「Intercomに届く問い合わせへの回答文作成に、毎回時間がかかっている…」手作業による非効率さやタイムラグに課題を感じていませんか？
もし、Intercomへの問い合わせ内容に応じて、Geminiが最適な回答文を自動で生成し、返信まで行ってくれる仕組み があれば、これらの悩みから解放されます。顧客対応の質とスピードを飛躍的に向上させながら、より戦略的な業務にリソースを集中させることが可能になるでしょう。
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくても簡単に構築できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはGeminiとIntercomを連携するためのテンプレート が用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する
試してみる
■概要
日々の問い合わせ対応で、返信文の作成やIntercomへの入力作業に時間を要していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 Geminiを活用して、顧客への返信文作成の効率化や品質の均一化を図りたいと考えている方 GeminiとIntercomの連携により、問い合わせ対応の属人化を解消したい業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
メール受信を起点にGeminiが返信文を生成し、Intercomから自動返信するため、手作業での対応時間を短縮できます 生成AIが作成した応答文案を活用することで、担当者ごとの対応品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、GeminiとIntercomをYoomと連携します 次に、トリガーでメールトリガー機能を選択し、特定のメールアドレスでメールを受信したらフローが起動するように設定します 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信したメールの内容を基に問い合わせへの応答文を生成するように設定します 続けて、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、メールアドレスから該当の顧客情報を検索します 最後に、Intercomの「メッセージを作成」アクションを設定し、検索したコンタクトに対してGeminiが生成した応答文を送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
メールトリガーでは、任意の受信用メールアドレスを作成できるほか、件名や本文に特定のキーワードを含むメールのみを対象にするなど、起動条件を細かく設定することが可能です Geminiに与えるプロンプトは自由にカスタマイズできます。受信したメール本文などを変数として埋め込み、より文脈に沿った応答文を生成させることが可能です Intercomから送信するメッセージは、Geminiが生成した内容だけでなく、固定の署名を追加するなど、自由に内容をカスタマイズできます ■注意事項
Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
GeminiとIntercomを連携してできること
GeminiとIntercomのAPIを連携させることで、人の手を介さずに、問い合わせ内容に応じた適切な回答文の生成から返信までを自動化できます。
問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する
特定のメールアドレスに顧客からの問い合わせが届いたのをきっかけに、その内容をGeminiが読み取って適切な回答文を生成し、Intercomのアカウントから自動で返信するフローです。
メールでの問い合わせ窓口を設けている場合に、一次対応を自動化し、担当者の負担を軽減 しながら、迅速なレスポンスを実現します。
問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する
試してみる
■概要
日々の問い合わせ対応で、返信文の作成やIntercomへの入力作業に時間を要していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 Geminiを活用して、顧客への返信文作成の効率化や品質の均一化を図りたいと考えている方 GeminiとIntercomの連携により、問い合わせ対応の属人化を解消したい業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
メール受信を起点にGeminiが返信文を生成し、Intercomから自動返信するため、手作業での対応時間を短縮できます 生成AIが作成した応答文案を活用することで、担当者ごとの対応品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、GeminiとIntercomをYoomと連携します 次に、トリガーでメールトリガー機能を選択し、特定のメールアドレスでメールを受信したらフローが起動するように設定します 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信したメールの内容を基に問い合わせへの応答文を生成するように設定します 続けて、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、メールアドレスから該当の顧客情報を検索します 最後に、Intercomの「メッセージを作成」アクションを設定し、検索したコンタクトに対してGeminiが生成した応答文を送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
メールトリガーでは、任意の受信用メールアドレスを作成できるほか、件名や本文に特定のキーワードを含むメールのみを対象にするなど、起動条件を細かく設定することが可能です Geminiに与えるプロンプトは自由にカスタマイズできます。受信したメール本文などを変数として埋め込み、より文脈に沿った応答文を生成させることが可能です Intercomから送信するメッセージは、Geminiが生成した内容だけでなく、固定の署名を追加するなど、自由に内容をカスタマイズできます ■注意事項
Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Geminiで回答を生成して返信する
Intercom上でユーザーが新しい会話を開始したことをトリガーに、その質問内容をGeminiが解析し、最適な回答を生成して自動で返信する連携です。
この仕組みにより、24時間365日、即時性の高いカスタマーサポートを提供 できるようになり、顧客体験の向上に大きく貢献します。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Geminiで回答を生成して返信する
試してみる
■概要
