Googleフォームの情報をもとにChatGPTで文章を生成してGmailで自動返信する

■概要

フォームで受け付けた問い合わせやアンケートに対し、一つひとつ返信メールを作成する作業は手間がかかりますよね。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をきっかけに、ChatGPTが内容に応じた返信文を生成し、Gmailから送信する流れを自動化できます。
返信業務の課題を解消し、業務の効率化を実現しましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで問い合わせや申し込みを受け付けている各種担当者の方
• ChatGPTを活用して、顧客対応の質と速度を両立させたいと考えている方
• Gmailでの定型的な返信作業をなくし、本来のコア業務に集中したい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームへの回答からメール返信までが自動処理されるため、手作業で行っていた対応時間を短縮できます。
• 宛先間違いや返信の抜け漏れといったヒューマンエラーも防止できます。

■フローボットの流れ

1. Googleフォーム、ChatGPT、GmailをYoomと連携します。
2. トリガーでGoogleフォームの「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
3. オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームの回答内容を基に返信文を作成します。
4. オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、ChatGPTが生成した文章を本文としてメールを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたいフォームを指定してください。
• ChatGPTのテキスト生成では、フォームの回答内容を用いて、最適な返信文を生成するためのプロンプト（指示文）を自由に設定できます。
• Gmailでのメール送信では、宛先や件名、本文などを設定でき、フォームの回答内容やChatGPTの生成結果などの変数を埋め込むことも可能です。

■注意事項

• Googleフォーム、ChatGPT、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約（APIが使用されたときに支払いができる状態）‍が必要です。
  https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。
  そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133