Freshdeskでチケットが作成されたら、GitHubにIssueを作成する

Freshdeskでチケットが作成されたら、GitHubにIssueを作成する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Freshdesk
GitHub
を自動連携できます。
No items found.

■概要

カスタマーサポートがFreshdeskで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitHubに共有する際、手作業でのコピー&ペーストに手間を感じていませんか。このワークフローは、FreshdeskとGitHubを連携させ、チケットの作成をトリガーに自動でIssueを作成します。手動での情報伝達の手間を省き、サポートから開発へのスムーズな情報連携を実現することで、問い合わせ対応の迅速化に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Freshdeskで受けた問い合わせをGitHubへ手動で起票しているカスタマーサポート担当者の方
  • サポートチームからのIssue作成依頼の管理を効率化したいと考えている開発チームのリーダーの方
  • FreshdeskとGitHub間の情報共有を自動化し、サービス改善の速度を向上させたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • Freshdeskでチケットが作成されると、自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
  • 手作業による情報の転記ミスや、Issueの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報連携を実現します

■フローボットの流れ

  1. はじめに、FreshdeskとGitHubをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
  3. 最後に、オペレーションでGitHubを選択し、「Issueを作成」するアクションを設定します。この際、Freshdeskのチケット情報をIssueのタイトルや本文に紐付けます

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • GitHubでIssueを作成するオペレーションにて、Issueのタイトルや本文の内容を任意で設定してください。Freshdeskのチケットの件名や内容などを動的に埋め込むことが可能です

■注意事項

  • FreshdeskとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、Confluenceにページを作成する
Freshdeskの新規チケットを条件判定し、Yoom経由でConfluenceに自動ページ作成するフローです。転記作業を無くし入力ミスや情報共有遅れを防ぎ、サポート対応とナレッジ蓄積を同時に効率化できます。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Confluenceにページを作成する
Freshdeskの新規コンタクトを検知し、取得した氏名や会社名でConfluenceにページを自動生成するフローです。転記の手間を省き、入力ミスや共有漏れを防げます。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Slackにチャネルを作成する
Freshdeskでコンタクトが作成されるとSlackチャンネルを自動生成し、担当部門の即時連携を促すフローです。作業の手間や命名ミスを防ぎ、初動対応と情報共有をスムーズにし、チーム全体の把握も容易にします。
Freshdeskで会社が作成されたら、Slackで通知する
Freshdeskで新規会社が作成されるたびにSlackへ自動通知するフローです。手送信の手間や通知漏れ、入力ミスを減らし、サポートチームの情報共有を速く確実にします。
Freshdeskで会社が作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
Freshdeskで会社が作成されるとMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動通知するフローです。共有作業の手間や通知漏れを防ぎ、顧客情報をリアルタイムに届けられます。
Freshdeskで特定条件のコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Freshdeskで作成・更新された顧客をMailchimpオーディエンスへ自動追加するフローです。手入力や転記ミスを避け、担当者の負担を減らし、リスト管理と施策実行を迅速にします。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Freshdesk
Freshdesk
を使ったテンプレート
GitHub
GitHub
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Freshdesk
YoomではFreshdeskのAPIとノーコードで連携し、API経由でFreshdeskの操作を自動化することができます。 例えば、Freshdeskでチケットが作成されたらSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Freshdeskのチケット情報をSalesforceやHubSpotなどのCRMに自動で連携するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
GitHub
YoomではGitHubのAPIをノーコードで活用することができます。GitHubのAPIを使って、自動的に新規イシューを作成したり、リポジトリにユーザーを追加することが可能です。また、YoomのデータベースにGitHubのイシュー情報を同期することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる