【簡単設定】FreshserviceのデータをMicrosoft Teamsに自動的に連携する方法

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

試してみる

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
・Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
・手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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「Freshserviceで新しいチケットが作成されたら、関係者にMicrosoft Teamsで通知したいけど、毎回手作業で連絡するのは面倒…」
「重要なチケットなのに、通知漏れや連絡ミスで対応が遅れてしまうことがある…」

このように、FreshserviceとMicrosoft Teams間の手作業での情報連携に、課題を感じていませんか？

もし、Freshserviceでチケットが作成されたら、その内容を自動的にMicrosoft Teamsの指定チャネルへ通知する仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、情報共有のスピードと正確性を向上させることができます。

これにより、手作業による通知の手間やミスが少なくなるだけでなく、チーム全体で迅速なインシデント対応が可能となり、より重要な業務に割く時間を生み出します。
今回ご紹介する自動化は、プログラミング不要で簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して日々の業務をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはFreshserviceとMicrosoft Teamsを連携するためのテンプレートが用意されています。

今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
・Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
・手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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FreshserviceとMicrosoft Teamsを連携してできること

FreshserviceとMicrosoft TeamsのAPIを連携すれば、Freshserviceで発生したイベント情報をMicrosoft Teamsに自動的に通知することが可能になります。
ここでは具体的な自動化の例をご紹介しますので、ぜひクリックしてみてください！

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

Freshserviceで新しいチケットが作成されるたびに、Microsoft Teamsで関係者へ手動通知する作業は、手間がかかるだけでなく通知漏れのリスクも伴います。

この自動化を設定することで、チケットが作成されるとチケットの詳細情報が自動でMicrosoft Teamsの指定チャネルに通知されるため、スムーズな情報共有が実現し、対応の迅速化と抜け漏れ防止に繋がります。

この連携は、Freshserviceのデータを直接Microsoft Teamsに連携するシンプルな構成で設定が簡単です。

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
・Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
・手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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FreshserviceとMicrosoft Teamsの連携フローを作ってみよう

それでは、実際にFreshserviceとMicrosoft Teamsを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでFreshserviceとMicrosoft Teamsの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

▼今回連携するアプリの公式サイト：Freshservice／Microsoft Teams

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は「Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。

• FreshserviceとMicrosoft Teamsをマイアプリ連携
• 該当のテンプレートをコピー
• Freshserviceのトリガー設定およびMicrosoft Teamsのアクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

試してみる

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
・Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
・手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ステップ1：FreshserviceとMicrosoft Teamsをマイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！

それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。

1．Freshserviceのマイアプリ連携

画面左側の「マイアプリ」をクリックし、その後画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にFreshserviceを入力し表示される候補をクリックします。

以下のような画面が表示されるため、Freshserviceで確認し入力し、登録しましょう。

マイアプリにFreshserviceが表示されていれば連携完了です。

2．Microsoft Teamsのマイアプリ連携

以下を参考にマイアプリ連携を行いましょう。

• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

ステップ2：テンプレートをコピーする

続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックします。

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

試してみる

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
・Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
・手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。

ステップ3：トリガーとなるFreshserviceの設定

Freshserviceでチケットが作成されたことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。

連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するFreshserviceのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。

アプリトリガーのAPI接続設定が表示されるので、設定を進めていきましょう。
トリガーの起動間隔は5分・10分・15分・30分・60分から選択できます。

※ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
利用プランについてはこちらをご確認ください。

実際にFreshserviceでチケットを作成し、Yoomで「テスト」をクリックしましょう。

以下の画面のように取得した値にメッセージの内容が表示されます。
この後、取得した値を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。

テスト成功後「保存する」をクリックしましょう。

ステップ4：Microsoft Teamsに通知する

Freshserviceでチケットが作成されたことをMicrosoft Teamsに通知するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。

連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するMicrosoft Teamsのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。

チームID、チャネルIDは以下のように表示される候補から選択しましょう。
候補は、マイアプリに登録したアカウントに紐づいて表示されます。

メッセージには以下のようにFreshserviceから取得した値を用いて「件名」「説明（テキスト）」を入力しました。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映されます。

