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【簡単設定】FreshserviceのデータをMicrosoft Teamsに自動的に連携する方法
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Freshserviceで新しいチケットが作成されたら、関係者にMicrosoft Teamsで通知したいけど、毎回手作業で連絡するのは面倒…」
「重要なチケットなのに、通知漏れや連絡ミスで対応が遅れてしまうことがある…」
このように、FreshserviceとMicrosoft Teams間の手作業での情報連携に、課題を感じていませんか？
もし、Freshserviceでチケットが作成されたら、その内容を自動的にMicrosoft Teamsの指定チャネルへ通知する仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、情報共有のスピードと正確性を向上させることができます。
これにより、手作業による通知の手間やミスが少なくなるだけでなく、チーム全体で迅速なインシデント対応が可能となり、より重要な業務に割く時間を生み出します。
今回ご紹介する自動化は、プログラミング不要で簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して日々の業務をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはFreshserviceとMicrosoft Teamsを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FreshserviceとMicrosoft Teamsを連携してできること
FreshserviceとMicrosoft TeamsのAPIを連携すれば、Freshserviceで発生したイベント情報をMicrosoft Teamsに自動的に通知することが可能になります。
ここでは具体的な自動化の例をご紹介しますので、ぜひクリックしてみてください！
Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
Freshserviceで新しいチケットが作成されるたびに、Microsoft Teamsで関係者へ手動通知する作業は、手間がかかるだけでなく通知漏れのリスクも伴います。
この自動化を設定することで、チケットが作成されるとチケットの詳細情報が自動でMicrosoft Teamsの指定チャネルに通知されるため、スムーズな情報共有が実現し、対応の迅速化と抜け漏れ防止に繋がります。
この連携は、Freshserviceのデータを直接Microsoft Teamsに連携するシンプルな構成で設定が簡単です。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FreshserviceとMicrosoft Teamsの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にFreshserviceとMicrosoft Teamsを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでFreshserviceとMicrosoft Teamsの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
▼今回連携するアプリの公式サイト：Freshservice／Microsoft Teams
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- FreshserviceとMicrosoft Teamsをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Freshserviceのトリガー設定およびMicrosoft Teamsのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：FreshserviceとMicrosoft Teamsをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
1．Freshserviceのマイアプリ連携
画面左側の「マイアプリ」をクリックし、その後画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にFreshserviceを入力し表示される候補をクリックします。
以下のような画面が表示されるため、Freshserviceで確認し入力し、登録しましょう。
マイアプリにFreshserviceが表示されていれば連携完了です。
2．Microsoft Teamsのマイアプリ連携
以下を参考にマイアプリ連携を行いましょう。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックします。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への情報共有は迅速に行いたいものですが、都度Microsoft Teamsへ手動で通知するのは手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Freshserviceでのチケット作成をきっかけに、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知を送信できるため、チーム内の情報共有を円滑にし、対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsを活用し、顧客対応の初動を迅速化したいサポート担当者の方
- Freshserviceのチケット情報をチーム内でリアルタイムに共有し、対応漏れを防ぎたい管理者の方
- 手作業による情報伝達を自動化し、チームのコミュニケーション効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsへ通知が飛ぶため、手動での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、連絡の遅延や共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、チケット作成をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームやチャネルを自由に選択することが可能です。
- 通知メッセージの本文は固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、動的にカスタマイズできます。
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：トリガーとなるFreshserviceの設定
Freshserviceでチケットが作成されたことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するFreshserviceのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
アプリトリガーのAPI接続設定が表示されるので、設定を進めていきましょう。
トリガーの起動間隔は5分・10分・15分・30分・60分から選択できます。
※ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
利用プランについてはこちらをご確認ください。
実際にFreshserviceでチケットを作成し、Yoomで「テスト」をクリックしましょう。
以下の画面のように取得した値にメッセージの内容が表示されます。
この後、取得した値を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。
テスト成功後「保存する」をクリックしましょう。
ステップ4：Microsoft Teamsに通知する
Freshserviceでチケットが作成されたことをMicrosoft Teamsに通知するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するMicrosoft Teamsのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
チームID、チャネルIDは以下のように表示される候補から選択しましょう。
候補は、マイアプリに登録したアカウントに紐づいて表示されます。
メッセージには以下のようにFreshserviceから取得した値を用いて「件名」「説明（テキスト）」を入力しました。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映されます。
入力ができたら「テスト」をクリックし、テストが成功しているか確認しましょう。
（テストを行うと、実際に設定したチャネルにメッセージが送信されるのでご注意ください）
Microsoft Teamsも確認し、メッセージが送信されているかを確認します。
確認ができたらYoomに戻り「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
Microsoft TeamsのデータをFreshserviceに連携したい場合
今回はFreshserviceからMicrosoft Teamsへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にMicrosoft TeamsからFreshserviceへのデータ連携もできます。
実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Microsoft Teamsでチャネルにメッセージが送信されたら、Freshserviceでチケットを作成する
Microsoft Teams上で発生した障害報告やユーザーからの問い合わせなどを、手動でFreshserviceにチケットとして起票する作業は、手間がかかり起票漏れのリスクもあります。
この連携を活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャネルに投稿されたメッセージをトリガーとして、メッセージ内容から必要な情報を抽出し、自動でFreshserviceのチケットを作成できるため、インシデントの迅速な記録と対応開始が可能になります。
この自動化は、AIを使ってMicrosoft Teamsのメッセージから特定のデータを抽出してFreshserviceに連携する構成のため、業務にあわせた柔軟な設定も可能です。
■概要
Microsoft Teamsの特定チャネルで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票していませんか？この作業は、対応漏れや転記ミスを引き起こす可能性があり、管理が煩雑になりがちです。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Freshserviceへ自動でチケットを作成できるため、こうした課題を解消し、freshserviceとteamsをスムーズに連携させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsで、問い合わせや依頼を管理している情報システムや総務担当の方
- Microsoft Teamsのチャネルで受けた依頼の対応漏れや、チケットの起票忘れを防ぎたい方
