Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
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■概要
Freshdeskで管理する顧客コンタクトの情報を、チームのコミュニケーションツールであるDiscordへ手動で通知する作業に、手間や見落としのリスクを感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Freshdeskに新しいコンタクトが追加された際、その情報を指定したDiscordチャンネルへ自動で通知できます。FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、チーム内での迅速かつ正確な情報共有をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト情報を、チームで利用するDiscordへ手動で共有している方 新規顧客への迅速なアプローチのため、FreshdeskとDiscordの連携を検討している方 定型的な通知業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskにコンタTクトが追加されるとDiscordへ自動で通知が届くため、これまで手作業に費やしていた情報共有の時間を短縮できます。 手作業での通知によって発生していた連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskおよびDiscordのアカウントをYoomに連携します。 トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、コンタクトが新規で作成された場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を定めます。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Freshdeskから取得したコンタクト情報を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordの「メッセージを送信」アクションで設定する通知内容は、自由に編集が可能です。 Freshdeskから取得した会社名、担当者名、メールアドレスなどの情報を組み合わせて、チームにとって必要な情報が過不足なく伝わるように設定してください。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
「Fre「Freshdeskに追加されたコンタクトを手作業でコピーしてDiscordに投稿するのは大変…」データ連携の非効率さやミス に悩むことはありませんか？
もし、Freshdeskに新しいコンタクトが登録されたら、その情報をDiscordに自動で通知する仕組み があれば、日々の定型作業から解放されます。さらに、チーム全体の情報共有スピードが向上し、顧客への迅速な対応にもつながります。
今回ご紹介する方法は、プログラミングの知識が一切不要なノーコードで設定可能 です。誰でも簡単に導入でき、面倒な手作業を自動化して、より快適な業務環境を手に入れましょう。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはFreshdeskとDiscordを連携するためのテンプレート が用意されています。今すぐ試したい方は以下のバナーをクリックしてスタートしましょう！
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
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■概要
Freshdeskで管理する顧客コンタクトの情報を、チームのコミュニケーションツールであるDiscordへ手動で通知する作業に、手間や見落としのリスクを感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Freshdeskに新しいコンタクトが追加された際、その情報を指定したDiscordチャンネルへ自動で通知できます。FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、チーム内での迅速かつ正確な情報共有をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト情報を、チームで利用するDiscordへ手動で共有している方 新規顧客への迅速なアプローチのため、FreshdeskとDiscordの連携を検討している方 定型的な通知業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskにコンタTクトが追加されるとDiscordへ自動で通知が届くため、これまで手作業に費やしていた情報共有の時間を短縮できます。 手作業での通知によって発生していた連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskおよびDiscordのアカウントをYoomに連携します。 トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、コンタクトが新規で作成された場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を定めます。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Freshdeskから取得したコンタクト情報を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordの「メッセージを送信」アクションで設定する通知内容は、自由に編集が可能です。 Freshdeskから取得した会社名、担当者名、メールアドレスなどの情報を組み合わせて、チームにとって必要な情報が過不足なく伝わるように設定してください。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskとDiscordを連携してできること
FreshdeskとDiscordのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていたツール間の情報共有を自動化できます。
ここでは自動化例を複数ご紹介するので、気になる内容のものがあれば早速試してみてください！
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
Freshdeskに新しいコンタクトが登録されたら、その情報をDiscordの指定したチャンネルに通知する基本的なフローです。
手動での転記作業や通知の手間がなくなり、チームが素早く新規顧客の発生を把握できる ことで、迅速なアクションを起こせます。
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
試してみる
■概要