入力ができたら「テスト」をクリックし、テストが成功しているか確認しましょう。
（テストを行うと、実際に設定したチャネルにメッセージが送信されるのでご注意ください）

Microsoft Teamsも確認し、メッセージが送信されているかを確認します。
確認ができたらYoomに戻り「保存する」をクリックしましょう。

ステップ5：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。

設定お疲れ様でした！

Microsoft TeamsのデータをFreshserviceに連携したい場合

今回はFreshserviceからMicrosoft Teamsへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にMicrosoft TeamsからFreshserviceへのデータ連携もできます。
実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。

Microsoft Teamsでチャネルにメッセージが送信されたら、Freshserviceでチケットを作成する

Microsoft Teams上で発生した障害報告やユーザーからの問い合わせなどを、手動でFreshserviceにチケットとして起票する作業は、手間がかかり起票漏れのリスクもあります。

この連携を活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャネルに投稿されたメッセージをトリガーとして、メッセージ内容から必要な情報を抽出し、自動でFreshserviceのチケットを作成できるため、インシデントの迅速な記録と対応開始が可能になります。

この自動化は、AIを使ってMicrosoft Teamsのメッセージから特定のデータを抽出してFreshserviceに連携する構成のため、業務にあわせた柔軟な設定も可能です。

Microsoft Teamsでチャネルにメッセージが送信されたら、Freshserviceでチケットを作成する

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■概要
Microsoft Teamsの特定チャネルで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票していませんか。
この作業は、対応漏れや転記ミスを引き起こす可能性があり、管理が煩雑になりがちです。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Freshserviceへ自動でチケットを作成できるため、こうした課題を解消し、freshserviceとteamsをスムーズに連携させることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsで、問い合わせや依頼を管理している情報システムや総務担当の方
・Microsoft Teamsのチャネルで受けた依頼の対応漏れや、チケットの起票忘れを防ぎたい方
・手作業によるチケット起票の手間をなくし、依頼対応の初動を迅速化したいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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FreshserviceやMicrosoft Teamsを使ったその他の自動化例

FreshserviceやMicrosoft TeamsのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化することができます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！

Freshserviceを使った便利な自動化例

ストレージサービスと連携することで、Freshserviceにチケットが作成されたら、対応するフォルダを自動作成できます。
簡単な設定だけでフォルダの作成漏れを防げるため、人為的ミスを削減したいときにおすすめです。

また、Freshserviceにチケットやタスクを作成する業務の自動化もあります。

Freshserviceでチケットが作成されたら、ChatGPTで解析し結果を追加する

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■概要
Freshserviceに寄せられる大量の問い合わせチケットの対応に、時間や手間がかかっていませんか。
一件ずつ内容を確認し、適切な対応を考える作業は担当者の大きな負担となりがちです。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、ChatGPTが自動で内容を解析し、要約や返信案をチケットに追記するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでのチケット対応をChatGPTを活用して効率化したいと考えている方
・ChatGPTとFreshserviceの連携で、問い合わせの一次対応を自動化したいサポートチームの方
・手作業でのチケット内容の確認や要約作成に多くの時間を費やしている方

■注意事項
・Float、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Freshserviceでチケットが作成されたら、Discordで通知する

試してみる

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への共有に手間がかかっていませんか？
手動での通知作業は、対応の遅延や共有漏れにつながる可能性があります。
このワークフローは、FreshserviceのAPI連携を利用し、チケット作成をトリガーとしてDiscordへ自動で通知を送信するため、このような課題を解消し、スムーズな一次対応をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceで作成されたチケット情報を、チームへ共有したいと考えている方
・FreshserviceのAPIなどを活用した情報共有フローの自動化を検討している方
・手作業による通知業務での、連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したい方

■注意事項
・Freshservice、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Gmailで特定のキーワードに一致するメールを受信したら、Freshserviceにチケットを作成する

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■概要
お問い合わせメールなどを確認し、都度Freshserviceへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？
手作業による転記ミスや対応漏れは、顧客対応の品質低下に繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceのAPI連携などを複雑に設定することなく、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIがその内容を自動で解析しFreshserviceにチケットを作成するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Gmailで受信した問い合わせをFreshserviceで管理しており、手作業での起票に課題を感じている方
・FreshserviceのAPIを利用した連携に関心があるものの、専門知識がなく自動化を断念していた方
・顧客からの問い合わせ対応の速度と正確性を向上させ、サポート品質を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Googleフォームから回答が送信されたら、Freshserviceにタスクを作成する