- 手作業によるチケット起票の手間をなくし、依頼対応の初動を迅速化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsにメッセージが投稿されると自動でFreshserviceにチケットが作成されるため、これまで手作業での起票に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による依頼内容の転記がなくなることで、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、より確実な対応に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomに連携します
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、トリガーで取得したメッセージ本文から、チケット作成に必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、前段のAI機能で抽出した情報を各項目にマッピングします
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガー設定では、監視対象とするチームIDやチャネルIDを任意で設定してください
- AI機能では、Microsoft Teamsのメッセージから抽出したいテキスト項目（例：件名、依頼内容など）をプロンプトで自由に指定することが可能です
- Freshserviceでチケットを作成する際、前段のトリガーやAI機能で取得した値を引用して、件名や説明といった各フィールドに自由に設定できます
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Microsoft Teamsの特定チャネルで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票していませんか？この作業は、対応漏れや転記ミスを引き起こす可能性があり、管理が煩雑になりがちです。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Freshserviceへ自動でチケットを作成できるため、こうした課題を解消し、freshserviceとteamsをスムーズに連携させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとMicrosoft Teamsで、問い合わせや依頼を管理している情報システムや総務担当の方
- Microsoft Teamsのチャネルで受けた依頼の対応漏れや、チケットの起票忘れを防ぎたい方
- 手作業によるチケット起票の手間をなくし、依頼対応の初動を迅速化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsにメッセージが投稿されると自動でFreshserviceにチケットが作成されるため、これまで手作業での起票に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による依頼内容の転記がなくなることで、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、より確実な対応に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft TeamsをYoomに連携します
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、トリガーで取得したメッセージ本文から、チケット作成に必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、前段のAI機能で抽出した情報を各項目にマッピングします
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガー設定では、監視対象とするチームIDやチャネルIDを任意で設定してください
- AI機能では、Microsoft Teamsのメッセージから抽出したいテキスト項目（例：件名、依頼内容など）をプロンプトで自由に指定することが可能です
- Freshserviceでチケットを作成する際、前段のトリガーやAI機能で取得した値を引用して、件名や説明といった各フィールドに自由に設定できます
■注意事項
- Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FreshserviceやMicrosoft Teamsを使ったその他の自動化例
FreshserviceやMicrosoft TeamsのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化することができます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！
Freshserviceを使った便利な自動化例
ストレージサービスと連携することで、Freshserviceにチケットが作成されたら、対応するフォルダを自動作成できます。
簡単な設定だけでフォルダの作成漏れを防げるため、人為的ミスを削減したいときにおすすめです。
また、Freshserviceにチケットやタスクを作成する業務の自動化もあります。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか？
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
- Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
- FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると、自動でMicrosoft Sharepointにフォルダが作成されるため、手作業の時間を削減できます
- 手動でのフォルダ作成時に発生しがちな、命名規則の間違いや作成漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft SharepointをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Sharepointを選択し、「フォルダを作成」するアクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、フローボットが起動する間隔（チケット情報を確認しにいく頻度）を任意で設定可能です
- Microsoft Sharepointでフォルダを作成する際に、Freshserviceから取得したチケット名などの情報を組み込み、フォルダ名を自由に設定できます
■注意事項
- Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への共有に手間がかかっていませんか？手動での通知作業は、対応の遅延や共有漏れにつながる可能性があります。
このワークフローは、FreshserviceのAPI連携を利用し、チケット作成をトリガーとしてDiscordへ自動で通知を送信するため、このような課題を解消し、スムーズな一次対応をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceで作成されたチケット情報を、チームへ共有したいと考えている方
- FreshserviceのAPIなどを活用した情報共有フローの自動化を検討している方
- 手作業による通知業務での、連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動で通知が実行されるため、これまで手作業で行っていた共有業務の時間を削減し、本来の業務に集中できます
- 手動での通知による連絡漏れや、誤った情報共有といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、チケット情報を指定のチャンネルに通知するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへの通知設定では、メッセージを送信したいチャンネルを任意で指定することが可能です
- 通知するメッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や内容といった情報を変数として埋め込み、動的に作成できます
■注意事項
- Freshservice、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceに寄せられる大量の問い合わせチケットの対応に、時間や手間がかかっていませんか。一件ずつ内容を確認し、適切な対応を考える作業は担当者の大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、ChatGPTが自動で内容を解析し、要約や返信案をチケットに追記するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceでのチケット対応をChatGPTを活用して効率化したいと考えている方
- ChatGPTとFreshserviceの連携で、問い合わせの一次対応を自動化したいサポートチームの方
- 手作業でのチケット内容の確認や要約作成に多くの時間を費やしている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceのチケット作成をトリガーにChatGPTが内容を自動で解析するため、担当者が内容を把握するまでの時間を短縮できます
- AIによるテキストの自動生成で、担当者ごとの対応のばらつきを抑え、問い合わせ対応の品質を均一化することに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとChatGPTをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを選択し、トリガーで取得したチケット情報を元に内容を解析・要約するよう設定します
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを更新」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストをチケットに追記します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTによるテキスト生成では、チケット内容の要約や返信文の提案など、目的に応じてプロンプトを自由にカスタマイズすることが可能です。また、チケットの件名や本文など、前のステップで取得した情報を変数として設定できます
- Freshserviceでチケットを更新するアクションでは、ChatGPTが生成したテキストをどのフィールドに追記するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Float、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/ - ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
■概要
Slackで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票する際に、手間や対応漏れを感じていませんか？