Freshdeskで管理する顧客コンタクトの情報を、チームのコミュニケーションツールであるDiscordへ手動で通知する作業に、手間や見落としのリスクを感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Freshdeskに新しいコンタクトが追加された際、その情報を指定したDiscordチャンネルへ自動で通知できます。FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、チーム内での迅速かつ正確な情報共有をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト情報を、チームで利用するDiscordへ手動で共有している方 新規顧客への迅速なアプローチのため、FreshdeskとDiscordの連携を検討している方 定型的な通知業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskにコンタTクトが追加されるとDiscordへ自動で通知が届くため、これまで手作業に費やしていた情報共有の時間を短縮できます。 手作業での通知によって発生していた連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskおよびDiscordのアカウントをYoomに連携します。 トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、コンタクトが新規で作成された場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を定めます。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Freshdeskから取得したコンタクト情報を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordの「メッセージを送信」アクションで設定する通知内容は、自由に編集が可能です。 Freshdeskから取得した会社名、担当者名、メールアドレスなどの情報を組み合わせて、チームにとって必要な情報が過不足なく伝わるように設定してください。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Freshdeskで特定条件に合うコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
Freshdeskに追加されたコンタクトを役職や重要度などでフィルタリングし、必要なコンタクトだけをDiscordに通知することも可能です。
この連携では条件に応じて処理を分岐させるパターンを活用しており、重要なコンタクト情報だけを関係者に共有できるため、通知のノイズを減らして見落としを防げます。
Freshdeskで特定条件に合うコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
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■概要
Freshdeskに新しいコンタクトが追加されるたびに、手動でチームのDiscordに通知するのは手間がかかっていませんか。この単純な繰り返し作業は、重要な顧客情報の共有漏れや対応の遅延に繋がる可能性も秘めています。このワークフローを活用すれば、FreshdeskとDiscordを連携させ、特定の条件に合うコンタクトが追加された際に自動で通知を送信できます。これにより、顧客対応の初動を迅速化し、チーム内の情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト管理とDiscordでの情報共有を手作業で行っている方 顧客対応の質向上のため、Freshdeskの更新をチームに素早く周知したいと考えている方 FreshdeskとDiscordの連携を自動化し、定型業務の工数を削減したい業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskへのコンタ-クト追加をトリガーに、自動でDiscordへ通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた情報共有の時間を削減できます。 手作業による通知の漏れや遅延を防ぎ、重要な顧客情報をチーム全体へ確実かつ迅速に共有することで、対応品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとDiscordをYoomと連携します。 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションの分岐機能を用いて、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むよう設定します。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルにコンタクト情報を通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐条件の設定で、通知の対象とするコンタクトの条件を任意に指定してください。例えば、特定のタグが付与されたコンタクトのみを通知対象にすることが可能です。 Discordへ送信するメッセージ内容は自由にカスタマイズが可能です。Freshdeskから取得したコンタクト名や会社名などの情報をメッセージに含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskとDiscordの連携フローを作ってみよう
それでは実際に、FreshdeskとDiscordを連携させたフローの作成方法を解説していきます！こちら
[Yoomとは]
フローの作成方法
この記事では、先程ご紹介した「Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する 」テンプレートを使ってフローを作成します。
FreshdeskとDiscordのマイアプリ連携
テンプレートのコピー
Freshdeskのトリガー設定と各アクション（分岐処理・通知）の設定
フロー稼働の準備
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
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Freshdeskで管理する顧客コンタクトの情報を、チームのコミュニケーションツールであるDiscordへ手動で通知する作業に、手間や見落としのリスクを感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Freshdeskに新しいコンタクトが追加された際、その情報を指定したDiscordチャンネルへ自動で通知できます。FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、チーム内での迅速かつ正確な情報共有をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト情報を、チームで利用するDiscordへ手動で共有している方 新規顧客への迅速なアプローチのため、FreshdeskとDiscordの連携を検討している方 定型的な通知業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskにコンタTクトが追加されるとDiscordへ自動で通知が届くため、これまで手作業に費やしていた情報共有の時間を短縮できます。 