アプリ同士の連携方法

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2025-10-23

【簡単設定】ZendeskのデータをWrikeに自動的に連携する方法

Tomomi Aizawa

とにかく早く試したい方へ
ZendeskとWrikeを連携してできること
ZendeskとWrikeの連携フローを作ってみよう
WrikeのデータをZendeskに連携したい場合
ZendeskやWrikeを使ったその他の自動化例
まとめ

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

試してみる

■概要
カスタマーサポートで受け付けたZendeskのチケットを、開発や別部署が利用するWrikeへ手作業で連携していませんか？この二度手間は、対応の遅れや転記ミスといった課題に繋がりがちです。このワークフローは、そうしたZendeskとWrike間の連携に関する課題を解決します。Zendeskに新しいチケットが作成されると、その情報を元にWrikeのタスクが自動で作成されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット起票後、Wrikeへのタスク作成を手作業で行っている方
・ZendeskとWrikeを連携させて、部門間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
・カスタマーサポート業務における定型作業を自動化し、工数を削減したい方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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「Zendeskに顧客から問い合わせが来たら、Wrikeで開発タスクを作成したい」
「カスタマーサポートと開発チーム間の情報連携をスムーズにしたいけど、手作業での転記には時間がかかるし、ミスも起きやすい…」
このように、ZendeskとWrike間でのデータ連携に関する非効率さや課題を感じていませんか？

もし、Zendeskに新しいチケットが作成されたタイミングで、関連情報がWrikeにタスクとして自動で登録される仕組みがあれば、こうした日々の定型業務から解放され、より重要な顧客対応やプロジェクトの進行管理に集中できる貴重な時間を生み出すことができます！

今回ご紹介する自動化の設定は、専門的な知識がなくてもノーコードで簡単に実現でき、日々の業務を大きく効率化させることが可能ですので、ぜひこの記事を参考に、よりスマートな業務フローを構築してみましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはZendeskとWrikeを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

試してみる

■概要
カスタマーサポートで受け付けたZendeskのチケットを、開発や別部署が利用するWrikeへ手作業で連携していませんか？この二度手間は、対応の遅れや転記ミスといった課題に繋がりがちです。このワークフローは、そうしたZendeskとWrike間の連携に関する課題を解決します。Zendeskに新しいチケットが作成されると、その情報を元にWrikeのタスクが自動で作成されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット起票後、Wrikeへのタスク作成を手作業で行っている方
・ZendeskとWrikeを連携させて、部門間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
・カスタマーサポート業務における定型作業を自動化し、工数を削減したい方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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ZendeskとWrikeを連携してできること

ZendeskとWrikeのAPIを連携させれば、これまで手作業で行っていたアプリケーション間のデータ入力や更新作業を自動化できます。
これにより、転記ミスや対応漏れを防ぎ、チーム間の情報共有を迅速かつ正確に行うことが可能になります。
ここでは、具体的な自動化のユースケースを複数ご紹介します。
アカウント登録後、テンプレートを選択するだけで、わずか30秒ほどでZendeskとWrikeの連携を実際に体験できるので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

Zendeskに顧客から新しいチケットが作成された際に、その内容を自動でWrikeにタスクとして起票することで、カスタマーサポートチームから開発チームへのエスカレーションを迅速かつ正確に行えます。

手作業による情報転記の手間とミスをなくし、問題解決までのリードタイムを短縮します。

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

試してみる

■概要
カスタマーサポートで受け付けたZendeskのチケットを、開発や別部署が利用するWrikeへ手作業で連携していませんか？この二度手間は、対応の遅れや転記ミスといった課題に繋がりがちです。このワークフローは、そうしたZendeskとWrike間の連携に関する課題を解決します。Zendeskに新しいチケットが作成されると、その情報を元にWrikeのタスクが自動で作成されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット起票後、Wrikeへのタスク作成を手作業で行っている方
・ZendeskとWrikeを連携させて、部門間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
・カスタマーサポート業務における定型作業を自動化し、工数を削減したい方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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Zendeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

