Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
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■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Slackをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
「Freshdeskで新しいチケットが作成されたら、すぐにSlackでチームに知らせたい」
「顧客からの問い合わせ情報を手作業でSlackにコピペしており、時間がかかるし、ミスも発生しがち…」
カスタマーサポートツールのFreshdeskと、ビジネスチャットツールのSlackを併用していると、このような情報共有の遅れやミスに悩むことはありませんか？
もし、Freshdeskのチケット作成やコンタクト登録をきっかけに、関連情報を自動でSlackに通知する仕組みがあれば、共有漏れや対応遅延を防ぎ、チーム全体の反応速度を高められます。顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
今回ご紹介する自動化は、専門知識不要でノーコードで構築可能です。日々の定型作業にかかる手間を削減し、業務効率を大幅に改善できます。ぜひこの機会に自動化を取り入れ、作業をもっと楽にしていきましょう。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはFreshdeskとSlackを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Slackをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
FreshdeskとSlackを連携してできること
FreshdeskとSlackのAPIを連携すれば、これまで手作業で行っていた情報共有を自動化できます。例えば、Freshdeskで新しいチケットが作成された際、その概要をSlackの指定チャンネルへ通知できるため、対応漏れ防止や初動の迅速化に役立ちます。
ここでは、具体的な自動化例を複数ご紹介します。気になる内容があれば、ぜひクリックして詳細をご覧ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
Freshdeskで新しいチケットが作成されると同時に、担当者がSlack上で内容をすぐ確認できるようになります。
この連携を使えば、チケット作成と同時に、問い合わせ内容や顧客情報をSlackの関連チャンネルへ自動通知できるため、状況把握や迅速な対応が可能です。さらに、特定条件に応じて通知先を分けるといった柔軟な設定も行えます。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
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■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Slackをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Slackに通知する
新規顧客や問い合わせ元のコンタクト情報がFreshdeskに登録されたタイミングで、その情報をSlackへ自動通知できます。この仕組みにより、Freshdeskに新しいコンタクトが作成された際、その詳細情報をSlackへ即時共有でき、営業担当やサポートチームが必要な情報をすぐ把握できます。
これにより、連携強化とパーソナライズされた対応が可能になります。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
Freshdeskでの顧客対応において、新しいコンタクト情報をSlackで共有する際、手作業によるコピー＆ペーストや通知漏れに課題を感じていませんか？
このワークフローは、Freshdeskにコンタクトが作成されると、自動でSlackチャンネルへ通知を送信します。これにより、SlackとFreshdesk間の情報連携がスムーズになり、対応の初動を早めることに貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
・FreshdeskでのコンタTクト管理とSlackでのチーム内連携を効率化したい担当者の方
・顧客からの問い合わせに対する初動対応のスピードを向上させたいと考えている方
・SlackとFreshdesk間の手作業による情報共有で、通知漏れなどのミスを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
・Freshdeskにコンタクトが作成されると関連情報が自動でSlackに通知されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます
・手動での情報伝達による通知漏れや、コピー＆ペーストの際の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します
◼️注意事項
・SlackとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskとSlackの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にFreshdeskとSlackを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでFreshdeskとSlackの連携を進めていきます。まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- FreshdeskとSlackをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Freshdeskのトリガー設定およびSlackのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
ステップ1：FreshdeskとSlackをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
Slackのマイアプリ登録方法はナビ内でご紹介しているため、ここからはFreshdeskのマイアプリ登録方法を解説します。
Freshdeskをマイアプリ連携
「+新規接続」ボタンをクリックし、表示された入力欄に「Freshdesk」と入力します。
アプリが表示されますので、クリックしてください。
注記を確認しながらアカウント名、APIキーをそれぞれ入力し、「追加」をクリックします。
ステップ2：該当のテンプレートをコピー
以下のバナーにある「試してみる」ボタンをクリックしてください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Slackをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