Intercomを通じたユーザーサポートでは、迅速かつ正確な対応が求められますが、一件ずつ回答を作成するのは手間がかかるのではないでしょうか。特に定型的な質問への対応に、多くの時間を費やしているケースも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Intercomに新しい会話が作成された際にGeminiが自動で回答を生成し返信するため、こうした課題を解消できます。GeminiとIntercomを連携させることで、問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 Geminiを活用し、Intercomでの顧客対応を効率化したいと考えている方 手作業による返信対応を自動化し、サポート品質の向上を目指しているチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでの新規問い合わせに対しGeminiが自動で回答を生成するため、一次対応にかかる時間を短縮することができます 担当者による回答のばらつきを抑え、サポート対応の品質を均一化し、属人化の解消に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとGeminiをYoomと連携します 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します 続いて、オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、問い合わせ内容に基づいた回答を生成させます 最後に、オペレーションでIntercomの「会話に返信」アクションを設定し、Geminiが生成した回答を返信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiでコンテンツを生成するアクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。問い合わせ内容を変数として組み込み、自社の状況に合わせた回答を生成するように設定してください Intercomで会話に返信するアクションでは、返信する際の担当者IDを任意で設定できます。また、Geminiが生成した内容を変数として埋め込むなど、返信メッセージも自由に設定可能です ■注意事項
Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 IntercomのWebhookの設定方法はこちら をご参照ください。
GeminiとIntercomの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にGeminiとIntercomを連携した自動化フローを作成してみましょう。登録フォーム Gemini Intercom
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する 」フローを作成していきます！
GeminiとIntercomをマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピー
メール受信トリガーの設定および各アクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する
試してみる
■概要
日々の問い合わせ対応で、返信文の作成やIntercomへの入力作業に時間を要していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 Geminiを活用して、顧客への返信文作成の効率化や品質の均一化を図りたいと考えている方 GeminiとIntercomの連携により、問い合わせ対応の属人化を解消したい業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
メール受信を起点にGeminiが返信文を生成し、Intercomから自動返信するため、手作業での対応時間を短縮できます 生成AIが作成した応答文案を活用することで、担当者ごとの対応品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、GeminiとIntercomをYoomと連携します 次に、トリガーでメールトリガー機能を選択し、特定のメールアドレスでメールを受信したらフローが起動するように設定します 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信したメールの内容を基に問い合わせへの応答文を生成するように設定します 続けて、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、メールアドレスから該当の顧客情報を検索します 最後に、Intercomの「メッセージを作成」アクションを設定し、検索したコンタクトに対してGeminiが生成した応答文を送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
メールトリガーでは、任意の受信用メールアドレスを作成できるほか、件名や本文に特定のキーワードを含むメールのみを対象にするなど、起動条件を細かく設定することが可能です Geminiに与えるプロンプトは自由にカスタマイズできます。受信したメール本文などを変数として埋め込み、より文脈に沿った応答文を生成させることが可能です Intercomから送信するメッセージは、Geminiが生成した内容だけでなく、固定の署名を追加するなど、自由に内容をカスタマイズできます ■注意事項
Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
ステップ1：GeminiとIntercomのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
それでは、ここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
Geminiの連携
アプリ一覧の検索窓からGeminiを検索し、クリックします。
「アカウント名」は、任意で管理用名称を設定してください。
「アクセストークン」は、Geminiから取得できるAPIキーを設定します。
Geminiに移動するので、「Get API Key」をクリックします。
利用規約やプライバシーポリシーの確認後、右上の「＋ APIキーを作成」を選択してください。
APIキーが生成されるので、「コピー」をクリックしてAPIキーをコピーします。
Yoomに戻り、「アクセストークン」にコピーしたAPIキーを貼り付けてください。
これでGeminiのマイアプリ登録が完了です。
Intercomの連携
以下の手順をご参照ください。こちら
ステップ2：テンプレートをコピー
次にYoomのテンプレートサイトから使用するテンプレートをコピーします。
問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する
試してみる
■概要
日々の問い合わせ対応で、返信文の作成やIntercomへの入力作業に時間を要していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方 Geminiを活用して、顧客への返信文作成の効率化や品質の均一化を図りたいと考えている方 GeminiとIntercomの連携により、問い合わせ対応の属人化を解消したい業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
メール受信を起点にGeminiが返信文を生成し、Intercomから自動返信するため、手作業での対応時間を短縮できます 生成AIが作成した応答文案を活用することで、担当者ごとの対応品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、GeminiとIntercomをYoomと連携します 次に、トリガーでメールトリガー機能を選択し、特定のメールアドレスでメールを受信したらフローが起動するように設定します 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信したメールの内容を基に問い合わせへの応答文を生成するように設定します 続けて、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、メールアドレスから該当の顧客情報を検索します 最後に、Intercomの「メッセージを作成」アクションを設定し、検索したコンタクトに対してGeminiが生成した応答文を送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
メールトリガーでは、任意の受信用メールアドレスを作成できるほか、件名や本文に特定のキーワードを含むメールのみを対象にするなど、起動条件を細かく設定することが可能です Geminiに与えるプロンプトは自由にカスタマイズできます。受信したメール本文などを変数として埋め込み、より文脈に沿った応答文を生成させることが可能です Intercomから送信するメッセージは、Geminiが生成した内容だけでなく、固定の署名を追加するなど、自由に内容をカスタマイズできます ■注意事項
Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
コピーすると以下のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう。
ステップ3：メール受信トリガーの設定
ここからはフローボットの設定を進めていきます。
以下の画面が表示されるので、設定方法を確認してください。
確認できたら、トリガーのメールを受信するアドレスを作成しましょう。
「+トリガー条件を追加」をクリックすると、トリガーを起動するための条件を複数設定できます。
次の画面で、テストを行います。
送信が完了したら、「テスト」を実行してください。
テストが成功すると、下記のような取得した値が表示されるはずです。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
メールの内容が反映していればOKです。
ステップ4：Geminiのアクション設定
返答内容を生成する設定を、していきます。
クリックすると以下の画面に切り替わります。
「モデル」は、Geminiのモデルタイプを入力します。
「プロンプト」は、メールから取得した値を活用し設定してください。
「システムプロンプト」は、AIに対して期待される動作や振る舞いを指示するものです。
その他、必要な項目があれば設定し「テスト」を行いましょう。
テストが成功すると、Geminiによって返答が生成されます。
ステップ5：Intercomのアクション設定
メールアドレスの情報を活用して、コンタクトを検索する設定をしていきます。
クリックすると以下の画面に切り替わります。
検索項目：メールアドレス
キーワード：取得したメールアドレス
を設定し、「テスト」を実行してください。
テストに成功すると、以下の画面が表示されます。
ステップ6：Intercomの返信設定
生成された返答を、自動返信する設定をしていきます。
再度、Intercomと連携するアカウントに間違いがないかを確認し、「次へ」をクリックしましょう。
「メッセージタイプ」は、プルダウンから任意で設定してください。
「タイトル」と「メッセージ本文」は、取得した値を活用し設定可能です。
「管理者ID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。
「受取人タイプ」も、プルダウンから任意で設定してください。
「受取人ID」は、コンタクト検索のアクションで取得したIDを設定します。
その他、必要に応じて任意で設定してください。
テストに成功すると、以下の画面が表示されます。
また、設定した方法で実際にIntercomから自動返信が行われるので、確認してみましょう。
確認できたら、Yoomに戻り「保存する」を押してください。
ステップ7：トリガーをONにして起動準備完了
これですべての設定が完了です。
以上が、問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信するフローの連携手順になります！
GeminiやIntercomを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、GeminiやIntercomのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあれば、こちらも試してみてください！
Geminiを使った便利な自動化例
画像やデータのアップロードをトリガーに、Geminiで解析を行い、SlackやGoogle Chat、Chatworkなどに自動で通知を送信します。
Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をChatworkに通知する
試してみる
■概要
Google Driveにアップロードした画像の内容確認や説明文を作成してチームに共有する作業は、一つ一つ手作業で行うと手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Google Driveに画像がアップロードされると、自動でGeminiが画像を解析し、その結果をChatworkに通知するため、こうした定型業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google Driveで画像ファイルを管理し、その内容をチームで共有する機会が多い方 GeminiなどのAIを活用して、画像の説明文作成といった業務を効率化したいと考えている方 Chatworkでの情報共有を自動化し、コミュニケーションの迅速化を図りたい方 ■このテンプレートを使うメリット
画像を確認し、内容をまとめて通知する一連の作業が自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業による確認漏れや、Chatworkへの通知漏れ、担当者による内容解釈のバラつきといったヒューマンエラーを防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google Drive、Gemini、ChatworkをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」を設定して、監視したいフォルダを指定します。 オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、トリガーで取得したファイルを指定します。 続いて、オペレーションでGeminiの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、ダウンロードした画像ファイルをアップロードします。 次に、Geminiの「コンテンツを生成（ファイルを利用）」アクションで、アップロードした画像についてどのような内容を生成させたいか、プロンプトで指示します。 最後に、Chatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Geminiが生成したテキストを指定のルームに送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiの「コンテンツを生成（ファイルを利用）」では、プロンプトを自由に編集できるため、「この画像の内容を簡潔に説明して」や「画像に映っている製品の情報をリストアップして」など、目的に応じた指示を与えることが可能です。 Chatworkの「メッセージを送る」では、通知先のルームを自由に設定できるほか、メッセージ本文にGeminiの生成結果だけでなく、「担当者が画像を確認しました」などの固定テキストや、ファイル名といった動的な情報を組み込むことも可能です。 ■注意事項
Google Drive、Gemini、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Google Driveにアップロードした画像を都度開き、内容を確認してMicrosoft Teamsで報告する作業は、手間がかかり情報共有の遅れに繋がる場合があります。特に、複数の画像を扱う際は大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Google Driveに画像が追加されるだけで、Geminiが自動で画像内容を解析しMicrosoft Teamsへ通知するため、手作業による確認や報告業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google Driveで管理している画像の内容を、チームへ迅速に共有したいと考えている方 GeminiなどのAIを活用して、画像の内容確認や要約といった定型業務を自動化したい方 Microsoft Teamsでのコミュニケーションを活性化させ、情報共有のスピードを向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google Driveへの画像アップロードからMicrosoft Teamsへの通知までが自動化されるため、これまで手作業で行っていた確認や報告にかかる時間を短縮します。 