このワークフローは、特定のSlackチャンネルへの投稿をトリガーとして、Freshserviceのチケットを自動で作成します。FreshserviceとSlack間の連携をスムーズにし、手作業による転記の手間やヒューマンエラーをなくし、迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとSlackを活用し、問い合わせ対応を手作業で行っているヘルプデスク担当者の方
- Slackで受けた依頼内容を、Freshserviceへチケットとして起票し管理している情報システム部の方
- SlackとFreshserviceの連携を自動化し、チームの対応速度を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackに投稿された内容が自動でFreshserviceのチケットになるため、手作業での転記時間を短縮することができます。
- Freshserviceへのチケット起票漏れや入力ミスを防ぎ、Slack経由の依頼に対する対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を選択し、Slackの投稿内容からチケット作成に必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、抽出した情報を基にチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、通知を監視したい特定のチャンネルIDを任意で設定してください。
- AI機能のテキスト抽出では、Slackの投稿からチケット作成に必要な情報（例：依頼者名、件名、内容など）を任意に指定して抽出できます。
- Freshserviceでチケットを作成する際に、前段のAI機能で抽出した各テキストを、チケットの件名や説明などのフィールドに自由に割り当てて設定が可能です。
■注意事項
- Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
- ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
- FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム回答からChatGPTによる解析、Freshserviceへのチケット作成までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。
- 人の手による転記ミスや、チケット作成時の情報入力漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォーム機能を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションでフォームの内容を解析するように設定します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、AIが生成したテキストをもとにチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーに設定するフォームでは、問い合わせを受け付けるための質問項目などを任意にカスタマイズできます。
- ChatGPTによるテキスト生成では、問い合わせ内容をどのように解析・要約するかなどの指示（プロンプト）を自由に設定でき、フォームで受け付けた情報を変数として組み込むことも可能です。
- Freshserviceでチケットを作成する際に、前段で取得した情報などを設定できます。
■注意事項
- ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/ - ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
■概要
お問い合わせメールなどを確認し、都度Freshserviceへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？
手作業による転記ミスや対応漏れは、顧客対応の品質低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、FreshserviceのAPI連携などを複雑に設定することなく、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIがその内容を自動で解析しFreshserviceにチケットを作成するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した問い合わせをFreshserviceで管理しており、手作業での起票に課題を感じている方
- FreshserviceのAPIを利用した連携に関心があるものの、専門知識がなく自動化を断念していた方
- 顧客からの問い合わせ対応の速度と正確性を向上させ、サポート品質を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 特定のGmail受信をトリガーに自動でチケットが作成されるため、これまで手作業での起票に費やしていた時間を別の業務に充てることができます。
- AIがメール本文から必要な情報を正確に抽出してチケットを作成するため、手作業による転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」を選択し、受信したメール本文からチケット作成に必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」を選択し、前段で抽出した情報を利用してチケットを作成するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールを特定するためのキーワード（件名、差出人アドレスなど）を任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、Gmailで受信したメール本文などを変数として利用し、チケット作成に必要なお客様名や問い合わせ内容といった項目を自由に指定して抽出できます。
- Freshserviceでチケットを作成する際には、件名や説明といった各項目に、固定値だけでなく前段のフローで取得した情報を変数として自由に組み合わせて設定することが可能です。
■注意事項
- Freshservice、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや依頼内容を、手作業でFreshserviceに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をトリガーに、Freshserviceへ自動でタスクを作成できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた依頼をFreshserviceで管理し、手作業での転記に手間を感じている方
- FreshserviceのAPIを活用した業務効率化に関心があるものの、専門知識がなくお困りの方
- 定型的なタスク作成業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答後、自動でFreshserviceにタスクが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceを選択し、「タスクを作成」のアクションを設定することで、フォームの回答内容に基づいたタスクが自動で作成されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたいフォームを任意で指定してください。
- Freshserviceでタスクを作成するアクションでは、タスクの件名や説明欄などに、Googleフォームで受け付けた回答内容を変数として設定したり、任意のテキストを固定値として設定したりすることが可能です。
■注意事項
- Freshservice、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか？
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
- Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
- FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると、自動でMicrosoft Sharepointにフォルダが作成されるため、手作業の時間を削減できます
- 手動でのフォルダ作成時に発生しがちな、命名規則の間違いや作成漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとMicrosoft SharepointをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Sharepointを選択し、「フォルダを作成」するアクションを設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshserviceのトリガー設定では、フローボットが起動する間隔（チケット情報を確認しにいく頻度）を任意で設定可能です
- Microsoft Sharepointでフォルダを作成する際に、Freshserviceから取得したチケット名などの情報を組み込み、フォルダ名を自由に設定できます
■注意事項
- Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への共有に手間がかかっていませんか？手動での通知作業は、対応の遅延や共有漏れにつながる可能性があります。
このワークフローは、FreshserviceのAPI連携を利用し、チケット作成をトリガーとしてDiscordへ自動で通知を送信するため、このような課題を解消し、スムーズな一次対応をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceで作成されたチケット情報を、チームへ共有したいと考えている方
- FreshserviceのAPIなどを活用した情報共有フローの自動化を検討している方
- 手作業による通知業務での、連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceでチケットが作成されると自動で通知が実行されるため、これまで手作業で行っていた共有業務の時間を削減し、本来の業務に集中できます
- 手動での通知による連絡漏れや、誤った情報共有といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、チケット情報を指定のチャンネルに通知するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへの通知設定では、メッセージを送信したいチャンネルを任意で指定することが可能です
- 通知するメッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したチケットの件名や内容といった情報を変数として埋め込み、動的に作成できます
■注意事項
- Freshservice、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Freshserviceに寄せられる大量の問い合わせチケットの対応に、時間や手間がかかっていませんか。一件ずつ内容を確認し、適切な対応を考える作業は担当者の大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、ChatGPTが自動で内容を解析し、要約や返信案をチケットに追記するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceでのチケット対応をChatGPTを活用して効率化したいと考えている方