テンプレートのコピーに成功すると以下の画面が表示されますので、「OK」をクリックしましょう。
なお、コピーしたテンプレートは、Yoomのマイプロジェクトから確認できます。
ステップ3：Freshdeskのチケットが作成された際の設定
「チケットが作成されたら」をクリックします。
Freshdeskと連携するアカウント情報を確認し、問題なければ「次へ」をクリックします。
トリガーの起動間隔を設定します。
- トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
-
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
次の設定でドメイン名を設定する前にFreshdeskでチケットを作成します。今回のテンプレートではFreshdeskでチケットを作成すると起動します。
今回は以下のようなチケットを作成しました。
チケットを作成したら、Yoomの画面に戻ってドメイン名を設定します。ログインしている状態のFreshdeskからURLをコピーしておきましょう。
注記を確認しURLからドメイン名を抽出したら、入力してください。
ここまで設定できたら「テスト」をクリックします。
テストに成功するとテスト成功画面が表示され、下記のように取得した値（アウトプット）が表示されます。
取得した値はこのあとの設定でも使用します。
詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
ここまで確認できたら、忘れないように「保存する」をクリックしましょう。
ステップ4：Slackのチャンネルにメッセージを送る設定
「チャンネルにメッセージを送る」をクリックします。
Slackと連携するアカウント情報を確認し、問題なければ「次へ」をクリックします。
投稿先のチャンネルIDを設定します。
入力欄をクリックすると、先ほどの連携するアカウント情報で設定したアカウントにあるチャンネルの一覧が表示されます。
Freshdeskの情報を投稿したいチャンネルを選択しましょう。
メッセージでは、Slackに送信するメッセージの内容を設定します。
デフォルトで設定されていますが、自由に変更できます。入力欄をクリックすることで、取得した値を追加できるので活用しながら入力してください。
また、直接文字を入力することも可能ですが、その場合毎回同じ文字が送信されますので注意が必要です。
ここまで設定できたら、「テスト」をクリックしましょう。
※テストをクリックすると、実際にSlackにメッセージが送信されます。
テストに成功するとテスト成功画面が表示されます。
また、Slackへのメッセージを確認しておきましょう。
ここまで確認できたら、忘れないように「保存する」をクリックしてください。
ステップ5：トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
先ほどの画面で「保存する」をクリックすると、以下の画面が表示されます。
「トリガーをON」をクリックしましょう。
お疲れ様でした！ここまでで設定は完了です。
以上が、「Freshdeskでチケットが作成されたらSlackに通知する方法」でした！
SlackのデータをFreshdeskに連携したい場合
今回はFreshdeskからSlackへのデータ連携をご紹介しましたが、逆にSlackからFreshdeskへ連携したい場合は、以下のテンプレートも活用できます。
Slackでのやり取りから生まれたタスクや顧客情報を、シームレスにFreshdeskへ集約可能です。
Slackの投稿内容をもとにFreshdeskで顧客を作成する
Slack上で共有された見込み顧客情報を手作業でFreshdeskに登録するのは非効率で、入力漏れやミスの原因にもなります。
このテンプレートでは、特定のSlackチャンネルの投稿内容から、顧客名や連絡先といった情報をAIや正規表現で抽出し、Freshdeskの顧客情報として登録できます。これにより、手作業を減らし、顧客情報を一元管理して効率的に活用することが可能です。
Slackの投稿内容をもとにFreshdeskで顧客を作成する
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■概要
「Slackの投稿内容をもとにFreshdeskで顧客を作成する」フローは、Slackでのやり取りを自動的にFreshdeskに顧客情報として登録する業務ワークフローです。
Slackの投稿内容から顧客情報を自動で抽出・登録することで、手間を省きつつ確実に管理できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Sackを日常的に活用しており、顧客情報の管理に課題を感じている担当者の方
・Freshdeskを利用しているが、手動での顧客登録に時間を取られているサポートチームの方
・顧客対応の効率化を図りたいと考えている中小企業の経営者の方
・API連携や自動化に興味があり、業務ワークフローの改善を目指しているIT担当者の方
■注意事項
・Slack、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackの投稿内容をもとにFreshdeskでチケットを作成する
Slackで受け付けた顧客からの問い合わせや要望を、担当者が手動でFreshdeskのチケットとして登録する作業は、対応の遅れにつながりかねません。
このテンプレートを使えば、Slackの特定投稿をトリガーに、自動でFreshdeskにチケットを作成でき、問い合わせ対応の初動をスピードアップできます。サービス品質向上にもつながります。
Slackの投稿内容をもとにFreshdeskでチケットを作成する
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■概要
Slackで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshdeskに転記していませんか？この作業は、対応漏れや入力ミスが発生しやすく、迅速な顧客対応の妨げになることもあります。このワークフローは、特定のSlackチャンネルへの投稿をトリガーとして、Freshdeskに自動でチケットを作成する仕組みです。SlackとFreshdeskの効果的な連携を実現し、手作業による転記の手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackで受けた問い合わせをFreshdeskで管理しているカスタマーサポート担当の方
・SlackとFreshdesk間の情報転記を手作業で行っており、業務を効率化したい方
・定型的なチケット作成業務を自動化し、より重要な対応に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
・Slackへの投稿を起点にFreshdeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。
