Google スプレッドシートで行が追加されたら、Frontでディスカッション会話を作成する

■概要

Google スプレッドシートで管理している情報を、チームで共有するために手作業でFrontに転記していませんか。定型的な作業は手間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスによる情報共有の漏れや遅れにつながる可能性があります。このワークフローは、Google スプレッドシートに行が追加されると、その情報を基にFrontでディスカッション会話を自動で作成するため、手作業による情報連携の課題を解消し、業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Google スプレッドシートとFrontを併用し、情報転記に手間を感じている方
• 顧客からの問い合わせやタスクをチームで共有し、迅速な対応を目指すサポート担当者の方
• 定型的な連携作業を自動化し、よりコア業務に集中したいと考えているチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

• Google スプレッドシートへの行追加をトリガーにFrontの会話が自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手動での情報転記が不要になることで、入力間違いや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報連携の正確性を高めることにつながります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google スプレッドシートとFrontをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションで監視対象のシートを設定します。
3. 続いて、オペレーションでFrontを選択し、「ディスカッション会話を作成する」アクションを設定し、件名や本文にスプレッドシートの情報を紐付けます。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、処理が完了した行にステータスなどを記録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Google スプレッドシートの「レコードを更新する」オペレーションでは、更新対象の行を特定するための条件を柔軟に設定できます。
• 更新する列には、Frontで作成された会話のIDといった後続処理で取得した情報のほか、「対応済み」などの固定値を任意に設定することが可能です。

■注意事項‍

• Google スプレッドシートとFrontのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。