- ChatGPTとFreshserviceの連携で、問い合わせの一次対応を自動化したいサポートチームの方
- 手作業でのチケット内容の確認や要約作成に多くの時間を費やしている方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshserviceのチケット作成をトリガーにChatGPTが内容を自動で解析するため、担当者が内容を把握するまでの時間を短縮できます
- AIによるテキストの自動生成で、担当者ごとの対応のばらつきを抑え、問い合わせ対応の品質を均一化することに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとChatGPTをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshserviceを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを選択し、トリガーで取得したチケット情報を元に内容を解析・要約するよう設定します
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを更新」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストをチケットに追記します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTによるテキスト生成では、チケット内容の要約や返信文の提案など、目的に応じてプロンプトを自由にカスタマイズすることが可能です。また、チケットの件名や本文など、前のステップで取得した情報を変数として設定できます
- Freshserviceでチケットを更新するアクションでは、ChatGPTが生成したテキストをどのフィールドに追記するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Float、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/ - ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
■概要
Slackで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票する際に、手間や対応漏れを感じていませんか？
このワークフローは、特定のSlackチャンネルへの投稿をトリガーとして、Freshserviceのチケットを自動で作成します。FreshserviceとSlack間の連携をスムーズにし、手作業による転記の手間やヒューマンエラーをなくし、迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- FreshserviceとSlackを活用し、問い合わせ対応を手作業で行っているヘルプデスク担当者の方
- Slackで受けた依頼内容を、Freshserviceへチケットとして起票し管理している情報システム部の方
- SlackとFreshserviceの連携を自動化し、チームの対応速度を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackに投稿された内容が自動でFreshserviceのチケットになるため、手作業での転記時間を短縮することができます。
- Freshserviceへのチケット起票漏れや入力ミスを防ぎ、Slack経由の依頼に対する対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshserviceとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を選択し、Slackの投稿内容からチケット作成に必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、抽出した情報を基にチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、通知を監視したい特定のチャンネルIDを任意で設定してください。
- AI機能のテキスト抽出では、Slackの投稿からチケット作成に必要な情報（例：依頼者名、件名、内容など）を任意に指定して抽出できます。
- Freshserviceでチケットを作成する際に、前段のAI機能で抽出した各テキストを、チケットの件名や説明などのフィールドに自由に割り当てて設定が可能です。
■注意事項
- Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
- ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
- FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム回答からChatGPTによる解析、Freshserviceへのチケット作成までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。
- 人の手による転記ミスや、チケット作成時の情報入力漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォーム機能を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションでフォームの内容を解析するように設定します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」アクションを設定し、AIが生成したテキストをもとにチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーに設定するフォームでは、問い合わせを受け付けるための質問項目などを任意にカスタマイズできます。
- ChatGPTによるテキスト生成では、問い合わせ内容をどのように解析・要約するかなどの指示（プロンプト）を自由に設定でき、フォームで受け付けた情報を変数として組み込むことも可能です。
- Freshserviceでチケットを作成する際に、前段で取得した情報などを設定できます。
■注意事項
- ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/ - ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
■概要
お問い合わせメールなどを確認し、都度Freshserviceへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？
手作業による転記ミスや対応漏れは、顧客対応の品質低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、FreshserviceのAPI連携などを複雑に設定することなく、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIがその内容を自動で解析しFreshserviceにチケットを作成するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した問い合わせをFreshserviceで管理しており、手作業での起票に課題を感じている方
- FreshserviceのAPIを利用した連携に関心があるものの、専門知識がなく自動化を断念していた方
- 顧客からの問い合わせ対応の速度と正確性を向上させ、サポート品質を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 特定のGmail受信をトリガーに自動でチケットが作成されるため、これまで手作業での起票に費やしていた時間を別の業務に充てることができます。
- AIがメール本文から必要な情報を正確に抽出してチケットを作成するため、手作業による転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」を選択し、受信したメール本文からチケット作成に必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceの「チケットを作成」を選択し、前段で抽出した情報を利用してチケットを作成するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールを特定するためのキーワード（件名、差出人アドレスなど）を任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、Gmailで受信したメール本文などを変数として利用し、チケット作成に必要なお客様名や問い合わせ内容といった項目を自由に指定して抽出できます。
- Freshserviceでチケットを作成する際には、件名や説明といった各項目に、固定値だけでなく前段のフローで取得した情報を変数として自由に組み合わせて設定することが可能です。
■注意事項
- Freshservice、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや依頼内容を、手作業でFreshserviceに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をトリガーに、Freshserviceへ自動でタスクを作成できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた依頼をFreshserviceで管理し、手作業での転記に手間を感じている方
- FreshserviceのAPIを活用した業務効率化に関心があるものの、専門知識がなくお困りの方
- 定型的なタスク作成業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答後、自動でFreshserviceにタスクが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとFreshserviceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでFreshserviceを選択し、「タスクを作成」のアクションを設定することで、フォームの回答内容に基づいたタスクが自動で作成されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたいフォームを任意で指定してください。
- Freshserviceでタスクを作成するアクションでは、タスクの件名や説明欄などに、Googleフォームで受け付けた回答内容を変数として設定したり、任意のテキストを固定値として設定したりすることが可能です。
■注意事項
- Freshservice、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Microsoft Teamsを使った便利な自動化例
データベースと連携することで、レコードの追加や更新をMicrosoft Teamsの指定のチャネルへ自動通知できます。
テンプレートを設定するだけで、メッセージを作成して通知する手間を省けるので、業務を効率化したいときに利用してみてください。
他にも、Microsoft Teamsのカレンダーに予定を追加する自動化や、ファイル・メッセージの受信をトリガーにした自動化などもあります。