試してみる

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■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや依頼内容を、手作業でFreshserviceに転記していませんか？
この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をトリガーに、Freshserviceへ自動でタスクを作成できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームで受けた依頼をFreshserviceで管理し、手作業での転記に手間を感じている方
・FreshserviceのAPIを活用した業務効率化に関心があるものの、専門知識がなくお困りの方
・定型的なタスク作成業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えているマネージャーの方

■注意事項
・Freshservice、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Slackでメッセージがチャンネルに投稿されたら、Freshserviceでチケットを作成する

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■概要
Slackで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票する際に、手間や対応漏れを感じていませんか。
このワークフローは、特定のSlackチャンネルへの投稿をトリガーとして、Freshserviceのチケットを自動で作成します。
FreshserviceとSlack間の連携をスムーズにし、手作業による転記の手間やヒューマンエラーをなくし、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとSlackを活用し、問い合わせ対応を手作業で行っているヘルプデスク担当者の方
・Slackで受けた依頼内容を、Freshserviceへチケットとして起票し管理している情報システム部の方
・SlackとFreshserviceの連携を自動化し、チームの対応速度を向上させたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する

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■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方

■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Microsoft Teamsを使った便利な自動化例

データベースと連携することで、レコードの追加や更新をMicrosoft Teamsの指定のチャネルへ自動通知できます。
テンプレートを設定するだけで、メッセージを作成して通知する手間を省けるので、業務を効率化したいときに利用してみてください。

他にも、Microsoft Teamsのカレンダーに予定を追加する自動化や、ファイル・メッセージの受信をトリガーにした自動化などもあります。

Microsoft Teamsにメッセージが投稿されたら、Backlogに課題を追加する

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Microsoft Teamsに新しいメッセージが投稿されたら、Backlogにメッセージの内容から課題を追加するフローです。

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Googleフォームの回答内容からMicrosoft Teamsでカレンダーに予定を作成する

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■概要
「Googleフォームの回答内容からMicrosoft Teamsでカレンダーに予定を作成する」フローは、イベントや会議のスケジュール管理を効率化する業務ワークフローです。Googleフォームで収集した情報を自動的にMicrosoft Teamsのカレンダーに反映させることで、手動での入力作業を削減し、スムーズなスケジュール調整が可能になります。これにより、チーム内でのコミュニケーションや予定管理がより円滑に進むことが期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用してイベントや会議の参加者情報を収集している担当者
・Microsoft Teamsを利用してチームのスケジュール管理を行っているマネージャーやリーダー
・手動での予定入力に時間を取られ、業務効率化を図りたいと考えているビジネスプロフェッショナル
・複数のツール間でデータ連携を行い、日々の業務を自動化したい企業のIT担当者
・イベントやミーティングのスケジュール調整をより迅速かつ正確に行いたい組織のスタッフ

■注意事項
・Googleフォーム、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsからのミーティング内容から、ZoomのミーティングURLを発行する

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Microsoft Teamsのチャンネルにミーティングの内容が投稿されると、Zoomの新しいミーティングを作成するフローです。

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Microsoft Teamsからファイルが送信されたら、Microsoft SharePointのフォルダに整理して保存し、Outlookに通知する

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■概要
「Microsoft Teamsからファイルが送信されたら、Microsoft SharePointのフォルダに整理して保存し、Outlookに通知する」ワークフローは、Microsoft Teamsで共有されたファイルを自動的に整理・保存し、関係者に通知する業務ワークフローです。
これにより、ファイル管理の手間を削減し、重要な情報を見逃すことなくスムーズに業務を進めることができます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsを日常的に使用しており、共有ファイルの管理に課題を感じているビジネスユーザーの方
・Microsoft SharePointを活用して効率的にファイルを整理・保存したい企業のIT担当者の方
・Outlookを通じてチームメンバーにスムーズに情報を共有したいプロジェクトリーダーの方
・業務のデジタル化を推進し、手作業の煩雑さを解消したい経営者の方
・ファイルの整理整頓と情報共有を自動化し、作業効率を高めたい中小企業の方