AIが客観的な事実に基づいて画像内容を解析して通知するため、手作業による報告で発生しがちな解釈の齟齬や、記載漏れなどのヒューマンエラーを防止します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google Drive、Gemini、Microsoft TeamsをYoomと連携します 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、トリガーで検知したファイルを指定します 続けて、オペレーションでGeminiの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルを添付します さらに、オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成（ファイルを利用）」アクションを設定し、アップロードした画像ファイルを解析させます 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Geminiが生成した内容を指定のチャネルに通知します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google Driveの「新しくファイル・フォルダが作成されたら」トリガーでは、フローを起動する間隔を任意で設定できます。 Google Driveの「ファイルをダウンロードする」では、トリガーのアウトプット情報を活用して対象のファイルIDを指定してください。 Geminiの「ファイルをアップロード」では、前のステップで取得したファイルを指定し、任意のファイル添付方法を選択します。 Geminiの「コンテンツを生成（ファイルを利用）」では、使用するモデルや指示（プロンプト）、AIの役割（システムプロンプト）を自由に設定できます。 Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」では、通知先のチームIDやチャネルID、Geminiの生成結果を含めたメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
Google Drive、Gemini、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。 トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をSlackに通知する
試してみる
■概要
Google Driveにアップロードされる画像を都度確認し、その内容をチームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用することで、Google Driveに新しい画像が追加されると、Geminiが自動で画像内容を解析し、その結果をChatworkへ即座に通知する一連の流れを自動化でき、手作業による画像確認や報告の手間を省くことが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Google Driveにアップされる画像の内容を定期的に確認・共有しているご担当者の方 AIを活用して、画像に写っているオブジェクトの特定や説明文の生成を自動化したい方 日々の定型業務を効率化し、より創造的な業務に時間を割きたいと考えているすべての方 ■このテンプレートを使うメリット
Google Driveへの画像アップロードを起点に、Geminiでの解析とChatworkへの通知が自動で実行されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による画像の見落としや、報告内容の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google Drive、Gemini、ChatworkをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定し、監視したいフォルダを指定します。 続いて、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、トリガーで検知した画像ファイルを取得します。 次に、オペレーションでGeminiの「ファイルをアップロード」アクションと「コンテンツを生成（ファイルを利用）」アクションを設定し、画像の内容を解析させます。 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Geminiが生成した内容を指定したチャットルームに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiの「コンテンツを生成（ファイルを利用）」アクションでは、どのような情報を画像から抽出したいか、プロンプトを自由にカスタマイズして設定することが可能です。 Chatworkの「メッセージを送る」アクションでは、通知先のルームIDを任意で設定できるほか、メッセージ内容に固定のテキストを追加したり、Geminiの解析結果などの動的な値を埋め込んだりすることができます。 ■注意事項
Google Drive、Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。 トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Geminiで要約しSlackに通知する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートを日常的に利用しており、データの管理に手間を感じているビジネスパーソン チーム内で迅速かつ効果的に情報共有を行いたい管理者やリーダー AIを活用して業務プロセスを自動化し、効率化を図りたい企業や個人 Slackを主要なコミュニケーションツールとして使用している組織
■このテンプレートを使うメリット
データ追加のたびに自動で要約し共有できるので、情報伝達がスムーズになります AI要約により、重要なポイントを簡潔に把握でき、作業効率が向上します 手動作業を減らし、時間と労力を節約することで、他の業務に集中できます マルチタスクの促進：Google スプレッドシートの管理業務を削減し、他の重要な業務に集中する時間を確保できます。
Google スプレッドシートで追加された内容をGeminiを使って要約しGoogle スプレッドシートに更新する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで追加された内容をGeminiを使って要約しGoogle スプレッドシートに更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを業務で使用する方
・会議内容をGoogle スプレッドシートに蓄積している方
・Google スプレッドシートをチーム間で共有して業務を進めている方
2.業務でGeminiを活用している方
・Geminiを利用して文章の要約をすることが多い方
・会議内容の要約作業に時間がかかっている方
■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートはクラウド上でデータを管理できるため、情報共有やデータの蓄積に有効なツールです。
このテンプレートは、Google スプレッドシートに行が追加されるとGeminiで要約した結果をGoogle スプレッドシートに更新することができるため、要約作業を効率化できます。
また、チャットツールから通知を出すことで、内容の要約結果をチーム間で共有でき、業務をスムーズに進めることができます。
■注意事項
・Google スプレッドシート、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Notionで作成した議事録をGeminiで整理・要約して更新する
試してみる
■概要
Notionで議事録を管理しているチームリーダーやプロジェクトマネージャーの方 情報共有の効率化を図りたい企業や組織のメンバー 手動での議事録更新に時間を取られている業務担当者の方 NotionとGeminiを活用しているが、連携方法に課題を感じている方 ■このテンプレートを使うメリット