■概要Notionでプロジェクト管理や情報集約を行っているものの、新規情報がチームにスムーズに共有されず、確認漏れが発生することはないでしょうか。情報追加のたびに手動で通知するのは手間がかかり、重要な連絡が遅れてしまうこともあります。 このワークフローを活用すれば、Notionのデータベースに情報が追加された際に、自動でMicrosoft Teamsへ通知を送ることが可能になり、情報共有の円滑化を実現します。■このテンプレートをおすすめする方- NotionとMicrosoft Teamsを併用し、情報共有の効率化を図りたいと考えている方
- Notionデータベースの追加情報を手動でコピー＆ペーストして、チームに通知している方
- プロジェクトやタスクに関する新規情報を迅速に関係者へ伝えたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Notionデータベースに新規情報が追加されると、自動でMicrosoft Teamsに通知が飛ぶため、手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます
- 通知の送り忘れや伝達ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、チーム内での確実な情報共有をサポートします
■フローボットの流れ- はじめに、NotionとMicrosoft TeamsをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」を設定します
- オペレーションの分岐機能を設定し、新規ページの場合のみ後続のアクションが実行されるようにします
- 続いて、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」を選択し、作成されたページの詳細情報を取得します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」を設定し、取得した情報を指定のチャネルに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータソースを任意で指定することが可能です
- Microsoft Teamsでは、通知先を任意で設定できます。また、メッセージ内容は、固定のテキストや前段で取得した情報を使用して、自由にカスタマイズできます。
■注意事項- Notion、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要Salesforceで管理している商談情報、更新のたびに手作業で関係者に連絡していませんか？情報共有が遅れたり、連絡漏れが発生したりと、ビジネスチャンスに影響を及ぼす可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Salesforceの商談情報が更新されると、指定したMicrosoft Teamsのチャネルへ自動で通知することができ、商談の進捗をチーム全体でスムーズに把握できるようになります。
■このテンプレートをおすすめする方- Salesforceの商談情報をMicrosoft Teamsでスムーズに共有したい営業担当者の方
- 手作業での更新連絡に手間を感じ、商談の進捗共有を自動化したいマネージャーの方
- SalesforceとMicrosoft Teams間の連携をノーコードで実現したい方
■このテンプレートを使うメリット- Salesforceの商談更新をトリガーに、自動でMicrosoft Teamsへ通知されるため、連絡の手間や時間を削減できます。
- 手動での連絡による通知漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、SalesforceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「商談オブジェクトにレコードが登録または更新されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Salesforceから取得した商談情報を本文に含めて通知されるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Salesforceとの連携設定では、ご利用の環境に合わせてマイドメインURLを設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送りたいチームやチャネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得した商談名や金額などの情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズできます。
■注意事項- Salesforce、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
毎日の業務開始時に、Googleカレンダーを開いてその日の予定を確認し、チームに共有する作業は、単純ですが手間のかかる業務ではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、指定した時間にGoogleカレンダーからその日の予定を自動で取得し、Microsoft Teamsの指定チャンネルへ通知することが可能です。
毎日のルーティンワークを自動化することで、スムーズな1日のスタートをサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleカレンダーの予定を、毎朝Microsoft Teamsに手作業で転記している方
- 日々のスケジュール共有を自動化し、チームのタスク管理を効率化したいマネージャーの方
- 定型的なリマインド業務をなくし、本来のコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 毎朝決まった時間にGoogleカレンダーの予定が自動で通知されるため、手作業での確認や共有にかかる時間を短縮できます。
- 手作業による予定の転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleカレンダーをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、「毎日午前9時」など、通知したいスケジュールを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogleカレンダーを選択し、「予定の一覧を取得する」アクションで当日の予定を取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションで取得した予定を通知用に整形します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「メッセージを送る」アクションで整形したテキストを指定のチームやチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- スケジュールトリガー機能では、Cron設定を用いることで「平日の毎朝8時45分」といった、より詳細な通知タイミングを設定できます。
- AI機能でテキストを生成する際のプロンプト（指示文）は自由に設定できます。
- 通知先のツールはMicrosoft Teamsだけでなく、SlackやGoogle Chatなど、普段お使いのチャットツールに変更して運用することもできます。
■注意事項
- Googleカレンダー、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要freee会計での経費申請が承認された後、関係者への連絡や状況の共有に手間を感じていませんか？承認された申請内容を都度確認し、手動でチャットツールに投稿する作業は、時間もかかり連絡漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、freee会計の経費申請が承認されたタイミングをトリガーに、申請内容を自動でMicrosoft Teamsへ通知可能です。経費精算に関する一連の業務を効率化し、スムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- freee会計を利用しており、経費申請の承認後の連絡を自動化したい経理担当者の方
- Microsoft Teamsで経費申請の状況を共有し、確認の手間を省きたいチームリーダーの方
- バックオフィス業務全体のDXを推進し、定型業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- freee会計での承認をきっかけに自動で通知が実行されるため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや内容の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、freee会計とMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでfreee会計を選択し、「経費申請が作成・更新されたら（webhook）」を設定し、申請が承認されたことを示すステータスの更新を検知するようにします。
- 続いて、オペレーションでfreee会計の「申請内容の詳細を取得」アクションを設定し、トリガーで検知した申請の詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、取得した情報を任意のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Microsoft Teamsで通知を送信するチャネルは、経理部や特定の部署など、業務に合わせて任意で設定してください。
- 通知メッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。freee会計から取得した申請者名や金額などの情報を含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。
■注意事項- freee会計、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Googleフォームで受け付けたイベントの申し込みや面談の日程調整などを、手作業でMicrosoft Teamsのカレンダーに一つひとつ登録していませんか？
この作業は件数が増えるほど手間がかかり、転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容を元にMicrosoft Teamsのカレンダーへ自動で予定が作成され、こうした課題を円滑に解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けた内容をMicrosoft Teamsのカレンダーで管理している方
- 手作業によるカレンダーへの予定登録に手間を感じ、コア業務に集中したいと考えている方