手作業での通知によって発生していた連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskおよびDiscordのアカウントをYoomに連携します。 トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、コンタクトが新規で作成された場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を定めます。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Freshdeskから取得したコンタクト情報を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordの「メッセージを送信」アクションで設定する通知内容は、自由に編集が可能です。 Freshdeskから取得した会社名、担当者名、メールアドレスなどの情報を組み合わせて、チームにとって必要な情報が過不足なく伝わるように設定してください。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ステップ1：FreshdeskとDiscordのマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。この設定は初回のみ必要です。
それでは、今回のフローで使用するFreshdeskとDiscordのマイアプリ登録方法を解説していきます。
① Freshdeskのマイアプリ登録
Yoomにログイン後、ワークスペースのサイドバーから「マイアプリ」を選択。
マイアプリ画面の右側にある「+新規接続」をクリック。（ここまでは上記動画で確認してみましょう！）
アプリ一覧画面が表示されたら、右上の検索バーでアプリ名（ここではFreshdesk）を検索して選択します。
「アカウント名」に任意の管理用名称を設定。
Freshdeskにログイン
画面右側の「View API Key」から取得したAPIキーを、Yoom側の「APIキー」に設定。
「追加」をクリック。 マイアプリ画面に、Freshdeskが追加されていることを確認してください。
② Discordのマイアプリ登録
アプリ一覧画面でDiscordを検索して選択。
「アカウント名」に任意の名称を設定。
「アクセストークン」にBotトークンを設定。Discord Developer Portal こちらのヘルプページ
設定を終えたら、「追加」をクリック。
Discordも追加されていれば、このフローで使用するアプリのマイアプリ登録は完了です。
ステップ2：テンプレートのコピー
Yoomのフローボットテンプレート
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
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■概要
Freshdeskで管理する顧客コンタクトの情報を、チームのコミュニケーションツールであるDiscordへ手動で通知する作業に、手間や見落としのリスクを感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Freshdeskに新しいコンタクトが追加された際、その情報を指定したDiscordチャンネルへ自動で通知できます。FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、チーム内での迅速かつ正確な情報共有をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのコンタクト情報を、チームで利用するDiscordへ手動で共有している方 新規顧客への迅速なアプローチのため、FreshdeskとDiscordの連携を検討している方 定型的な通知業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskにコンタTクトが追加されるとDiscordへ自動で通知が届くため、これまで手作業に費やしていた情報共有の時間を短縮できます。 手作業での通知によって発生していた連絡漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskおよびDiscordのアカウントをYoomに連携します。 トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、コンタクトが新規で作成された場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を定めます。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Freshdeskから取得したコンタクト情報を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordの「メッセージを送信」アクションで設定する通知内容は、自由に編集が可能です。 Freshdeskから取得した会社名、担当者名、メールアドレスなどの情報を組み合わせて、チームにとって必要な情報が過不足なく伝わるように設定してください。 ■注意事項
FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
そうすると、Yoomのワークスペースにテンプレートがコピーされ、自動化フローの設定画面（フローボット）が開きます。
※ 以降、コピーしたフローボットには、プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」からアクセスできます。
ステップ3：Freshdeskのトリガー設定
先ずは、フローの起点となるトリガーアクションを設定していきます。
Freshdeskの「コンタクトが作成または更新されたら」をクリック。
「タイトル」は任意の名称に変更できます。
連携アカウントにはマイアプリ登録で連携したアカウントが設定されています。
アクションを確認して、「次へ」をクリック。
「トリガーの起動間隔」をプルダウンの「5分・10分・15分・30分・60分」から選択。こちらのヘルプページ
連携しているアカウントのFreshdeskのドメインをURL（ドメイン名 .freshdesk.com）から取得して「ドメイン名」に設定。
Freshdeskにテスト用のコンタクトを作成してください。
Yoomに戻り、「テスト」をクリック。
テストに成功すると、「取得した値」に更新日時が最も新しいコンタクトの情報が追加されます。フローが稼働する度に変わる値 ）として使用できるようになります。こちらのヘルプページ
テスト用に追加したコンタクトが取得されていることを確認し、ページ下部の「保存する」をクリック。 ステップ4：分岐条件の設定
このフローはコンタクトの作成・更新時に稼働するため、作成時にのみ通知を行うように設定しているのが次の分岐処理です。
※「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまう のでご注意ください。
分岐の「コマンドオペレーション」をクリック。
適宜「タイトル」を変更。