・システムが自動で処理するため、Slackからの情報転記ミスやチケットの起票漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■注意事項
・Slack、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskやSlackを活用したその他の自動化テンプレート
FreshdeskやSlackを活用すれば、日々のやり取りやタスク管理がもっとスムーズになります。面倒な転記や情報共有の手間を減らし、業務を効率的に進められる仕組みを取り入れてみましょう。
Freshdeskを使った便利な自動化例
Freshdeskと他ツールを連携させることで、チケット情報をリアルタイムに共有したり、関連タスクを自動生成できます。サポートチームから他部署への情報伝達もスピーディーになり、対応漏れや作業の重複を防げます。日々の問い合わせ対応をよりスムーズにしたい方におすすめです。
Freshdeskでチケットが作成されたら、GitHubにIssueを作成する
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■概要
カスタマーサポートがFreshdeskで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitHubに共有する際、手作業でのコピー＆ペーストに手間を感じていませんか。このワークフローは、FreshdeskとGitHubを連携させ、チケットの作成をトリガーに自動でIssueを作成します。手動での情報伝達の手間を省き、サポートから開発へのスムーズな情報連携を実現することで、問い合わせ対応の迅速化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせをGitHubへ手動で起票しているカスタマーサポート担当者の方
・サポートチームからのIssue作成依頼の管理を効率化したいと考えている開発チームのリーダーの方
・FreshdeskとGitHub間の情報共有を自動化し、サービス改善の速度を向上させたい方
■注意事項
・FreshdeskとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加する
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■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加することが可能です。これにより、チケットの管理がより可視化され、追跡や分析がしやすくなります。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでサポートチケットの管理をしているが、手動でのデータ入力に手間を感じている方
・Google スプレッドシートでデータを集計・分析し、チケットの管理を効率化したいサポート担当者
・Freshdeskのチケットを定期的にレビューしたいが、データの可視化に時間をかけたくないチームリーダー
・サポートチームの業務の進捗や成果を簡単に把握したい経営者やマネージャー
・チケット管理の自動化を進め、より効率的に業務を回したい方
■注意事項
・JotformとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Trelloにカードを追加する
試してみる
■概要
顧客サポートで利用するFreshdeskのチケット情報を、タスク管理ツールTrelloに手作業で転記していませんか？この繰り返し作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、FreshdeskとTrelloを連携させ、新しいチケットの作成をトリガーにTrelloへ自動でカードを追加することで、二重入力の手間をなくし、迅速かつ正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせをTrelloで管理しており、手作業での転記に手間を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にし、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・FreshdeskとTrelloを連携させて、定型的なチケット起票業務を自動化し効率化したい方
■注意事項
・FreshdeskとTrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、Asanaにタスクを追加する
試してみる
■概要
Freshdeskで受けた顧客からの問い合わせを、都度Asanaにタスクとして手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや対応漏れの原因にもなりがちです。このワークフローは、FreshdeskとAsanaを連携させ、特定の条件を満たすチケットが作成された際に自動でタスクを追加します。問い合わせ対応の初動を迅速化し、チームの生産性を高めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでのチケット管理とAsanaでのタスク管理を手作業で行っている方
・FreshdeskとAsana間の連携を自動化し、問い合わせ対応の効率を高めたい方
・カスタマーサポートと開発チームなどの間で、スムーズな情報連携を実現したい方
■注意事項
・FreshdeskとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、ClickUpにタスクを追加する
試してみる
■概要
カスタマーサポートで受け付けたFreshdeskのチケット情報を、ClickUpに手作業で転記する業務に手間を感じていませんか。このワークフローを活用することで、FreshdeskとClickUp間の連携を自動化し、特定の条件に合致するチケットが作成された際に、自動でClickUpにタスクを追加できます。手作業によるタスクの作成漏れや入力ミスを防ぎ、迅速で正確な対応体制の構築に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、ClickUpでタスクとして管理しているチームの方
・FreshdeskとClickUpの連携を手作業で行っており、対応の速度や正確性に課題を感じている方
・重要な問い合わせに対するタスクの作成漏れを防ぎ、サービス品質を向上させたい方
■注意事項
・FreshdeskとClickUpのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Slackを使った便利な自動化例
Slackはチーム内での情報共有だけでなく、外部サービスと組み合わせて使うことで、業務の効率化や情報整理にも活躍します。通知やファイル共有、スケジュール管理まで自動化すれば、やり取りのスピードが上がり、作業の抜け漏れも防げます。
Googleフォームで回答されたユーザー情報をもとに、Slackの複数のチャンネルに招待する