- フォームからの申し込みや日程調整のプロセスを自動化し、業務効率を改善したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleフォームへの回答と同時にMicrosoft Teamsのカレンダーに予定が自動登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での情報入力がなくなることで、日時の設定ミスや予定の登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なスケジュール管理を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで「計算処理をする」を選択し、「日時・日付の加算減算」アクションで予定の終了日時などを算出します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「カレンダーに予定を作成する」アクションを設定し、フォームの回答内容や算出した日時を元に予定を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、連携対象としたい任意のフォームIDを指定してください。
- 「日時・日付の加算減算」のオペレーションでは、変換対象の日時にGoogleフォームの回答から取得した日付や時刻の情報を活用してください。
- Microsoft Teamsで予定を作成する際、予定の終了日時には、「日時・日付の加算減算」で算出した値を設定してください。
■注意事項
- Googleフォーム、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
「Microsoft Teamsからファイルが送信されたら、Microsoft SharePointのフォルダに整理して保存し、Outlookに通知する」ワークフローは、Microsoft Teamsで共有されたファイルを自動的に整理・保存し、関係者に通知する業務ワークフローです。
これにより、ファイル管理の手間を削減し、重要な情報を見逃すことなくスムーズに業務を進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsを日常的に使用しており、共有ファイルの管理に課題を感じているビジネスユーザーの方
- Microsoft SharePointを活用して効率的にファイルを整理・保存したい企業のIT担当者の方
- Outlookを通じてチームメンバーにスムーズに情報を共有したいプロジェクトリーダーの方
- 業務のデジタル化を推進し、手作業の煩雑さを解消したい経営者の方
- ファイルの整理整頓と情報共有を自動化し、作業効率を高めたい中小企業の方
■このテンプレートを使うメリット
- 効率的なファイル管理：Microsoft Teamsで共有されたファイルが自動的にMicrosoft SharePointに整理・保存されるため、手動での管理が不要になります。
- スムーズな通知：Outlookを通じて関係者に通知が送られ、重要なファイルの共有を見逃すことなくスムーズに行えます。
- 業務の自動化による生産性向上：手作業を減らし、チームの生産性を高めることができます。
■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応や情報共有に追われ、投稿内容の確認や適切な回答の作成に手間がかかっていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、回答の質にばらつきが出てしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに投稿されたメッセージをGeminiが自動で解析し、生成した回答をチャネルに投稿するため、こうしたコミュニケーションに関する課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsでの問い合わせ対応を効率化し、返信までの時間を短縮したいと考えている方
- 社内の特定チャネルでの議論や情報をGeminiで要約し、ナレッジとして活用したいチームリーダーの方
- 生成AIを業務に組み込み、手作業での情報収集や回答作成の手間を省きたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsの投稿をトリガーにGeminiが自動で回答を生成・投稿するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮することができます。
- AIによる自動応答を取り入れることで、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、業務品質の標準化と属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Microsoft TeamsとGeminiをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」アクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションで、トリガーで取得したメッセージ内容を解析するように設定します。
- 最後に、再度オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションで、Geminiが生成した回答を投稿するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガーでは、フローを起動させたいチームIDやチャネルID、起動間隔を任意で指定してください。
- Geminiのオペレーションでは、使用するモデルのほか、指示内容であるプロンプトやシステムプロンプトを自由に設定できます。
- Microsoft Teamsへのメッセージ送信オペレーションでは、回答を投稿するチームIDやチャネルID、メッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項
- Microsoft Teams、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要Microsoft Teamsでの重要なやり取りを、チーム外のメンバーや関係者に都度メールで共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。手作業での転記は時間がかかるだけでなく、情報の伝達漏れや遅延の原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定のチャネルにメッセージが投稿されると、その内容を自動でOutlookからメール送信できるため、こうした情報共有の課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方- Microsoft Teamsの投稿内容をOutlookで手動転送しており、手間を削減したい方
- 部署やチーム内での情報伝達漏れを防ぎ、コミュニケーションを円滑にしたいと考えている方
- 社内外への情報共有プロセスを自動化し、業務の効率化を図りたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Microsoft Teamsへの投稿を起点に自動でメールが送信されるため、これまで情報共有に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業による転記ミスや、重要な情報の共有漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Microsoft TeamsとOutlookをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、特定の宛先にメールを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Microsoft Teamsのトリガー設定では、通知のきっかけとしたいチームIDおよびチャネルIDを任意で設定してください。
- Outlookのメール送信設定では、任意の宛先や件名、メッセージ内容を設定できます。前段のトリガーで取得したMicrosoft Teamsの投稿内容などを、変数としてメールの本文に含めることも可能です。
■注意事項- Microsoft Teams、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要Microsoft Teams上で日程調整を行った後、手動でZoomのミーティングURLを発行する作業に手間を感じていませんか。この手作業は、情報の転記ミスやURLの共有漏れといったヒューマンエラーを引き起こす原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに投稿されたミーティング情報をトリガーに、AIが内容を読み取りZoomのミーティングを自動で作成するため、こうした課題をスムーズに削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Microsoft TeamsとZoomを併用し、ミーティング設定を手作業で行っている方
- ミーティングURLの発行や共有におけるミスや遅延を防止したいと考えている方
- 定型的な日程調整業務を自動化し、より重要な業務へ集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Microsoft Teamsへの投稿を起点にZoomミーティングが自動で作成されるため、手作業による設定時間を短縮できます。
- 手動での情報転記が不要になることで、日時や議題の入力ミス、URLの発行漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、Microsoft TeamsとZoomをYoomと連携します
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「ミーティング情報が投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿内容からミーティングの日時や議題といった必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでZoomの「ミーティングを作成する」アクションを設定し、抽出した情報を基にミーティングを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Microsoft Teamsの投稿からどのような情報を抽出するか、AIへの指示（プロンプト）は任意の内容で設定できます。
- AIが抽出した情報を、Zoomミーティングのどの項目（トピック、議題、開始時間など）に反映させるか、自由に設定可能です。
■注意事項- Microsoft Teams、ZoomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要Microsoft Teamsでのコミュニケーションは活発になる一方で、重要な依頼やタスクがメッセージに埋もれてしまい、Backlogへの課題登録が漏れてしまうことはないでしょうか。手作業での転記は手間がかかるだけでなく、抜け漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Backlogへ自動で課題を追加できるため、タスク管理の効率化と抜け漏れ防止を実現できます。■このテンプレートをおすすめする方- Microsoft Teamsでの依頼内容を、手作業でBacklogに転記している方
- タスクの依頼や報告の抜け漏れを防ぎ、プロジェクト管理を円滑に進めたい方
