- 次に、AI機能の「要約する」アクションで、文字起こししたテキストを指定の文字数で要約します。
- 最後に、LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を指定のユーザーに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能で要約を行う際に、要約後の文字数を任意の値に設定できます。
- 音声データの文字起こしを行うAI機能では、日本語や英語などの言語や、利用するAIモデルを任意で設定することが可能です。
- LINE公式アカウントで通知を送る際に、送信先のユーザーIDを任意の値に設定したり、通知するメッセージの内容を自由にカスタマイズしたりできます。
■注意事項
- ZoomとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
- Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。
- 現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。
- ミーティングが終了したら
- ミーティングのレコーディング情報を取得する（クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため）
- Zoomでミーティングのレコーディング情報を取得する際の注意点は下記をご覧ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9550398
まとめ
IntercomとLINE公式アカウントの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたIntercomからLINE公式アカウントへの通知作業や転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、チームは顧客からの問い合わせにスムーズかつ正確に対応でき、本来注力すべき顧客満足度の向上といったコア業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：連携がエラーになった場合、通知漏れは防げますか？
A：フローボットでエラーが発生すると、Yoomに登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
通知にはエラーが起きたオペレーションや詳細のリンクが記載されており、すぐに原因を確認できます。
まずは通知内容を確認し、設定の修正が必要な場合はYoomヘルプページを参照してください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせ窓口からサポートにご連絡ください。
Q：通知メッセージに含められる情報の種類は？
A：トリガーアクションでIntercomから取得したアウトプットを、自由に通知メッセージの内容に含めることが可能です。
今回の連携では件名とメッセージ内容のみを通知しましたが、ご自身の用途にあわせてステップ3で取得したその他の項目を設定することも可能です。
Q：Intercomの「新しく会話が作成されたら」以外の操作も自動化の起点にできますか？
A：はい、可能です。Intercomの「新しく会話が作成されたら」以外の操作も、自動化の起点として利用できます。
YoomではIntercomのAPIを活用し、さまざまなイベントをトリガーにフローボットを構築することが可能です。
例えば「コンタクト（リード）の作成」をトリガーアクションに設定することで、新しい顧客情報が登録されたタイミングをきっかけにフローボットを起動できます。
詳細な手順は以下のヘルプページをご参照のうえ、実際の業務フローに合わせて設定してみてください。
Intercomで利用できるアクション一覧/基本的なフローボットの作成方法
