「Zendeskへのタスクの追加とMicrosoft Teamsへの報告で情報入力が二度手間になっている…」
「タスクの対応漏れがないか不安…」
このように、Microsoft TeamsとZendeskを用いたタスク管理において、手作業による情報連携に課題を感じていませんか？
重要なタスクの見落としを防ぎ、迅速な対応開始を実現するために、ZendeskとMicrosoft Teamsの連携は不可欠です。本記事では、チケット作成するとMicrosoft Teamsへ自動通知する設定ををご紹介します。
もし、Microsoft Teamsでのタスク関連のやり取りやZendeskでのチケット更新が自動で相互に反映される仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、よりスピーディーで正確なタスク管理を実現し、チーム全体の生産性向上に貢献できます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはZendeskでタスク管理用のチケットが作成された際にMicrosoft Teamsへ通知する業務フロー自動化のテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskで新しいタスク管理用チケットが作成されると、自動的にその情報をMicrosoft Teamsに通知する仕組みです。
これにより、タスクが発生した際に迅速にチーム内で共有でき、作業の進行がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskでサポートチケットやタスク管理を行っているが、チームメンバーへの通知が遅れている方
・Microsoft Teamsを利用しているチームでタスクの進捗を自動で共有したい方
・タスク管理を効率化し、チームの対応を迅速にしたい担当者
・Zendeskでのチケット発生をチームにスピーディーに知らせたい方
・作業の進捗や優先順位をリアルタイムで確認したいチームリーダー
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Microsoft TeamsとZendeskを連携する自動化の方法
Microsoft TeamsとZendesk間で発生するタスク管理に関する様々な情報連携を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
これにより、タスクの進捗状況の可視化、対応漏れの防止、そしてコミュニケーションの円滑化を実現できるので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Zendeskのチケット情報をMicrosoft Teamsに自動で通知する
Zendeskで新しいタスク管理用のチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定したチャネルや担当者に自動で通知する基本的な連携フローです。
手作業での通知や確認の手間をなくし、スピーディーな情報共有とタスク対応の開始を支援します！
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskで新しいタスク管理用チケットが作成されると、自動的にその情報をMicrosoft Teamsに通知する仕組みです。
これにより、タスクが発生した際に迅速にチーム内で共有でき、作業の進行がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskでサポートチケットやタスク管理を行っているが、チームメンバーへの通知が遅れている方
・Microsoft Teamsを利用しているチームでタスクの進捗を自動で共有したい方
・タスク管理を効率化し、チームの対応を迅速にしたい担当者
・Zendeskでのチケット発生をチームにスピーディーに知らせたい方
・作業の進捗や優先順位をリアルタイムで確認したいチームリーダー
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
特定条件のZendeskチケット情報をMicrosoft Teamsに自動で通知する
Zendeskで作成されたタスク管理用のチケットのうち、タイトルや説明文に特定のキーワードが含まれるものや、特定の優先度のチケットのみをMicrosoft Teamsに通知するといった条件分岐を含むフローです。
重要なタスクや関連性の高い情報のみを効率的に共有し、通知のノイズを減らすのに役立ちます！
Zendeskで特定のキーワードを含むタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskで特定のキーワードを含むタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskに新しいタスクが作成された際に、指定されたキーワードを含むチケットをMicrosoft Teamsに自動で通知する仕組みです。これにより、タスクの進捗や重要な更新をチーム内で迅速に共有することができます。
特定の件名や詳細を含むチケットをトリガーとして、素早くMicrosoft Teamsに通知が送信されるため、タスク管理の効率が向上します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用して顧客サポートを行っているが、重要なタスクや更新情報を迅速にチームに共有したい方
・Microsoft Teamsをチームコミュニケーションツールとして使用しており、Zendeskと連携したタスク管理を改善したい担当者
・タスクや進捗を素早く把握し、対応を迅速に行いたいチームリーダー
・特定のキーワードに基づいて重要なチケットを自動でチームに通知したい方
・手動でのタスク管理に手間がかかっており、自動化を進めたいサポートチームの方
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Zendeskのチケット情報を加工してMicrosoft Teamsに自動で通知する
