チャネルトークでチャットが開始されたらAsanaに追加する
チャネルトークでチャットが開始されたらAsanaに追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
チャネルトーク
と
Asana
を自動連携できます。
■概要
チャネルトークに届く顧客からのお問い合わせを、手作業でAsanaに転記する業務は手間がかかり、対応漏れの原因にもなりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、チャネルトークとAsanaの連携を自動化でき、チャットが開始されると同時にAsanaへタスクが自動で追加されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで受けた問い合わせの管理にAsanaを利用し、手作業での転記に手間を感じている方
- チャネルトークとAsanaの連携を自動化し、カスタマーサポート業務の効率を改善したいと考えている方
- 問い合わせ対応のタスク化を徹底し、対応漏れなどのミスを防ぎたいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると自動でAsanaにタスクが追加されるため、手作業での転記時間を短縮できます。
- 手作業によるAsanaへのタスク登録が不要になることで、転記ミスやタスクの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、AsanaとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAsanaを選択し、「タスクを追加」アクションを設定して、チャットの内容などをタスクに反映させます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Asanaにタスクを追加する際、タスク名や説明欄に設定する内容は、トリガーで取得したチャネルトークの情報（顧客名や問い合わせ内容など）や、任意のテキストを組み合わせて自由に設定してください。
- Asanaのタスクを登録するプロジェクトや担当者も、業務フローに合わせて任意で指定することが可能です。
■注意事項
- チャネルトーク、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
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新たに接客チャットが作成されたら
公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
特定のプロジェクトに新しいタスクが追加されたら
特定のセクションに新しいタスクが追加されたら
特定のプロジェクトのタスクが完了したら
特定のセクションのタスクが完了したら
特定のプロジェクトでタスクが作成・更新されたら
特定のセクションでタスクが作成・更新されたら
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フローボットオペレーション
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接客チャットにメッセージを送信
社内チャットにメッセージを送信
ユーザーチャット一覧を取得
全てのプロジェクトの一覧を取得
特定のチームのプロジェクトの一覧を取得
プロジェクトを作成
プロジェクトのタスク数を取得
プロジェクトにメンバーを追加
特定のプロジェクトのセクションを一覧で取得
セクション情報を取得
セクションを作成
特定のプロジェクトのタスクの一覧を取得
特定のセクションのタスクの一覧を取得
タスクを追加
タスクの詳細を取得
特定のユーザーのタスクリストを取得
ワークスペースの一覧を取得
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら新たに接客チャットが作成されたら公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
フローボットオペレーション
接客チャットを終了済みに変更接客チャットにメッセージを送信社内チャットにメッセージを送信ユーザーチャット一覧を取得
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