■概要

マーケティングオートメーションツール「Brevo」に新しいコンタクトが追加されるたびに、カスタマーサポートツール「Zendesk」へ手作業でユーザー情報を登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、BrevoとZendeskをスムーズに連携させ、コンタクトの追加からユーザー作成までを自動化し、こうした課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Brevoで獲得したコンタクト情報をZendeskへ手作業で登録している方
• BrevoとZendeskのデータ連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
• 手作業によるデータ入力ミスをなくし、顧客情報管理の精度を高めたい方

■このテンプレートを使うメリット

• Brevoにコンタクトが追加されると自動でZendeskへユーザーが作成されるため、手作業による登録業務の時間を短縮できます
• BrevoとZendesk間のデータ転記が不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します

■フローボットの流れ

1. はじめに、BrevoとZendeskをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでBrevoを選択し、「コンタクトが新たに作成されたら」というアクションを設定します
3. 最後に、オペレーションでZendeskの「ユーザーを作成」アクションを設定し、Brevoで取得した情報を連携します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Brevoのトリガー設定では、Yoomが新規コンタクトをチェックする起動間隔を任意で設定できます
• Zendeskでユーザーを作成する際に、Brevoから取得したコンタクト情報（名前やメールアドレスなど）を引用し、任意のフィールドに設定できます

■注意事項

• Brevo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
• 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。