「オペレーション」には分岐の対象となる値を取得したオペレーションを設定し、「アウトプット」には分岐の対象となる値を設定。「（コンタクトの）作成日時」を分岐対象とし、「更新日時」と一致するかをチェックしています。
「作成日時」が「更新日時」と等しい、という分岐条件を設定することで、作成された顧客か、更新された顧客かの判別を行います。
設定を終えたら、ページ下部の「保存する」をクリック。 ステップ5：Discordへの通知
それでは、コンタクトの作成をDiscordに通知しましょう。
Discordの「メッセージを送信」をクリック。
適宜「タイトル」を変更。
連携アカウントとアクションの内容を確認し、「次へ」をクリック。
「チャンネルID」に、メッセージを送信するチャンネルのIDを設定。チャンネルID ）で確認できます。
「メッセージ内容」に通知内容を設定。
設定を終えたら、「テスト」をクリック。
テストに成功すると、指定したチャンネルにメッセージが投稿されます。
期待するメッセージが投稿されていることを確認し、ページ下部の「保存する」をクリック。 ステップ6：フロー稼働の準備
フロー画面に戻り、「全ての設定が完了しました！」と表示されていればフローの設定は完了です。
あとで稼働させる場合は、フロー画面のトリガースイッチをクリックすることで、トリガーをONにできます。
トリガーをONにしたら、実際に動作することを確認しましょう。
今回のフローボットをベースに、他にも様々な作業の自動化が実現できます！
DiscordのデータをFreshdeskに連携したい場合
今回はFreshdeskからDiscordへデータを連携する方法をご紹介しましたが、反対にDiscordからFreshdeskへのデータ連携を実施したいケースもあるかと思います。
Discordの投稿内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する
Discordの特定のチャンネルに投稿されたメッセージの内容をもとに、Freshdeskに新しいコンタクトを作成するフローです。
投稿内容からコンタクト作成に必要な情報を自動で抽出する ため、やりとりの流れを止めることなく、シームレスな顧客管理を実現できます。
Discordの投稿内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する
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■概要
Discordを顧客サポートやコミュニティ運営で活用する中で、重要な投稿や問い合わせをFreshdeskに手作業で転記する手間や、対応漏れに課題を感じていませんか。このワークフローを活用することで、Discordの特定チャンネルへの投稿をトリガーに、AIが投稿内容を解析し、自動でFreshdeskにコンタクトを作成します。FreshdeskとDiscordの連携を自動化し、顧客対応の迅速化と品質向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Discord上の問い合わせを手作業でFreshdeskに入力しているカスタマーサポート担当者の方 FreshdeskとDiscordを連携させ、コミュニティからのフィードバックを効率的に管理したい方 手作業による転記ミスや対応漏れを防ぎ、サポート業務の品質を安定させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Discordへの投稿後、自動でFreshdeskにコンタクトが作成されるため、転記作業にかかっていた時間を短縮し、より迅速な顧客対応が可能になります システムが情報を正確に転記するため、手作業による入力ミスや問い合わせの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、DiscordとFreshdeskをYoomと連携します 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、対象のチャンネルを指定します 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションで、Discordの投稿内容からコンタクト作成に必要な情報を抽出します 最後に、オペレーションでFreshdeskを選択し、「コンタクトを作成」アクションで、AIが抽出した情報をもとにコンタクトを作成するよう設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能でテキストからデータを抽出する際に、Discordの投稿本文からどの情報（例：氏名、会社名、問い合わせ種別など）を抽出項目として設定するかを任意で指定してください Freshdeskでコンタクトを作成する際に、AIが抽出した各データを、Freshdeskのどのフィールド（氏名、メールアドレス、件名など）に割り当てるかを任意で設定してください ■注意事項
DiscordとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Discordで特定条件に合う投稿があったら、Freshdeskにコンタクトを作成する
Discordの投稿の中から「#重要」や「#顧客登録」といった特定のハッシュタグやキーワードが含まれるものだけを検知してコンタクトを作成することも可能です。
顧客登録が必要な投稿のみをフィルタリングして作成処理を行うため、余計なコンタクトが作成されることを防ぎ 、業務の効率を向上させることができます。
Discordで特定条件に合う投稿があったら、Freshdeskにコンタクトを作成する
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■概要
Discordのコミュニティに投稿される、顧客からの重要な意見や問い合わせを見逃してしまったり、手作業での転記に手間がかかると感じていませんか。このような課題は、日々の業務において大きな負担となり得ます。
■このテンプレートをおすすめする方
FreshdeskとDiscord間で発生する手作業での情報転記に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方 Discord上のユーザーからの問い合わせやフィードバックを、漏れなくFreshdeskに集約したいコミュニティマネージャーの方 顧客からの問い合わせ対応を自動化し、サポート業務全体の効率を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Discordへの投稿を起点としてFreshdeskのコンタクト作成までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を別の業務に充てることができます。 手動での対応で起こりうる転記ミスや、重要な問い合わせの見逃しといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応の実現に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、DiscordとFreshdeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、特定の条件に合致したメッセージのみを後続の処理に進めるようにします。 次に、オペレーションでAI機能を設定し、Discordのメッセージ本文からコンタクト作成に必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでFreshdeskの「コンタクトを作成」アクションを設定し、AIが抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能の設定では、「問い合わせ」や「バグ報告」といった特定のキーワードを含む投稿のみを対象とするなど、フローを起動したい条件を任意で設定してください。 AI機能で抽出する情報（氏名、メールアドレス、問い合わせ詳細など）や、Freshdeskのコンタクトに紐付ける内容を、実際の運用に合わせて設定してください。 ■注意事項
DiscordとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FreshdeskやDiscordを活用したその他の自動化テンプレート
FreshdeskやDiscordを組み合わせれば、日々のやり取りや情報管理をもっとスムーズにできます。面倒な手作業を減らし、必要な情報を自動で整理・共有できる環境を整えましょう。
Freshdeskを使った便利な自動化例
Freshdeskを使えば、問い合わせ内容やサポート情報をほかのツールへ自動で共有できます。手動での転記や情報共有の遅れを防ぎ、チーム全体の対応スピードを向上させられます。
特に表計算ツールやタスク管理ツールとの連携は、業務の効率化に効果的です。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Asanaにタスクを追加する
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■概要
顧客サポートでFreshdeskをご利用中、チケットの内容を別途Asanaでタスク管理している場合、手作業での情報転記に手間を感じていないでしょうか。このワークフローは、Freshdeskで新しいチケットが作成されると、自動でAsanaにタスクを追加するため、二重入力の手間を省き、対応漏れを防ぎます。FreshdeskとAsanaを連携させることで、サポート業務とタスク管理を円滑に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskのチケット情報をAsanaに手作業で転記しており、非効率を感じている方 FreshdeskとAsana間での情報共有を自動化し、タスクの対応漏れを防ぎたいチーム カスタマーサポート部門と他部門との連携を、よりスムーズにしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskのチケット作成をトリガーにAsanaへ自動でタスクが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます 手動での情報入力が不要になることで、タスクの作成漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、業務品質の向上に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとAsanaをYoomと連携します 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加」アクションを設定し、Freshdeskのチケット情報を元にタスクが作成されるように設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Asanaでタスクを追加するアクションを設定する際に、タスク名や説明欄にFreshdeskから取得したどの情報を紐付けるかを任意で設定してください タスクの担当者や所属するプロジェクト、期日なども柔軟に設定が可能なため、実際の運用に合わせてカスタマイズしてください ■注意事項
FreshdeskとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
Freshdeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、手作業でGoogle スプレッドシートに転記する作業に手間を感じていませんか。この手作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや入力漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Freshdeskでチケットが作成されると、その情報が自動でGoogle スプレッドシートに追加されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskで受け付けた問い合わせを手作業でGoogle スプレッドシートに転記している方 チケット情報の入力ミスや漏れを防ぎ、データ管理の精度を高めたいと考えている担当者の方 問い合わせ対応の属人化を防ぎ、チーム全体で情報を共有する仕組みを構築したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskでチケットが作成されると自動でGoogle スプレッドシートにデータが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業でのデータ転記による、入力間違いや漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、でGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を指定のスプレッドシートに追加するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションで、追加対象のスプレッドシートIDやシート名を任意で設定してください。 Freshdeskのチケット情報（チケットID、件名、担当者など）の中から、Google スプレッドシートのどの列にどのデータを追加するかを自由に設定できます。 ■注意事項
JotformとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Microsoft Excelに追加する
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■概要
