Microsoft Teamsで特定条件のメッセージが投稿されたら、Chat Plusに送信する

■概要

Microsoft Teamsでのコミュニケーションは活発である一方、重要な情報が他のツールに埋もれてしまうことはありませんか？特にChat Plusといった顧客対応ツールへ手動で情報を転送するのは手間がかかり、対応漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsで特定条件のメッセージが投稿された際に、Chat Plusへ自動通知できるため、情報連携の課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• ・Microsoft TeamsとChat Plus間で情報共有を手作業で行っているビジネスパーソンの方
• ・顧客からの問い合わせや重要な通知をMicrosoft Teamsで受け、Chat Plusで対応管理している方
• ・Microsoft Teamsの特定メッセージの見逃しを防ぎ、迅速な対応を実現したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• ・Microsoft Teamsの特定メッセージを自動でChat Plusに送信するため、手作業による転記時間を短縮し、他の業務に集中できます。
• ・手作業での情報伝達時に起こりうる、メッセージの見逃しや転記ミスといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。

■フローボットの流れ

1. Microsoft TeamsとChat PlusをYoomと連携します。
2. トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。この際、通知の対象とするチームIDやチャネルIDを指定します。
3. オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件（例えばメッセージに特定のキーワードが含まれる場合など）に合致した場合のみ後続の処理に進むよう設定します。
4. 最ペレーションでChat Plusの「メッセージを送信」アクションを設定し、Microsoft Teamsから取得したメッセージ内容などをChat Plusの指定したルームに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• ・Microsoft Teamsのトリガー設定では、通知の対象としたいチームIDおよびチャンネルIDを任意で設定してください。
• ・分岐機能の設定では、Microsoft Teamsのトリガーで取得したメッセージ本文や投稿者情報など、様々なアウトプット情報を利用して、Chat Plusへ通知する条件を細かくカスタムできます。
• ・Chat Plusでメッセージを送信するアクションを設定する際に、送信先のルームIDや、送信するメッセージ内容（固定テキストとMicrosoft Teamsからのアウトプット情報を組み合わせるなど）を任意で設定してください。

■注意事項

• Chat Plus、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。