Zendeskに作成されるチケットの中から、「バグ報告」や「緊急」といった特定のタグや優先度が設定されたものだけを抽出し、自動でWrikeにタスクを作成します。

対応すべき重要なチケットだけを開発チームに自動でエスカレーションできるため、担当者は大量の通知に埋もれることなく、優先度の高いタスクに集中できます。

Zendeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

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■概要
Zendeskで受けた問い合わせをWrikeでタスク管理する際、手作業での情報転記に手間を感じたり、対応漏れが発生したりしていませんか？こうしたZendeskとWrike間の連携における課題は、日々の業務効率に影響を与えかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定の条件に合致するチケットが作成された際に、Wrikeへ自動でタスクを作成できます。手作業による非効率やミスをなくし、スムーズな顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を基にWrikeでタスクを手作業で作成している方
・ZendeskとWrikeを連携させて、問い合わせ対応の進捗管理を効率化したい方
・チケットの内容に応じたタスク作成を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいチームリーダーの方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリ、分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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ZendeskとWrikeの連携フローを作ってみよう

それでは、さっそく実際にZendeskとWrikeを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでZendeskとWrikeの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は「Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する」フローを作成していきます！

作成の流れは大きく分けて以下です。

ZendeskとWrikeをマイアプリに連携する
テンプレートをコピーする
アプリトリガー、Wrikeと連携してタスクを作成する
トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

試してみる

■概要
カスタマーサポートで受け付けたZendeskのチケットを、開発や別部署が利用するWrikeへ手作業で連携していませんか？この二度手間は、対応の遅れや転記ミスといった課題に繋がりがちです。このワークフローは、そうしたZendeskとWrike間の連携に関する課題を解決します。Zendeskに新しいチケットが作成されると、その情報を元にWrikeのタスクが自動で作成されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット起票後、Wrikeへのタスク作成を手作業で行っている方
・ZendeskとWrikeを連携させて、部門間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
・カスタマーサポート業務における定型作業を自動化し、工数を削減したい方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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ステップ1：ZendeskとWrikeをマイアプリに連携する

まず、自動化に必要なZendeskとWrikeをYoomに連携させるため「マイアプリ登録」を行います。
画面の指示に従って各サービスのアカウント情報を入力し、連携を許可するだけで、ツール間の連携が可能になりますよ！

Zendesk

(1)Yoomにログイン後、左欄にある「マイアプリ」を選択し「＋新規接続」をクリックしてください。
マイアプリの新規接続一覧の中から、Zendeskをクリックします。

(2)「Zendeskの新規登録」画面から、赤枠を確認の上、アカウント名、メールアドレス、APIトークンを入力し、「追加」をクリックします。

※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
また、有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中なら、普段は制限されている[アプリ名]も問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね！

Wrike

(1)次にWrikeの連携を行います。同様にYoomの新規接続一覧からWrikeをクリックします。
Wrikeのログイン画面からお持ちのアカウントでログインを行ってください。

(2)ログインすると認証画面が出てきますので、「承認」をクリックします。

連携が完了するとYoomのマイアプリにZendeskとWrikeが登録されます。

これでマイアプリ登録が完了しました。
次は、テンプレートを使用してトリガーの設定をしましょう！

ステップ2：テンプレートをコピーする

ここから、フローの作成に入ります！
Yoomのテンプレートを利用することで簡単に業務の自動化を実現できます。
まずは、下記テンプレートページを開き、『このテンプレートを試してみる』をクリックしましょう。

Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成する

試してみる

■概要
カスタマーサポートで受け付けたZendeskのチケットを、開発や別部署が利用するWrikeへ手作業で連携していませんか？この二度手間は、対応の遅れや転記ミスといった課題に繋がりがちです。このワークフローは、そうしたZendeskとWrike間の連携に関する課題を解決します。Zendeskに新しいチケットが作成されると、その情報を元にWrikeのタスクが自動で作成されるため、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット起票後、Wrikeへのタスク作成を手作業で行っている方
・ZendeskとWrikeを連携させて、部門間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
・カスタマーサポート業務における定型作業を自動化し、工数を削減したい方

■注意事項
・ZendeskとWrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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コピーすると下の画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう！

ステップ3：アプリトリガーの設定

(1)Zendeskと連携して、新しいチケットが作成された際の設定を行っていきましょう！
アプリトリガーの「新しいチケットが作成されたら」をクリックします。

(2)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Zendeskと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、トリガーアクションは「新しいチケットが作成されたら」のままで「次へ」をクリックします。

(3)「アプリトリガーのAPI接続設定」画面から、トリガーの起動間隔を選択します。
トリガーの起動間隔はプルダウンより5分、10分、15分、30分、60分の間隔から選択してください。
※起動間隔はご利用プランによって異なりますので、ご注意ください。
基本的には最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします！

