■概要
Re:lationで管理しているお問い合わせチケットのステータス変更を、都度Notionへ手作業で転記するのは手間がかかり、更新漏れのリスクもあるのではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、Re:lationのチケットステータス変更をトリガーにNotionの情報を自動で更新できるようになるため、対応漏れや遅延を防止することにつながります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Re:lationとNotion間で情報連携を手作業で行っている方
- チケット管理の更新漏れや反映の遅れにお困りの方
- 顧客対応状況の共有をより迅速かつ正確に行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Re:lationでのチケットステータス変更が自動でNotionに反映されるため、手作業による転記時間を短縮できます。
- 手動更新に伴う入力ミスや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報共有の正確性を高めます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Re:lationとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでRe:lationの「チケットが作成または更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、「分岐機能」を設定し、特定の条件（例：チケットのステータスが「対応完了」になった場合など）に応じて、後続の処理を実行するかどうかを判断させます。
- 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてNotionの「レコードを更新する」アクションを設定し、Re:lationから取得したチケットIDやステータスなどの情報を用いて、該当するNotionデータベースのレコードを更新します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、どのような条件でNotionへの更新処理を行うかを任意に設定・追加できます。
- 「レコードを更新する」では、更新対象のNotionデータベースIDやページID、そしてRe:lationから取得したどの情報をNotionのどのプロパティに反映させるかなどを自由に設定でき、前段のトリガーや分岐機能で取得した値を動的に埋め込むことが可能です。
■注意事項
- Re:lation、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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