- Backlogへの課題起票の手間を省き、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Microsoft Teamsへのメッセージ投稿をトリガーに自動でBacklogへ課題が追加されるため、転記作業にかかっていた時間を短縮できます。
- 手作業によるコピー＆ペーストが不要になるため、課題の登録漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぐことに繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、BacklogとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、前のステップで取得したメッセージ内容などを課題情報として登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Microsoft Teamsのトリガー設定では、通知を検知したいチームIDやチャネルIDを任意で設定してください。これにより、特定のチャネルの投稿のみを自動化の対象にできます。
- Backlogに課題を追加する際、件名や詳細、担当者などの各フィールドに、Microsoft Teamsから取得したメッセージ内容や投稿者といった情報を自由に設定できます。
■注意事項- Backlog、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- NotionとMicrosoft Teamsを併用し、情報共有の効率化を図りたいと考えている方
- Notionデータベースの追加情報を手動でコピー＆ペーストして、チームに通知している方
- プロジェクトやタスクに関する新規情報を迅速に関係者へ伝えたいマネージャーの方
- Notionデータベースに新規情報が追加されると、自動でMicrosoft Teamsに通知が飛ぶため、手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます
- 通知の送り忘れや伝達ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、チーム内での確実な情報共有をサポートします
- はじめに、NotionとMicrosoft TeamsをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」を設定します
- オペレーションの分岐機能を設定し、新規ページの場合のみ後続のアクションが実行されるようにします
- 続いて、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」を選択し、作成されたページの詳細情報を取得します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」を設定し、取得した情報を指定のチャネルに通知します
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータソースを任意で指定することが可能です
- Microsoft Teamsでは、通知先を任意で設定できます。また、メッセージ内容は、固定のテキストや前段で取得した情報を使用して、自由にカスタマイズできます。
- Notion、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceの商談情報をMicrosoft Teamsでスムーズに共有したい営業担当者の方
- 手作業での更新連絡に手間を感じ、商談の進捗共有を自動化したいマネージャーの方
- SalesforceとMicrosoft Teams間の連携をノーコードで実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceの商談更新をトリガーに、自動でMicrosoft Teamsへ通知されるため、連絡の手間や時間を削減できます。
- 手動での連絡による通知漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「商談オブジェクトにレコードが登録または更新されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Salesforceから取得した商談情報を本文に含めて通知されるように設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Salesforceとの連携設定では、ご利用の環境に合わせてマイドメインURLを設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送りたいチームやチャネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得した商談名や金額などの情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Salesforce、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
毎日の業務開始時に、Googleカレンダーを開いてその日の予定を確認し、チームに共有する作業は、単純ですが手間のかかる業務ではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、指定した時間にGoogleカレンダーからその日の予定を自動で取得し、Microsoft Teamsの指定チャンネルへ通知することが可能です。
毎日のルーティンワークを自動化することで、スムーズな1日のスタートをサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleカレンダーの予定を、毎朝Microsoft Teamsに手作業で転記している方
- 日々のスケジュール共有を自動化し、チームのタスク管理を効率化したいマネージャーの方
- 定型的なリマインド業務をなくし、本来のコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 毎朝決まった時間にGoogleカレンダーの予定が自動で通知されるため、手作業での確認や共有にかかる時間を短縮できます。
- 手作業による予定の転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleカレンダーをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、「毎日午前9時」など、通知したいスケジュールを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogleカレンダーを選択し、「予定の一覧を取得する」アクションで当日の予定を取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションで取得した予定を通知用に整形します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「メッセージを送る」アクションで整形したテキストを指定のチームやチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- スケジュールトリガー機能では、Cron設定を用いることで「平日の毎朝8時45分」といった、より詳細な通知タイミングを設定できます。
- AI機能でテキストを生成する際のプロンプト（指示文）は自由に設定できます。
- 通知先のツールはMicrosoft Teamsだけでなく、SlackやGoogle Chatなど、普段お使いのチャットツールに変更して運用することもできます。
■注意事項
- Googleカレンダー、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- freee会計を利用しており、経費申請の承認後の連絡を自動化したい経理担当者の方
- Microsoft Teamsで経費申請の状況を共有し、確認の手間を省きたいチームリーダーの方
- バックオフィス業務全体のDXを推進し、定型業務を効率化したいと考えている方
- freee会計での承認をきっかけに自動で通知が実行されるため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや内容の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
- はじめに、freee会計とMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでfreee会計を選択し、「経費申請が作成・更新されたら（webhook）」を設定し、申請が承認されたことを示すステータスの更新を検知するようにします。
- 続いて、オペレーションでfreee会計の「申請内容の詳細を取得」アクションを設定し、トリガーで検知した申請の詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、取得した情報を任意のチャネルに通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsで通知を送信するチャネルは、経理部や特定の部署など、業務に合わせて任意で設定してください。
- 通知メッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。freee会計から取得した申請者名や金額などの情報を含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。
- freee会計、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Googleフォームで受け付けたイベントの申し込みや面談の日程調整などを、手作業でMicrosoft Teamsのカレンダーに一つひとつ登録していませんか？
この作業は件数が増えるほど手間がかかり、転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容を元にMicrosoft Teamsのカレンダーへ自動で予定が作成され、こうした課題を円滑に解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けた内容をMicrosoft Teamsのカレンダーで管理している方
- 手作業によるカレンダーへの予定登録に手間を感じ、コア業務に集中したいと考えている方
- フォームからの申し込みや日程調整のプロセスを自動化し、業務効率を改善したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleフォームへの回答と同時にMicrosoft Teamsのカレンダーに予定が自動登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での情報入力がなくなることで、日時の設定ミスや予定の登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なスケジュール管理を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで「計算処理をする」を選択し、「日時・日付の加算減算」アクションで予定の終了日時などを算出します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「カレンダーに予定を作成する」アクションを設定し、フォームの回答内容や算出した日時を元に予定を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、連携対象としたい任意のフォームIDを指定してください。