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成された際に、AIを活用してチケット内容の要約を生成したり、関連情報を付加したりするなど、情報を加工・変換した上でMicrosoft Teamsに通知することも可能です。より分かりやすい情報共有や、状況に応じた適切な初動対応をサポートします！
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらAIでテキストを生成してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらAIでテキストを生成してMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskで新たに作成されたタスク管理用のチケットから必要な情報を抽出し、AIでその内容を自動的に要約して、Microsoft Teamsに通知する仕組みです。これにより、担当者はすぐに対応が必要なタスクを把握しやすくなります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用してタスク管理を行っているが、チケット内容を手動で確認するのが手間に感じている方
・チーム内での進捗共有や通知をMicrosoft Teamsを通じて効率化したい担当者
・タスクや対応が必要な情報を簡潔に通知し、チーム全体の認識を素早く一致させたい方
・AIを活用して、テキスト要約や通知を自動化し、日常業務を効率化したい方
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ZendeskのチケットをMicrosoft Teamsに通知するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Zendeskでタスク管理用のチケットが作成された際に、その内容をMicrosoft Teamsの指定したチャネルに自動で通知するフローを解説していきます！
今回はYoomを使用して、ノーコードで設定を進めていきますので、まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
フローは大きく分けて、以下の手順で作成していきます。
- Microsoft TeamsとZendeskをマイアプリ連携
- テンプレートをコピーする
- Zendeskのトリガー設定と各アクション設定
- トリガーをONにして、フローの動作確認をする
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskで新しいタスク管理用チケットが作成されると、自動的にその情報をMicrosoft Teamsに通知する仕組みです。
これにより、タスクが発生した際に迅速にチーム内で共有でき、作業の進行がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskでサポートチケットやタスク管理を行っているが、チームメンバーへの通知が遅れている方
・Microsoft Teamsを利用しているチームでタスクの進捗を自動で共有したい方
・タスク管理を効率化し、チームの対応を迅速にしたい担当者
・Zendeskでのチケット発生をチームにスピーディーに知らせたい方
・作業の進捗や優先順位をリアルタイムで確認したいチームリーダー
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ステップ1：Microsoft TeamsとZendeskをマイアプリ連携
はじめに、Microsoft TeamsとZendeskをYoomに接続するためのマイアプリ登録を行いましょう。
事前にマイアプリ登録を済ませておくと、自動化フローの設定がスムーズに進められますよ！
フローの作成を始める前に、あらかじめYoomと連携するZendeskに、チケットを作成しておきましょう！
※後続のZendeskのトリガー設定時のテストで必要になります。
テスト用のため、内容は架空の情報（「株式会社test」や「テスト太郎」など）でOKです！
1.Yoomページ画面左側のマイアプリをクリックし、「新規接続」を選択します。
右上の検索窓に「Microsoft Teams」と入力し、検索結果からMicrosoft Teamsのアイコンを選択します。
※「Microsoft 365（旧Office 365）」には個人向けと法人向けプラン（Microsoft 365 Business）があります。法人向けプランを契約していない場合、Yoomからの認証がうまくいかない可能性があるのでご注意ください。
2.表示された画面で、メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックしましょう。
3.次の画面で、パスワードを入力し、「サインイン」をクリックしてください。
4.続いてZendeskをマイアプリ登録します。
先ほどと同様に、連携可能なアプリ一覧からZendeskを検索します。
次の画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
マイアプリにMicrosoft TeamsとZendeskが表示されていれば、登録完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここから、実際にフローを作っていきましょう！
簡単に設定できるようテンプレートを利用します。以下のバナーの「試してみる」をクリックして、テンプレートをコピーしてください。
Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、Zendeskで新しいタスク管理用チケットが作成されると、自動的にその情報をMicrosoft Teamsに通知する仕組みです。
これにより、タスクが発生した際に迅速にチーム内で共有でき、作業の進行がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskでサポートチケットやタスク管理を行っているが、チームメンバーへの通知が遅れている方
・Microsoft Teamsを利用しているチームでタスクの進捗を自動で共有したい方
・タスク管理を効率化し、チームの対応を迅速にしたい担当者