■注意事項
・Microsoft Teams、Microsoft SharePoint、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・「分岐」、「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
・トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Microsoft Teamsで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Microsoft Teamsに更新する

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■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応や情報共有に追われ、投稿内容の確認や適切な回答の作成に手間がかかっていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、回答の質にばらつきが出てしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに投稿されたメッセージをGeminiが自動で解析し、生成した回答をチャネルに投稿するため、こうしたコミュニケーションに関する課題の解消に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでの問い合わせ対応を効率化し、返信までの時間を短縮したいと考えている方
・社内の特定チャネルでの議論や情報をGeminiで要約し、ナレッジとして活用したいチームリーダーの方
・生成AIを業務に組み込み、手作業での情報収集や回答作成の手間を省きたいと考えている方

■注意事項
・Microsoft Teams、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Microsoft Teamsのチャンネルに投稿されたら、Outlookでメールを自動的に送る

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■概要
・Microsoft Teamsのチャンネルに文章が投稿されたら、自動的にOutlookを使って別の箇所にメールを送ります。

■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。

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Notionの任意のデータベースに情報が追加されたら、Microsoft Teamsに通知

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■概要
Notionの任意のデータベースに情報が追加されたら、Teamsに通知するフローです。

■注意事項
・Notion、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Salesforceで商談情報が更新されたらMicrosoft Teamsに通知する

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SalesforceとTeamsを連携し、Salesforceの商談情報が更新されたらMicrosoft Teamsに通知します。Microsoft Teamsの通知内容などを自由に変更してご利用ください。

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毎日、Googleカレンダーから当日の予定を取得してMicrosoft Teamsにリマインド通知する

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■概要
「毎日、Googleカレンダーから当日の予定を取得してMicrosoft Teamsにリマインド通知する」ワークフローは、日々のスケジュール管理を自動化し、チーム内での情報共有を円滑にする業務ワークフローです。
毎朝、Googleカレンダーから当日の予定が自動的に取得され、Microsoft Teamsにリマインドとして通知されます。
これにより、メンバー全員が最新の予定を手軽に確認でき、効率的な業務運営が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・GoogleカレンダーとMicrosoft Teamsを日常的に利用しているチームリーダーの方
・スケジュール管理を効率化し、手動での確認作業を減らしたい企業のIT担当者
・チーム全体で予定を共有し、情報の漏れを防ぎたいプロジェクトマネージャーの方
・リマインド通知を自動化して、業務の見逃しを防ぎたいビジネスパーソン

■注意事項
・Googleカレンダー、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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freeeの経費申請が承認されたらMicrosoft Teamsに通知する

試してみる

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freeeの経費申請が承認されたら、申請内容の情報を取得し、Microsoft Teamsの特定チャネルに通知するフローボットです。

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まとめ

FreshserviceとMicrosoft Teamsの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたチケット作成時の通知作業の手間を削減し、通知の抜け漏れや転記ミスといったヒューマンエラーを防ぐことができます。

これにより、担当者はインシデントや問い合わせに対してより迅速かつ正確に対応でき、本来注力すべきコア業務に集中できるはずです！

今回ご紹介したノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！

よくあるご質問

Q：特定の担当者にメンション付きで通知できますか？

A：はい、可能です。
メンションについてはこちらをご確認ください。

Q：Freshservice側のAPIキーはどこで取得しますか？

A：画面右上のアイコンをクリックし、プロフィール設定を開きます。
以下の画像の赤枠の箇所で、ロボットではないことを確認後にAPIキーが表示されます。

Q：通知が失敗した場合、エラーに気づく方法はありますか？

A：連携が失敗した場合、Yoomのアカウント作成時に登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知内容に掲載されているリンクからエラーの原因を確認することができます。
エラー内容を確認し、修正が必要な場合は、Yoomのヘルプページを参考にしてみてください。
また以下のサポート窓口を利用することも可能です。

• Yoomヘルプセンター
• Yoomお問い合わせ窓口