Re:lationでチケットのステータスが変更されたら、Microsoft Teamsに通知する

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■概要
「Re:lationでチケットのステータスが変更されたら、Microsoft Teamsに通知する」ワークフローは、サポート業務の効率化を目的とした自動化フローです。
このワークフローを使うことで、チケットステータスが更新されるたびにMicrosoft Teamsに自動で通知が届き、サポートチーム内での情報共有がスムーズになります。

■このテンプレートをおすすめする方

Re:lationを活用してサポート業務を行っているが、チケットステータス更新後の手動通知に時間を取られている担当者
チーム全体で情報を共有したいが、通知作業に手間を感じているサポートチームのリーダー
Microsoft Teamsを使用している企業で、サポート業務を効率化したいと考えているIT担当者
複数のツールを連携させて、サポート業務を自動化したいと考えている企業の管理者

■このテンプレートを使うメリット

チケットのステータス変更を自動で通知できるため、手動での通知作業が不要になります
Microsoft Teamsを使って、サポートチーム全体に素早く情報を共有できるようになります
通知業務を自動化することで、サポートチームの負担が軽減され、他の重要な業務に集中できます

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YoomではRe:lationのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Re:lationにチケットが作成されたことをSlackやChatworkなどに通知したり、Re:lationのアドレス帳に顧客を登録するといったこともできます。