■概要

Frontで受信した顧客からの重要なメッセージを、手作業でAsanaへタスク登録する際に、対応漏れや転記ミスが発生していませんか？
このような手作業によるタスク管理は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となり得ます。

このワークフローは、FrontとAsanaを連携させることで、Frontで新しいメッセージを受信した際に、自動でAsanaにタスクを追加します。これにより、問い合わせ対応のプロセスが効率化され、迅速かつ正確なタスク管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• FrontとAsanaを活用して、顧客対応やタスク管理を行っている方
• FrontからAsanaへの手動での情報転記に手間を感じているチーム
• 問い合わせの対応漏れを防ぎ、タスク管理の精度を高めたいと考えているマネージャー

■このテンプレートを使うメリット

• Frontでメッセージを受信するたびに自動でAsanaにタスクが作成されるため、これまで手作業での登録に費やしていた時間を削減できます。
• 手動での転記作業がなくなることで、タスクの登録漏れや内容の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとAsanaをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message」アクションを設定して、新しいメッセージの受信をフロー起動のきっかけとします。
3. 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加する」アクションを設定し、任意のプロジェクトにタスクが自動で追加されるように設定します。

■このワークフローのカスタムポイント

• Asanaでタスクを追加する際、タスクのタイトルや説明欄に、トリガーで取得したFrontのメッセージ件名や本文などを変数として埋め込むことが可能です。また、担当者やプロジェクトなどを固定値としてあらかじめ指定することもでき、運用に合わせた柔軟な設定ができます。
  ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■注意事項

• Front、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。