LINEで特定のメッセージを受信したら、Geminiで回答を生成して返信する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントでの顧客対応に、多くの時間と手間をかけていませんか？特に定型的な質問への返信作業は、コア業務を圧迫する一因になりがちです。このワークフローは、LINE公式アカウントに特定のメッセージが届くと、AIのGeminiが内容を解析し、適切な回答を自動で生成・返信するため、こうした課題を解決に導きます。LINE公式アカウントとGeminiを連携させることで、問い合わせ対応を効率化し、顧客満足度の向上にも繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントでの問い合わせ対応を自動化し、工数を削減したいと考えている方 Geminiを活用して、顧客からの様々な質問へ柔軟に自動返信する仕組みを構築したい方 手作業での返信による対応漏れや遅延を防ぎ、顧客体験を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントに届くメッセージに対しGeminiが自動返信するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮し、担当者の負担を軽減します。 24時間365日、自動で一次対応が可能になることで、返信の遅延や対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サービス品質の安定化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとGeminiをYoomと連携します。 トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」を設定して、フローボットが起動するきっかけを作成します。 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に応じて後続のアクションを実行するかどうかを判断させます。 続いて、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションで、受信したメッセージに対する返信内容を作成します。 最後に、オペレーションで再度LINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションで、Geminiが生成した内容をユーザーに返信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、LINE公式アカウントで受信したメッセージ本文に特定のキーワードが含まれている場合のみ後続のアクションを実行するなど、任意の条件を設定できます。 Geminiでコンテンツを生成する際のプロンプト（指示文）は自由にカスタマイズが可能です。受信したメッセージを変数として組み込み、より文脈に沿った回答を生成させることができます。 LINE公式アカウントから返信するメッセージは、Geminiが生成した内容だけでなく、固定のテキストを追加することも可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Slackの投稿メッセージをGeminiで解析し、不適切発言に警告文を送信する
試してみる
■概要
Slackでの円滑なコミュニケーションは重要ですが、意図せず不適切な表現が使われてしまうリスクや、その監視に手間がかかるという課題はありませんか。このワークフローは、Slackに投稿されたメッセージをGeminiが自動で解析し、不適切な可能性がある内容を検知した際に自動で警告文を送信します。手作業による監視の負担を軽減し、健全なコミュニケーション環境の維持に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
Slackの利用におけるコンプライアンスやハラスメント対策を強化したいと考えている管理者の方 目視によるコミュニケーションの監視業務に限界を感じ、自動化したい人事・総務担当者の方 AIを活用して、社内のコミュニケーション環境をより健全な状態に保ちたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Slackの投稿をAIが24時間体制で自動チェックするため、これまで監視業務に費やしていた時間を削減し、担当者の負担を軽減します。 機械的な判断基準で運用されるため、確認漏れや担当者による判断のばらつきといったヒューマンエラーを防ぎ、監視業務の属人化を解消します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackとGeminiをYoomと連携します。 次に、トリガーでSlackを選択し、「新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定して、監視対象のチャンネルを指定します。 次に、オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、投稿されたメッセージが不適切かどうかを判定するよう指示します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、Geminiの判定結果に応じて、後続のアクションを実行するかどうかを決定します。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、不適切と判定された場合にのみ、指定のチャンネルへ警告メッセージを送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Slackのトリガー設定では、監視対象とするチャンネルを指定したり、特定のキーワードが含まれるメッセージのみを対象にしたりといったカスタマイズが可能です。 Geminiのオペレーションでは、不適切な内容を判定するためのプロンプト（指示文）を自由に設計でき、Slackから取得した投稿内容を変数として利用できます。 分岐機能では、Geminiの解析結果を基に「特定の単語が含まれていたら」といった、後続のオペレーションを起動させるための条件を柔軟に設定できます。 Slackへの通知オペレーションでは、警告メッセージを送信するチャンネルを任意で設定でき、本文に元の投稿内容などの変数を埋め込むことも可能です。 ■注意事項
Slack、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プラン によって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
毎週、Google スプレッドシートの情報を取得し、Geminiで整理しX（Twitter）に自動投稿する
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■概要
毎週のSNS投稿に向けたコンテンツの準備や投稿作業に、手間や時間を取られていないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートで管理している情報を基に、Geminiが投稿文を自動で生成し、指定したスケジュールでX（Twitter）へ投稿するまでの一連の流れを自動化できます。コンテンツマーケティングの運用を効率化し、継続的な情報発信をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
SNSの運用を担当しており、毎週の投稿作業を効率化したいと考えている方 Google スプレッドシートでコンテンツを管理しており、投稿プロセスを自動化したい方 Geminiを活用して、魅力的なSNS投稿文の作成を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