Freshdeskで日々作成されるチケット情報を、手作業でMicrosoft Excelに転記するのは手間がかかる作業です。また、コピー＆ペーストの繰り返しは、入力ミスや転記漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Freshdeskで新しいチケットが作成された際に、その内容を自動でMicrosoft Excelへ追加できるため、こうした課題を解消し、顧客対応の履歴管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskでのチケット管理と、Microsoft Excelでの情報集計を両方行っている方 チケット情報の転記作業に時間がかかり、本来の顧客対応業務に集中したいと考えている方 手作業によるデータ入力のミスをなくし、正確な情報管理を実現したいチームの責任者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Excelへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。 手作業による転記が不要になるため、入力ミスや漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をどのファイルやシートに追加するかを指定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Freshdeskのトリガー設定では、特定の優先度やステータスを持つチケットが作成された時のみフローを起動させるなど、条件を細かく指定することが可能です。 Microsoft Excelに追加するレコードとして、チケットの件名や担当者、作成日時など、どの情報をどの列にマッピングするかを任意に設定できます。 ■注意事項
FreshdeskとMicrosoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Notionでレコードを追加する
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■概要
Freshdeskで管理している問い合わせチケットの内容を、情報共有のためにNotionへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかる上に、コピー＆ペーストのミスや転記漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Freshdeskで新しいチケットが作成されると同時に、Notionのデータベースへ自動でレコードが追加されるため、こうした課題を解消し、よりスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
FreshdeskとNotionを併用しており、手作業での情報連携に手間を感じている方 カスタマーサポートの問い合わせ内容をNotionで管理・共有し、業務を効率化したい方 定型的なデータ入力作業を自動化して、より重要な業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加され、手作業での転記業務に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業によるコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、Notionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Freshdeskのチケット情報をNotionデータベースの対応する項目に紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Freshdeskのトリガー設定では、特定の優先度やステータスのチケットが作成された場合のみフローを起動するなど、詳細な条件を設定できます。 Notionにレコードを追加する際、チケットの件名や内容、担当者など、Freshdeskから取得したどの情報をどの項目に登録するかを任意で設定してください。 ■注意事項
Freshdesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、ClickUpにタスクを追加する
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■概要
カスタマーサポートで受け付けたFreshdeskのチケット情報を、ClickUpに手作業で転記する業務に手間を感じていませんか。このワークフローを活用することで、FreshdeskとClickUp間の連携を自動化し、特定の条件に合致するチケットが作成された際に、自動でClickUpにタスクを追加できます。手作業によるタスクの作成漏れや入力ミスを防ぎ、迅速で正確な対応体制の構築に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
Freshdeskで受けた問い合わせを、ClickUpでタスクとして管理しているチームの方 FreshdeskとClickUpの連携を手作業で行っており、対応の速度や正確性に課題を感じている方 重要な問い合わせに対するタスクの作成漏れを防ぎ、サービス品質を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskでチケットが作成されると自動でClickUpにタスクが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます 手作業による情報の入力ミスや、重要なチケットの対応依頼漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の信頼性を高めます ■フローボットの流れ
はじめに、FreshdeskとClickUpをYoomと連携します 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に合致したチケットの場合のみ、後続の処理に進むよう設定します 最後に、分岐後のオペレーションでClickUpの「タスクを作成」アクションを設定し、Freshdeskのチケット情報をもとにタスクが自動で作成されるようにします ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、タスクを作成するトリガーとなるチケットの条件を任意で設定してください。例えば、優先度やステータスなど、特定の条件を指定することが可能です ClickUpで作成するタスクのタイトルや説明、担当者、期日などを自由に設定できます。Freshdeskのチケット情報を動的に埋め込み、タスクを自動で作成することも可能です ■注意事項
FreshdeskとClickUpのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Discordを使った便利な自動化例
Discordはチーム内での情報共有や通知に便利なツールです。他のサービスと連携すれば、契約書や提案書、見積書などの書類情報を自動で通知できます。さらに、AIやOCRを組み合わせることで、データ整理や翻訳・要約まで自動化でき、コミュニケーションの質も高まります。
Google DriveにPDFファイルがアップロードされたら、OCRして自動で翻訳後にDiscordで通知する
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■概要
海外とのやり取りや多言語の資料を扱う際、Google DriveにアップロードされたPDFの内容を都度確認し、翻訳して関係者に共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。手作業では翻訳漏れや誤訳のリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google DriveへのPDFアップロードをトリガーに、OCR処理、自動翻訳、そしてDiscordへの通知までの一連の流れを自動化でき、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google DriveでPDFファイルを頻繁に受け取り、翻訳と共有が必要な方 多言語ドキュメントを扱うチームで、情報共有の迅速化を図りたい方 手作業による翻訳や通知のミスを減らし、業務効率を向上させたい担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