- 「日時・日付の加算減算」のオペレーションでは、変換対象の日時にGoogleフォームの回答から取得した日付や時刻の情報を活用してください。
- Microsoft Teamsで予定を作成する際、予定の終了日時には、「日時・日付の加算減算」で算出した値を設定してください。
■注意事項
- Googleフォーム、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
「Microsoft Teamsからファイルが送信されたら、Microsoft SharePointのフォルダに整理して保存し、Outlookに通知する」ワークフローは、Microsoft Teamsで共有されたファイルを自動的に整理・保存し、関係者に通知する業務ワークフローです。
これにより、ファイル管理の手間を削減し、重要な情報を見逃すことなくスムーズに業務を進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsを日常的に使用しており、共有ファイルの管理に課題を感じているビジネスユーザーの方
- Microsoft SharePointを活用して効率的にファイルを整理・保存したい企業のIT担当者の方
- Outlookを通じてチームメンバーにスムーズに情報を共有したいプロジェクトリーダーの方
- 業務のデジタル化を推進し、手作業の煩雑さを解消したい経営者の方
- ファイルの整理整頓と情報共有を自動化し、作業効率を高めたい中小企業の方
■このテンプレートを使うメリット
- 効率的なファイル管理：Microsoft Teamsで共有されたファイルが自動的にMicrosoft SharePointに整理・保存されるため、手動での管理が不要になります。
- スムーズな通知：Outlookを通じて関係者に通知が送られ、重要なファイルの共有を見逃すことなくスムーズに行えます。
- 業務の自動化による生産性向上：手作業を減らし、チームの生産性を高めることができます。
■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応や情報共有に追われ、投稿内容の確認や適切な回答の作成に手間がかかっていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、回答の質にばらつきが出てしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに投稿されたメッセージをGeminiが自動で解析し、生成した回答をチャネルに投稿するため、こうしたコミュニケーションに関する課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsでの問い合わせ対応を効率化し、返信までの時間を短縮したいと考えている方
- 社内の特定チャネルでの議論や情報をGeminiで要約し、ナレッジとして活用したいチームリーダーの方
- 生成AIを業務に組み込み、手作業での情報収集や回答作成の手間を省きたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsの投稿をトリガーにGeminiが自動で回答を生成・投稿するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮することができます。
- AIによる自動応答を取り入れることで、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、業務品質の標準化と属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Microsoft TeamsとGeminiをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」アクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションで、トリガーで取得したメッセージ内容を解析するように設定します。
- 最後に、再度オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションで、Geminiが生成した回答を投稿するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガーでは、フローを起動させたいチームIDやチャネルID、起動間隔を任意で指定してください。
- Geminiのオペレーションでは、使用するモデルのほか、指示内容であるプロンプトやシステムプロンプトを自由に設定できます。
- Microsoft Teamsへのメッセージ送信オペレーションでは、回答を投稿するチームIDやチャネルID、メッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項
- Microsoft Teams、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsの投稿内容をOutlookで手動転送しており、手間を削減したい方
- 部署やチーム内での情報伝達漏れを防ぎ、コミュニケーションを円滑にしたいと考えている方
- 社内外への情報共有プロセスを自動化し、業務の効率化を図りたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsへの投稿を起点に自動でメールが送信されるため、これまで情報共有に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業による転記ミスや、重要な情報の共有漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Microsoft TeamsとOutlookをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、特定の宛先にメールを送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガー設定では、通知のきっかけとしたいチームIDおよびチャネルIDを任意で設定してください。
- Outlookのメール送信設定では、任意の宛先や件名、メッセージ内容を設定できます。前段のトリガーで取得したMicrosoft Teamsの投稿内容などを、変数としてメールの本文に含めることも可能です。
■注意事項
- Microsoft Teams、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft TeamsとZoomを併用し、ミーティング設定を手作業で行っている方
- ミーティングURLの発行や共有におけるミスや遅延を防止したいと考えている方
- 定型的な日程調整業務を自動化し、より重要な業務へ集中したいと考えている方
- Microsoft Teamsへの投稿を起点にZoomミーティングが自動で作成されるため、手作業による設定時間を短縮できます。
- 手動での情報転記が不要になることで、日時や議題の入力ミス、URLの発行漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
- はじめに、Microsoft TeamsとZoomをYoomと連携します
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「ミーティング情報が投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿内容からミーティングの日時や議題といった必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでZoomの「ミーティングを作成する」アクションを設定し、抽出した情報を基にミーティングを作成します
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsの投稿からどのような情報を抽出するか、AIへの指示（プロンプト）は任意の内容で設定できます。
- AIが抽出した情報を、Zoomミーティングのどの項目（トピック、議題、開始時間など）に反映させるか、自由に設定可能です。
- Microsoft Teams、ZoomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Teamsでの依頼内容を、手作業でBacklogに転記している方
- タスクの依頼や報告の抜け漏れを防ぎ、プロジェクト管理を円滑に進めたい方
- Backlogへの課題起票の手間を省き、より重要な業務に集中したいと考えている方
- Microsoft Teamsへのメッセージ投稿をトリガーに自動でBacklogへ課題が追加されるため、転記作業にかかっていた時間を短縮できます。
- 手作業によるコピー＆ペーストが不要になるため、課題の登録漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぐことに繋がります。
- はじめに、BacklogとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、前のステップで取得したメッセージ内容などを課題情報として登録します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガー設定では、通知を検知したいチームIDやチャネルIDを任意で設定してください。これにより、特定のチャネルの投稿のみを自動化の対象にできます。
- Backlogに課題を追加する際、件名や詳細、担当者などの各フィールドに、Microsoft Teamsから取得したメッセージ内容や投稿者といった情報を自由に設定できます。
- Backlog、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
まとめ
FreshserviceとMicrosoft Teamsの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたチケット作成時の通知作業の手間を削減し、通知の抜け漏れや転記ミスといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者はインシデントや問い合わせに対してより迅速かつ正確に対応でき、本来注力すべきコア業務に集中できるはずです！
今回ご紹介したノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：特定の担当者にメンション付きで通知できますか？
A：はい、可能です。
メンションについてはこちらをご確認ください。
Q：Freshservice側のAPIキーはどこで取得しますか？
A：画面右上のアイコンをクリックし、プロフィール設定を開きます。
以下の画像の赤枠の箇所で、ロボットではないことを確認後にAPIキーが表示されます。
Q：通知が失敗した場合、エラーに気づく方法はありますか？
A：連携が失敗した場合、Yoomのアカウント作成時に登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知内容に掲載されているリンクからエラーの原因を確認することができます。
エラー内容を確認し、修正が必要な場合は、Yoomのヘルプページを参考にしてみてください。
また以下のサポート窓口を利用することも可能です。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