投稿ネタの取得から文章生成、投稿までを自動化するため、手作業に費やしていた時間を短縮し、より戦略的な業務に集中できます。 スケジュールに基づいた自動投稿により、投稿忘れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した情報発信を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシート、Gemini、X（Twitter）をYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、「指定したスケジュールになったら」アクションで毎週の投稿日時を設定します。 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを取得する」アクションを設定し、投稿ネタが記載された情報を取得します。 次に、取得した情報を基に、Geminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、X（Twitter）向けの投稿文を作成します。 次に、生成されたテキストを利用し、X（Twitter）の「ポストを投稿」アクションで自動投稿を実行します。 最後に、Google スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションで、投稿が完了したレコードに「投稿済み」などのステータスを追記します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーの設定では、毎週特定の曜日や日付など、投稿を実行したいタイミングを自由に設定できます。 Google スプレッドシートからレコードを取得する際は、対象のスプレッドシートIDやタブ名、データ範囲を指定します。また、未投稿のレコードのみを取得する、といった条件設定も可能です。 Geminiでコンテンツを生成する際は、使用するモデルや、投稿文のトーン＆マナーを指示するプロンプトを任意の内容に設定できます。 X（Twitter）に投稿するテキストは、Geminiが生成した内容だけでなく、共通のハッシュタグなどを追加してカスタマイズできます。 投稿後にGoogle スプレッドシートのレコードを更新する際は、対象のシートや範囲を指定し、投稿済みであることが分かるように値を更新できます。 ■注意事項
Google スプレッドシート、Gemini、X（Twitter）のそれぞれとYoomを連携してください。
メールの内容をGeminiで要約して、Notionに追加する
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■概要
毎日届く大量のメールの中から、重要な情報を探し出してまとめる作業に手間を感じていませんか。手作業での対応は時間がかかるうえ、情報の転記ミスや見落としが発生する原因にもなります。このワークフローは、特定のメール受信をきっかけにGeminiが内容を自動で要約し、Notionのデータベースへ整理して追加します。情報収集と整理のプロセスを自動化し、業務の正確性と速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
毎日多くのメールから情報を収集し、Notionで管理している方 Geminiを活用して、情報収集や要約作成を自動化したいと考えている方 手作業による情報転記の手間をなくし、コア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
メールの内容確認から要約、Notionへの転記までを自動化し、これまで情報整理にかかっていた時間を短縮することができます。 手作業による情報の転記漏れや、要約内容の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の精度を高めることに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GeminiとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでメールトリガー機能を選択し、フローボットを起動したいメールの条件を設定します。 次に、オペレーションでGeminiを選択し、受信したメール本文を要約するよう「コンテンツを生成」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Geminiが生成した要約などを指定のデータベースに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiのアクションでは、メールの本文など前段のステップで取得した情報を含めて、要約や情報抽出を行うためのプロンプトを自由にカスタマイズできます。 Notionにレコードを追加するアクションでは、どの項目にどの情報を割り当てるかを設定できます。Geminiの生成結果やメールの件名などを、Notionの各プロパティに自由にマッピングしてください。 ■注意事項
GeminiとNotionそれぞれとYoomを連携してください。
Intercomを使ったその他の自動化例
GoogleフォームやTypeformで受け取った回答内容をもとに、Intercomで自動的にコンタクトを作成できます。
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知する
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■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
カスタマーサポート担当者 セールスチームのリーダーやメンバー ヘルプデスクスタッフ 2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
顧客満足度を高めたい企業の経営者 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者 3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailで受け取ったファイルをYoomメールに転送して、OneDriveに保存する
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■概要
Gmailで受け取ったファイルをOneDriveに保存するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.GmailとOneDriveを業務で使用している方
・Gmailを使用して顧客とのやりとりをしている担当者
・OneDriveを使用してファイル管理をしている担当者
・GmailとOneDriveを連携した効率化を検討している方
2.手動によるファイル保存の作業を減らし、自動化したいと考えている方
・業務の自動化を目指している中小企業の経営者
・手動作業が多い総務、事務の担当者
■このテンプレートを使うメリット
・Gmailで受け取ったファイルを自動的にOneDriveへ保存することで、業務の効率化を図ることができます。
・ファイルを自動的にOneDriveへ保存できるため、ヒューマンエラーの防止にも繋がります。
・Gmailからファイルの保存作業をする必要が無くなり、他の重要な作業に時間を充てることができます。
・フローボットをカスタマイズすることで、OneDriveへファイル保存後、コミュニケーションツールへ通知を出すこともできます。
■注意事項
・Gmail、OneDriveのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・GmailをYoom連携し、Gmailをトリガーとして使用した際の転送処理については下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/7266653
Google スプレッドシートに追加されたデータをもとに、AIでホームページのHTML・CSSを作成してシートにまとめる
試してみる
■概要