・Zendeskでのチケット発生をチームにスピーディーに知らせたい方
・作業の進捗や優先順位をリアルタイムで確認したいチームリーダー
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
クリックすると、テンプレートがお使いのYoom画面に自動的にコピーされます。
「OK」をクリックして、設定を進めましょう！
ステップ3：Zendeskのトリガー設定
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」内の「フローボット」に、「【コピー】Zendeskでタスク管理用のチケットが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」という名前で格納されています。
「あれ？テンプレートどこいった？」となった際には、マイプロジェクトから確認してみてくださいね！
1.まずは、アプリトリガー設定です。
先ほどの画面で「OK」をクリックして、表示された画面のアプリトリガー「新しいチケットが作成されたら」をクリックしましょう。
※・Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
・有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているZendeskも問題なくお試しいただけます。ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
2.連携アカウントとアカウント選択画面が表示されるので、設定内容を確認しましょう。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。トリガーアクションはそのままにして、「次へ」をクリックしてください。
3.表示された画面で、詳細を設定します。
「トリガーの起動間隔」を選択してください。基本的には、最短の起動時間で設定することをおすすめします。
※トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
※Yoomプランの詳しい説明は、こちらを参照してみてください。
4.「サブドメイン」は、入力欄下の説明に従って、入力してください。
5.入力を終えたら「テスト」をクリックし、「取得した値」にアウトプットとしてデータが抽出されていることを確認してください。
取得したアウトプットは、後続の設定で活用できます！
※アウトプットとは？
アウトプットとは、トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
取得したアウトプットは、後続のオペレーション設定時の値としてご利用いただくことができ、フローボットを起動する度に、変動した値となります。
※詳しくは、こちらをご参照ください。
ステップ4：Microsoft Teamsの設定
1.アプリと連携する「チャネルにメッセージを送る」をクリックしましょう。
各項目を確認し、「次へ」をクリックします。
2.API接続設定を行います。
「チームID」「チャネルID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。
候補は、連携しているアカウントに紐づいて表示されます。
「メッセージ」は、入力欄をクリックして表示されるアウトプット(取得した値)から選択してください。
※今回は、以下画像のように設定しました。
設定完了後は「テスト」を行い、実際にMicrosoft Teamsにデータが通知されることを確認してください。
※今回は、Zendeskのアウトプット(取得した値)が空白のため表示されていませんが、アウトプットに値が入っていると、取得されたZendeskの情報が表示されます。
確認後、保存しましょう。
ステップ5：トリガーボタンをONにして、フローの動作確認をする
全ての設定が完了すると、下図のようなポップアップが表示されます。赤枠部分の「トリガーをON」をクリックすると、設定したフローボットが起動するので動作確認をしましょう！
Microsoft TeamsやZendeskを使ったその他の自動化例
他にも、Microsoft TeamsやZendeskを活用した様々な自動化の実現が可能です！
例えば以下のような自動化はいかがでしょうか。
Microsoft Teamsを使った便利な自動化例
Microsoft Teamsのチャネルにメッセージが送信されたらSlackに通知する
試してみる
■概要
Microsoft TeamsとSlackを併用している環境で、情報の確認漏れやツール間の手作業による転記に手間を感じることはないでしょうか。
重要なメッセージを見逃したり、都度コピー＆ペーストで共有する作業は、コミュニケーションの遅延や非効率の原因となります。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャネルへのメッセージ投稿をトリガーに、Slackの指定チャネルへ自動で通知できるため、ツールを横断した情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft TeamsとSlackを併用しており、情報共有の漏れや手間をなくしたいと考えている方
・部署やチーム間で利用するチャットツールが異なり、円滑な連携に課題を感じている方
・手作業による情報伝達を自動化し、コミュニケーションロスを防ぎたいと考えている方
■注意事項
・Microsoft Teams、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、メッセージ内容をもとにOneDriveにフォルダを作成する
試してみる
■概要
Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、メッセージ内容をもとにOneDriveにフォルダを作成するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Microsoft Teamsを利用してメンバーとコミュニケーションを取っている方
・日々のメッセージ内容を効率的に管理し、必要な情報をすぐにアクセスできるようにしたい方
・メンバーとのやり取りを整理し、情報の共有漏れを防ぎたいと考える方