下へ進み、赤線を確認の上、サブドメインを入力します。
テストをする前にZendeskでテスト用のチケットを作成しましょう！
完了したら「テスト」をクリックします。

「取得した値」にZendeskの情報が反映されればテスト成功です。
※下の画像は取得した値は反映されていない状態です。
「取得した値ってなんだろう？」と思った方は下のサイトをご参照ください！

アウトプットについて

「保存する」をクリックし、次の工程に進みましょう！

ステップ4：Wrikeと連携し、タスクを作成する

(1)次に、Wrikeと連携して、タスクを作成します！
「タスクを作成」をクリックします。

(2)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Wrikeと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「タスクを作成」のままで「次へ」をクリックします。

(3)タイトルに、先ほど取得した値を使って入力します。

フォルダーIDは候補から選択します。

説明に取得した値を使うことで都度変更することなく、Zendeskの情報を引用できます！

その他の項目は任意で設定してください。
選択肢から選択する項目もあります。
入力が完了したら「テスト」をクリックし、Wrikeにタスクが作成されていれば「保存する」をクリックします。

ステップ5：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
設定が完了すると以下のようなメニューが表示されるので、トリガーをONにします。

実際にフローボットを起動して、Zendeskにチケットが作成されたら、Wrikeにタスクを作成しているかを確認してみてくださいね！

WrikeのデータをZendeskに連携したい場合

今回はZendeskからWrikeへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にWrikeからZendeskへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
社内プロジェクトで発生した課題をカスタマーサポートチームに共有するなど、逆方向の連携も業務効率化に繋がります！

Wrikeでタスクが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

Wrikeで新しいタスクが作成された際に、その情報をZendeskにチケットとして自動で作成します。
例えば、開発プロジェクトで発生した仕様変更や確認事項を、Wrikeから直接Zendeskに起票し、サポートチームへ情報共有するといった活用が可能です。
これにより、チーム間のサイロ化を防ぎ、一貫した情報管理を実現します。

Wrikeでタスクが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

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■概要
Wrikeでプロジェクトのタスクを管理し、Zendeskで顧客対応を行っている場合、情報連携に手間がかかることはないでしょうか。特に、Wrikeで発生したタスクをZendeskに手動でチケットとして入力する作業は、時間もかかりミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、Wrikeでタスクが作成されたことをトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成するものです。この連携により二重入力の手間を解消し、より迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ZendeskとWrikeを併用しており、ツール間のデータ連携に課題を感じているご担当者様
・顧客からの問い合わせなどをWrikeで管理し、Zendeskへの起票を手作業で行っている方
・ツール間の情報入力を自動化し、より迅速な顧客対応体制を構築したいチームリーダーの方

■注意事項
・WrikeとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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Wrikeで特定条件に合うタスクが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

Wrikeで作成されるタスクのうち、「顧客影響あり」や特定のプロジェクトに紐づくタスクのみをトリガーとして、Zendeskにチケットを自動で作成します。
この連携により、サポートチームが把握すべき重要な情報だけをフィルタリングして共有できるため、情報過多を防ぎ、必要なアクションに集中できる環境を整えやすくなります。

Wrikeで特定条件に合うタスクが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

試してみる

■概要
プロジェクト管理ツールのWrikeでタスクを管理し、顧客からの問い合わせはZendeskで対応している場合、同じ内容を二重で入力する手間が発生していませんか。このワークフローは、Wrikeで特定の条件に合致するタスクが作成された際に、Zendeskへ自動でチケットを作成します。WrikeとZendesk間の連携を自動化することで、手作業による情報登録の手間を省き、対応漏れなどのミスを防ぎます。

■このテンプレートをおすすめする方
・WrikeとZendeskを併用しており、手作業による情報連携に課題を感じている方
・Wrikeで受け付けたタスクを、Zendeskのチケットとして効率的に管理したいと考えている方
・ツール間の連携を自動化し、カスタマーサポート業務の生産性を向上させたい方

■注意事項
・WrikeとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリ、分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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ZendeskやWrikeを使ったその他の自動化例

今回ご紹介した連携以外でも、ZendeskやWrikeを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。

もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！

Zendeskを使った自動化例

チケット作成時にチャットツールへの通知、CRMへの自動データ追加を実現します。
さらに、タスク管理ツールでのタスク完了をトリガーにチケットを更新したり、社内データベースからのレコード登録でチケットを自動作成したりも可能です。これにより、手作業を削減し、顧客対応のスピードと情報管理の正確性を飛躍的に向上させます。