Zoho Formsの問い合わせをDifyで翻訳し、HubSpotにチケット登録する

■概要

海外からの問い合わせ対応において、内容の翻訳やCRMへの登録を手作業で行うことに手間を感じていませんか。
手動でのコピー＆ペーストは対応の遅れや入力ミスの原因になりがちです。
このワークフローを活用すれば、Zoho Formsで受け付けた問い合わせ内容をDifyで自動的に翻訳します。
さらに、HubSpotにチケットとして自動登録でき、多言語での問い合わせ対応を効率化し、顧客対応の質を高めることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Zoho Formsで受け付けた海外からの問い合わせ対応に課題を感じている方
• DifyとHubSpotを連携させ、多言語での顧客サポート業務を効率化したい方
• 手作業によるチケット起票をなくし、迅速な一次対応を実現したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Zoho Formsのフォーム送信を起点に、Difyでの翻訳からHubSpotへのチケット登録までを自動化し、手作業の時間を短縮します。
• 翻訳内容の転記ミスやチケットの登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の正確性を向上させることができます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Zoho Forms、Dify、HubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでZoho Formsの「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
3. 続いて、Difyの「チャットメッセージを送信」を選択し、Zoho Formsから取得した問い合わせ内容を翻訳するよう設定します。
4. 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成」を選択し、Difyで翻訳した内容をもとにチケットが作成されるように設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Difyで翻訳を行う際、Zoho Formsから取得した問い合わせ内容などの情報を変数としてプロンプトに埋め込むことが可能です。
• HubSpotでチケットを作成する際、Zoho Formsから取得した情報やDifyで翻訳したテキストを変数として設定できます。

■注意事項

• Zoho Forms、Dify、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• Zoho FormsのWebhook設定方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9924708