試してみる
Googleフォームで回答されたユーザー情報をもとに、Slackの複数のチャンネルに招待するフローです。
Slackに送信された内容で複数ファイルを作成・結合し、Google Driveに格納する
試してみる
■概要
「Slackに送信された内容で複数ファイルを作成・結合し、Google Driveに格納する」フローは、Slack上でやり取りされた情報を自動的に書類化し、複数ファイルを合体してPDF形式で保存する業務ワークフローです。
日常的なコミュニケーションツールであるSlackを活用することで、手動で行っていた書類作成やファイルの結合作業を自動化するより、業務の効率化とミスの削減が期待できます。
また、複数のファイルを一つのPDFにまとめることで、情報の整理や共有がスムーズになります。
このワークフローを導入することで、チームのコミュニケーションから必要な書類作成までを一貫して自動化し、時間と労力を大幅に節約しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackを日常的に活用しており、情報の整理や書類作成に時間がかかっているチームリーダーの方
・複数のファイルを手動で結合し、PDF形式で保存する作業を効率化したいと考えている事務担当者の方
・業務プロセスの自動化を進め、チームの生産性を向上させたいと考えている経営者の方
・書類作成やファイル整理におけるヒューマンエラーを減らしたいと考えている管理者の方
■注意事項
・Slack、Google スプレッドシート、Google DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
Slackの投稿内容をもとに、Googleカレンダーの予定を更新する
試してみる
■概要
「Slackの投稿内容をもとに、Googleカレンダーの予定を更新する」フローは、日々のコミュニケーションから自動的にスケジュールを管理する業務ワークフローです。
Slackでの重要な投稿やイベント情報を検知し、それを基にGoogleカレンダーに自動で予定を追加・更新します。
これにより、チーム内での情報共有をスムーズにし、手動でのスケジュール管理にかかる時間と手間を削減できます。
特に、プロジェクトの進行管理や会議のスケジュール調整が頻繁に発生する環境では、迅速な予定更新が可能となり、業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackを日常的に利用しており、重要な情報が多く投稿されるチームのメンバー
・Googleカレンダーを活用してスケジュール管理を行っているが、手動更新に負担を感じている方
・会議やプロジェクトのスケジュール調整が頻繁に発生し、自動化を求めているリーダー
・チーム内のコミュニケーションとスケジュール管理を一元化したいプロジェクトマネージャー
・手動での予定追加に伴うヒューマンエラーを減らしたい方
■注意事項
・Slack、GoogleカレンダーのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackで受信した商品情報をもとに、AIで販促文を生成し、通知する
試してみる
■概要
「Slackで受信した商品情報をもとに、AIで販促文を生成し、通知する」フローは、商品情報の受信から販促文の作成、通知までを自動で行う業務ワークフローです。
新商品の情報がSlackに投稿されると、AIが効果的な販促文を自動生成し、関係者に通知します。コピーライティングの自動化により、マーケティング活動をスムーズに進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackを活用して商品情報を管理しているマーケティング担当者
・コピーライティングの自動化で販促活動を効率化したい方
・AI技術を活用して迅速な販促文作成を目指すチームリーダー
・繁忙期に販促文の作成負担を軽減したい企業の方
■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google Driveにファイルが格納されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
Google Driveにファイルが格納されたら、Slackに通知するフローです。
このフローにより、ファイル共有をスムーズにすることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Google Driveを頻繁に活用しているチームリーダー
ファイル共有が日常的に行われている環境で、通知の手間を省きたい方
・SlackとGoogle Driveを連携させて情報共有を強化したいエンジニアやプロジェクトマネージャー
チームメンバーに迅速に情報を届けたい方
・手動での通知によるミスや漏れを防ぎたい業務担当者
自動化を活用して確実に情報を共有したい方
■注意事項
・Google Drive、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
まとめ
FreshdeskとSlackの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた二つのツール間の情報転記や共有作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、カスタマーサポートチームは問い合わせ情報を見逃すことなく迅速に対応でき、本来注力すべき顧客との対話や問題解決といったコア業務に集中できる環境が整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築できるので、もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：特定の条件で通知を分けることは可能ですか？
A：はい可能です。たとえば、Freshdeskの「優先度」の情報を分岐条件に設定することで、優先度が高いものの通知先（Slackの専用チャンネルなど）を分けることができます。
詳しくは分岐についてのヘルプページを参考にしてください。
Q：無料プランではどこまで利用できますか？本格運用時の料金の目安は？
A：無料プランでは月100タスク使用できます。今回ご紹介したテンプレートは1回で1タスク消費します。
そのため、無料プランご利用の場合は月100回が上限となります。
月に100回以上のご利用をお考えの場合は、基本料金が12,000円で月3000タスク使用できるミニプランがおすすめです。
そのほかのプランを確認したい方はこちらをご覧ください。
Q：APIキーをYoomに連携しますが、セキュリティは安全なのでしょうか？
A：Yoomでは、OAuth認証などのセキュリティを使用し、安全に連携していただける環境を整えております。
また、YoomにアプリのIDやパスワードが共有されることはございません。
詳しくはこちらをご覧ください。
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