ホームページ作成の際、HTMLやCSSのコーディングに時間を取られていませんか？特に、複数のページを作成する場合、その都度コードを記述するのは手間がかかり、本来のコンテンツ企画やデザインに集中できないという課題をお持ちかもしれません。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートにホームページの構成要素となるデータを追加するだけで、GeminiがHTML・CSSを自動生成し、Google スプレッドシートに結果をまとめて記録するため、こうした作業の効率化が期待できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートで管理している情報から、手軽にホームページを作成したいと考えている方 HTMLやCSSのコーディング知識がなくても、AIを活用してホームページ制作を効率化したい方 定型的なホームページ作成業務が多く、作業時間を短縮しコア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートへのデータ追加をトリガーに、AIがHTML・CSSを自動生成するため、これまでコーディング作業に費やしていた時間を削減できます。 手作業によるコーディングミスや、データ転記の際に発生しがちなヒューマンエラーを防ぎ、品質の安定したホームページ作成に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとGeminiをYoomと連携します。 次に、トリガーとしてGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定します。これにより、指定したGoogle スプレッドシートに新しい行が追加されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでGeminiを選択し、「ホームページに必要なコンテンツを作成」アクションを設定し、追加された行のデータに基づいてコンテンツ案を生成させます。 次に、Geminiの「サイトマップを作成」アクションを設定し、ホームページ全体の構造を定義します。 さらに、Geminiの「個別ページに必要な構成を作成」アクションで、各ページの具体的なレイアウトや要素を設計します。 そして、Geminiの「HTMLとCSSを出力」アクションを設定し、ここまでの情報をもとに実際のHTMLコードとCSSコードを生成させます。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定します。生成されたHTMLとCSSを、元のGoogle スプレッドシートの対応する行、または新しいシートに追記して記録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiを使用する各オペレーションでは、どのような内容やデザインのホームページを作成したいか、具体的な指示をプロンプトとして任意に設定してください。プロンプトの工夫次第で、生成されるHTML・CSSの品質や方向性を調整できます。 Google スプレッドシートの「レコードを追加する」オペレーションでは、生成されたHTMLやCSSをどのセルに書き出すか、また固定のテキスト情報（例：作成日など）や、フローの途中で取得した他の動的なデータをどのように埋め込むかなどを詳細に設定することが可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシート、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームで送信されたファイルをMicrosoft SharePointにアップロードする
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■概要
Googleフォームでファイルを受け付ける際、その都度ファイルをダウンロードしてMicrosoft SharePointに手動でアップロードする作業は、件数が増えるほど大きな手間となります。また、手作業によるアップロード漏れやファイル名の付け間違いといったミスも発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をきっかけに、添付されたファイルが自動でMicrosoft SharePointにアップロードされるため、こうした定型業務の負担を軽減し、正確なファイル管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで受け付けたファイルを、手作業でMicrosoft SharePointに保存している方 ファイル管理における定型業務を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている担当者の方 SaaS間のデータ連携を自動化し、より重要なコア業務に集中できる環境を整えたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームへの回答送信からファイルアップロードまでが自動処理されるため、これまで手作業で行っていたファイル管理業務の時間を短縮することができます。 手作業によるファイルの保存漏れや、ファイル名の付け間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を向上させることが可能です。 ■フローボットの流れ
はじめに、Googleフォーム、Google Drive、Microsoft SharePointをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、フォームの回答に紐づくファイルを指定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルを指定の場所にアップロードします。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
トリガーとなるGoogleフォームは、連携しているアカウントの中から任意のフォームを選択して設定してください。 Microsoft SharePointにファイルをアップロードする際、保存先のサイトやフォルダは任意で指定することが可能です。 アップロードする際のファイル名は、固定のテキストだけでなく、フォームの回答内容（例：回答者の名前や受付番号など）を変数として組み合わせて設定できます。 ■注意事項
Googleフォーム、Google Drive、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プラン によって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちら を参照ください。
Googleフォームの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Googleフォームで集めたお問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力漏れや登録ミスの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をきっかけにIntercomへ自動でコンタクトを作成し、顧客情報管理の初動対応を効率化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで集めた顧客情報を手作業でIntercomに登録している方 顧客情報の転記作業における入力ミスや対応漏れなどの課題を解決したい方 リード獲得から顧客対応までのプロセスを自動化し、効率を上げたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームへの回答があると自動でIntercomにコンタクトが作成され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータのコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでIntercomを選択し、「コンタクトを作成」アクションを設定し、フォームの回答内容を連携します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、名前やメールアドレス、会社名などの各項目に、トリガーであるGoogleフォームで取得した回答内容をそれぞれ埋め込む設定が可能です。 ■注意事項
