■概要

Webflowで新しいコンテンツを公開するたびに、手動でIntercomの顧客情報にタグを付けていませんか。この作業は手間がかかる上に、対応漏れや設定ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローは、WebflowとIntercomを連携させることで、こうした課題を解決します。Webflowでコレクションアイテムが公開されると、そのテキスト情報を基にIntercomで自動的にタグが作成・更新されるため、作業の効率化と正確性の向上を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• WebflowとIntercomを併用し、コンテンツと顧客情報を手作業で連携させているマーケティング担当者の方
• Webflowでのアイテム公開に基づき、Intercomで迅速に顧客へのタグ付けを行いたいカスタマーサポートチームの方
• サイト運営と顧客管理の連携を自動化し、業務効率を向上させたいと考えているWeb担当者や事業責任者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Webflowでアイテムが公開されると自動でIntercomにタグが作成されるため、これまで手作業で行っていた更新業務の時間を短縮できます
• 手作業によるタグの設定ミスや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客情報の正確性を維持することに繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、WebflowとIntercomをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでWebflowを選択し、「コレクションのアイテムが公開されたら」というアクションを設定し、対象のサイトやコレクションを指定します
3. 最後に、オペレーションでIntercomの「タグを作成または更新」アクションを設定し、トリガーで取得した情報をもとに作成するタグの内容などを指定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Intercomでタグを作成または更新するアクションでは、作成するタグの内容を任意で設定してください。Webflowから取得したアイテムのテキスト情報などを活用して、動的なタグを設定することが可能です

■注意事項

• ‍‍Webflow、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
• Webflowの内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/5404443