2. OneDriveを活用してファイル管理を行っている方
・ファイルを手動で整理する手間を省き、自動化によって業務効率を向上させたい方
・メッセージ内容に基づいて自動的にフォルダを作成し、重要な情報を漏れなく保存したい方
■注意事項
・Microsoft TeamsとOneDriveのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Salesforceのリードオブジェクトにレコードが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Salesforceのリードオブジェクトにレコードが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する」ワークフローは、営業チームの迅速な対応を支援する業務ワークフローです。
新しいリードがSalesforceに登録されるたびに、自動的にMicrosoft Teamsに通知が送信されるため、チーム全体がリアルタイムで情報を共有できます。
これにより、リードフォローアップのタイミングを逃さず、効率的な営業活動が実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Salesforceを活用してリード管理を行っている営業担当者の方
・Microsoft Teamsでチームコミュニケーションを強化したい営業マネージャーの方
・リードの迅速なフォローアップを自動化し、営業効率を向上させたい企業の経営者
・Yoomを利用してSalesforceとMicrosoft Teamsの連携を簡単に設定したいIT担当者の方
■注意事項
・Salesforce、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、
一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
毎月の月末にフローボットを起動してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
毎月の月末に起動して通知するフローボットです。分岐後の右側にフローを追加してください。
アンケートフォームに回答があったら、Microsoft Excelに回答内容を追加しMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
アンケートフォームに新しい回答があったら、Microsoft Excelに回答内容を追加してMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Zendeskを使った便利な自動化例
Gmailで特定のラベルのメールが届いたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Gmailに届くお問い合わせなどをZendeskへ手作業で起票していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが許されず、大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信するだけで、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、手作業による対応業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Gmail経由の問い合わせをZendeskで管理しているカスタマーサポート担当の方
・手作業でのチケット起票による対応漏れや遅延の発生に課題を感じている方
・問い合わせ対応業務を自動化し、チームの生産性を向上させたいと考えている方
■注意事項
・Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
「Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する」ワークフローは、Typeformで収集したデータを自動的にZendeskのチケットとして登録する業務ワークフローです。これにより、顧客からのフィードバックや問い合わせをスムーズにサポートチームへ伝達し、効率的な対応が可能になります。ZendeskとTypeformの連携を活用して、手間なく正確なチケット管理を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・Typeformを使って顧客の意見や問い合わせを収集しているが、手動でZendeskに転記する作業に時間を取られている方
・サポートチームへのフィードバックを迅速化し、顧客対応のスピードを向上させたいZendeskユーザー
・顧客対応のプロセスを自動化し、業務効率を高めたいカスタマーサポート担当者
■注意事項
・TypeformとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーでのアウトプット取得方法は下記を参考にしてください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたらMicrosoft Excelに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースに追加するフローです。
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加
試してみる
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを追加します。
まとめ
Microsoft TeamsとZendeskのタスク管理を自動化することで、これまで手作業で行っていた情報共有や進捗確認の作業負荷を削減し、ヒューマンエラーによる対応漏れや遅延のリスクも低減できます。これにより、担当者はタスクの状況把握と対応に集中でき、チーム全体の業務効率向上に繋がります！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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