Intercomでコンタクト(リード)が作成されたらSalesforceに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションツールIntercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、営業活動の起点となるSalesforceへの情報登録は、手作業では手間がかかり、入力ミスも発生しがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Intercomでのコンタクト作成をトリガーとしてSalesforceへ自動でレコードを追加できるため、これらの課題をスムーズに解消し、リード管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
IntercomとSalesforceを利用し、リード情報を手作業で連携している営業担当者の方 リード情報の入力漏れや遅延を防ぎ、迅速な営業アプローチを目指すチームリーダーの方 顧客管理と営業活動のデータ連携を自動化し、業務効率を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでコンタクトが作成されると、自動でSalesforceにレコードが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト(リード)が作成された」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでSalesforceを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をSalesforceに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Salesforceのオペレーションで「レコードを追加する」アクションを設定する際には、Intercomから取得したどの情報をSalesforceのどの項目に対応させて追加するかを具体的に指定してください。例えば、Intercomの氏名やメールアドレスといった情報を、Salesforceのリードオブジェクトの対応する項目に正しくマッピングします。 ■注意事項
Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogleスプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogleスプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Googleスプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。
Intercomの会話情報をGoogleスプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
また、GoogleスプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomで顧客対応を行っている方
・顧客とのやり取りを担当するカスタマーサポートの方
・顧客とのコミュニケーションツールとしてIntercomを使用している方
2.タスク管理でTrelloを活用している方
・Trelloへのタスク追加を自動化したい方
・Intercomの会話情報をタスクとして自動的に追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応をすることができ、スピーディーな顧客対応ができるツールです。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をTrelloにタスクとして自動的に追加することができます。
また、手動による登録作業が不要となるため、タスクの登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防止することも可能です。
■注意事項
・Intercom、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomでユーザーが返信したら、Discordに通知する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用しているものの、担当者への返信通知やチーム内での情報共有が遅れてしまうことはありませんか？手作業での確認や連絡は、対応漏れやタイムラグを生む原因となりがちです。このワークフローを活用すれば、Intercomでユーザーが返信した際に、指定したDiscordのチャンネルへ自動で通知を送ることができ、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの顧客対応をチームで行っており、返信の見逃しを防ぎたい方 Discordを主要なコミュニケーションツールとして利用し、情報集約をしたい方 手作業によるIntercomの確認とDiscordへの通知連絡に手間を感じている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでユーザーからの返信があると、Discordへ自動で通知されるため、確認や連絡の手間を削減し、迅速な対応が可能になります。 手作業による確認漏れや通知の遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、より確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomおよびDiscordをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。これにより、Intercom上でユーザーからの返信があった場合にフローが起動します。 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。ここで、Intercomからの返信内容を含む通知メッセージを、指定のチャンネルに送信するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordへの通知設定では、通知を送信する先のチャンネルを任意で指定することが可能です。 Discordへ送信するメッセージ本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、Intercomのトリガーから取得したユーザー情報やメッセージ内容といった情報を変数として埋め込み、より具体的な通知内容にカスタマイズすることができます。 ■注意事項
Typeformの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方 TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。 ■注意事項
まとめ
GeminiとIntercomの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた問い合わせ内容の確認から回答文の作成、そして返信までの一連のプロセスを効率化し、ヒューマンエラーをなくすことができます。
これにより、担当者は単純な繰り返し作業から解放され、より複雑な問題解決や顧客との深い関係構築といった、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うでしょう。
今回ご紹介したようなAIを活用した業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。こちら
よくあるご質問
Q：GeminiのAPI利用に追加料金はかかりますか？
A：GeminiのAPIを利用する場合、GoogleのGemini APIの利用料金が別途発生します。こちら
Q：Geminiが生成する回答の精度は調整できますか？
A：可能です。
Q：連携エラーが起きた際の対処法はありますか？
A：自動化が失敗した場合、Yoomに登録したメールアドレスに通知が届きます。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