PDFのアップロードから翻訳、通知までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。 手作業によるOCRの読み取りミスや翻訳の誤り、Discordへの通知漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google DriveとDiscordをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「特定のフォルダ内に新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、アップロードされたファイルがPDFである場合のみ後続の処理に進むよう条件を設定します。 次に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、トリガーで検知したPDFファイルをダウンロードします。 次に、オペレーションでOCR機能の「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定し、ダウンロードしたPDFファイルからテキスト情報を抽出します。 次に、オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、抽出したテキストを指定した言語に翻訳します。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、翻訳されたテキストを指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google Driveのトリガー設定では、監視対象としたいフォルダを任意で指定してください。 分岐機能では、前段階で取得したファイル名やファイル形式などの情報をもとに、特定の条件（例：ファイル名に「pdf」が含まれる場合のみ処理するなど）を指定して後続のオペレーションを分岐させることが可能です。 OCR機能では、読み取り対象のPDFファイル内のどの部分を抽出するか、詳細な抽出項目を任意でカスタムできます。 AI機能の翻訳アクションでは、翻訳元の言語（自動検出も可能）や翻訳先の言語（日本語、英語、中国語など多数の言語に対応）を任意で指定できます。 Discordへのメッセージ送信アクションでは、通知先のチャンネルやダイレクトメッセージを任意で設定でき、メッセージ本文には固定のテキストだけでなく、OCRで読み取った内容や翻訳結果を変数として埋め込むなどのカスタムが可能です。 ■注意事項
Google Drive、DiscordそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。 フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
Gmailで送信された提案書をOCRで読み取りAIで要約した後、Discordに通知する
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■概要
Gmailに届く提案書の内容を都度確認し、要約してチームに共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか？特に、添付ファイルを開いて内容を把握する作業は、他の業務を中断させる要因にもなります。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信した提案書をOCRで読み取り、AIで要約して自動でDiscordに通知するため、こうした情報共有のプロセスを効率化し、迅速な意思決定を後押しします。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受け取った提案書などのPDFファイルをチームで効率的に共有したい方 提案内容の把握や要約作成といった手作業に、多くの時間を費やしている方 Discordを活用して、迅速な情報共有と意思決定のサイクルを構築したい方 ■このテンプレートを使うメリット
提案書ファイルを開いて内容を読み取り、要約を作成する一連の作業が自動化され、情報共有にかかる時間を短縮します。 手作業による情報の転記ミスや共有漏れを防ぎ、重要な提案内容の見落としといったヒューマンエラーを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとDiscordをYoomと連携します。 トリガーでGmailを選択し、特定の条件のメールを受信したらフローが起動するように設定します。 オペレーションでOCR機能を選択し、メールに添付されたファイルから「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定します。 オペレーションでAI機能を選択し、OCR機能で抽出したテキストを「要約する」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、AIが生成した要約を指定したチャンネルに通知するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化の対象とするメールを識別するためのラベルを任意で選択できます。 OCR機能では、テキストを抽出したいページ範囲など、読み取りの対象を自由に指定できます。 AI機能を使った要約では、文字数や含めるべき要素などをプロンプトで指示し、出力内容を任意にカスタマイズできます。 Discordへの通知設定では、メッセージを送るチャンネルIDを指定したり、通知のメッセージ内容を自由に設定したりできます。 ■注意事項
Slack、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。 OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、見積書を発行してDiscordに通知する
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■概要
Google スプレッドシートで見積もり情報を管理しているものの、行が更新されるたびに見積書を作成し、関係者に共有する作業を手間に感じていませんか。手作業による情報転記は、ミスや通知漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行が更新されるだけで、自動で見積書を発行しDiscordへ通知までを完結させることができ、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートで見積書の発行管理を行っている営業担当者の方 見積書の発行や共有作業を手作業で行い、時間や手間がかかっている方 Discordを活用し、チーム内での見積書共有を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
