Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Chat Plusに送信する

■概要

Microsoft Teamsでの活発なコミュニケーションは有益ですが、Chat Plusへの情報連携を手作業で行うのは手間がかかりませんか。また、手作業による情報伝達の遅れや漏れは、顧客対応の質にも影響を与えかねません。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルに新しいメッセージが投稿された際に、自動でChat Plusへ通知を送信するため、これらの課題を解決し、情報共有の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Microsoft TeamsとChat Plusを併用し、情報連携の効率化を図りたいと考えている方
• 顧客からの問い合わせや重要な通知をChat Plusで迅速に把握したいサポート担当者の方
• 手作業による情報転記の手間を削減し、他の業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Microsoft Teamsにメッセージが投稿されると、自動でChat Plusに通知が送信されるため、手作業での情報伝達にかかっていた時間を短縮できます。
• システムが自動で通知を行うため、メッセージの見落としや転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を支援します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Microsoft TeamsとChat PlusをYoomのマイアプリへ登録し、Yoomと連携します。
2. 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。この際、通知を監視するチームIDやチャネルIDを指定します。
3. 最後に、オペレーションでChat Plusを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。ここで、通知先のサイトIDや、Microsoft Teamsの投稿内容を活用したメッセージ内容を設定することで、連携が完了します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Microsoft Teamsのトリガー設定では、フローボットが新しいメッセージをチェックする起動間隔や、通知の対象となるチームID、チャネルIDを任意で設定することが可能です。
• Chat Plusのオペレーション設定では、通知を送信するサイトIDを指定するほか、送信するメッセージ内容を固定のテキストにするか、Microsoft Teamsから取得したメッセージ内容（アウトプット）などを活用して動的に生成するかなど、柔軟にカスタマイズできます。

■注意事項

• Chat Plus、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。