スプレッドシートの更新を起点に、見積書発行から通知までが自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による見積書の作成ミスや、関係者への共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとDiscordをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ、後続のアクションが実行されるように設定します。 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「書類を発行する」アクションを設定し、見積書の雛形から書類を自動で作成します。 最後に、オペレーションでDiscordの「ファイルを送信」アクションを設定し、作成された見積書ファイルを指定のチャンネルに送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、対象のスプレッドシートID、シートID、監視したいテーブルの範囲や更新を検知したい列などを任意で指定してください。 分岐機能では、特定の列から取得した値（例：ステータス列）が、設定した条件（例：「発行承認」）と一致した場合に後続の処理に進む、といった設定が可能です。 Google スプレッドシートで書類を発行するアクションでは、書類の雛形となるスプレッドシートのファイルIDや、発行した書類の格納先フォルダ、出力ファイル名を指定できます。 Discordにファイルを送信するアクションでは、通知先のチャンネルIDやメッセージ内容、ファイルの添付方法を任意に設定してください。 ■注意事項
Google スプレッドシートとDiscordをそれぞれYoomと連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、AIでSEO記事の構成を自動生成しDiscordに通知する
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■概要
SEO記事の構成作成に毎回時間をかけていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートで記事を管理しており、AIで効率的に記事構成を作成したい方 SEO記事作成プロセスを自動化し、コンテンツ生成のスピード向上を目指す方 生成された記事構成案をDiscordでチームに迅速に共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートへの入力だけでAIによる記事構成案作成とDiscordへの通知が完了し、手作業での構成作成や共有の手間を省けます。 記事構成の生成から通知までの一連の流れを自動化することで、作業の標準化を図り、属人化を防ぐことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとDiscordをYoomと連携します。 トリガーでGoogle スプレッドシートの「行が追加されたら」というアクションを設定します。この際、対象のスプレッドシートやシートを指定します。 次に、オペレーションでAI機能「テキストを生成する」アクションを選択し、Google スプレッドシートから取得したキーワードやテーマを元に、SEO記事の構成案を生成するようAIに指示します。 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、AIによって生成された記事構成案を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、生成したい記事構成のスタイルや含めるべきセクションなど、AIへの指示（プロンプト）を任意の内容に設定できます。例えば、特定のキーワードの検索意図を考慮した構成や、競合記事との差別化を意識した構成を指示することも可能です。 Discordへの通知メッセージは、通知先のチャンネルやメンション相手を任意に設定できます。さらに、本文に固定のテキストを挿入したり、Google スプレッドシートの行データやAIが生成した構成案などの前段で取得した値を変数として埋め込むことが可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシート、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームで受信した契約書をOCRで読み取りkintoneへ追加しDiscordに通知する
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■概要
Google フォームで受信した契約書をOCRで読み取りkintoneへ追加しDiscordに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google フォームを利用して契約書の受信を行っている方
・契約書を受信した際、迅速に確認・保存したいと考えている方
2.kintoneを活用して業務管理を行っている方
・契約書の情報登録を自動化し、業務の効率化を図りたい方
3.Discordを利用している企業
・チーム内での情報共有を円滑にし、重要な情報を確実に把握したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
この自動化フローを使用することで、契約書の管理が効率化されます。
また、kintoneに追加された情報は迅速にDiscordに通知されるため、チーム全体での情報共有がスムーズに行えるでしょう。
■注意事項
・Googleフォーム、kintone、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合があるので、ご注意ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちら を参照ください。
まとめ
FreshdeskとDiscordの連携を自動化することで、手作業で行っていた新規コンタクト情報の共有作業から解放され、ヒューマンエラーによる通知漏れも防ぐことができます。
営業チームやカスタマーサポートチームは顧客情報を把握しやすくなり、迅速かつ正確な初動対応が可能になるため、結果として顧客満足度の向上にも繋がるでしょう。
今回ご紹介したような自動化は、ノーコードツール「Yoom」 を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に構築できます。こちら
よくあるご質問
Q：通知メッセージにメンションを付けられますか？
A：通知アクションの「メッセージ内容」に@USER_IDや@hereなどを追加することで、特定のユーザーにメンションできます。DiscordのユーザーIDを取得する方法
Q：チケットの更新情報もDiscordに通知できますか？
A：Freshdeskのトリガーアクションには、チケットの更新を検知してフローを稼働させるものもあります。FreshdeskのAPIと今すぐ連携 「アプリと連携する」の設定方法
Q：Freshdeskのカスタムフィールドも通知できますか？
A：可能です。ただし、カスタムフィールドの値は自動では取得されません。「取得する値」を追加する方法
