Freshdeskでチケットが作成されたら、Chatworkに通知する

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■概要

このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Chatworkに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
  • チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
  • Chatworkをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
  • Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
  • サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者

‍■このテンプレートを使うメリット

  • 対応のスピードアップ
    ・Freshdeskで新しいチケットが作成されると、自動でSlackに通知され、サポートチームが円滑に対応できます。
  • 重要な通知を見逃さない
    ・チケット作成のたびにSlackで通知を受け取ることで、重要な依頼や問題を早期にキャッチできます。
  • 業務の自動化
    ・手動で通知を送る必要がなくなり、通知作業が自動化されることで、時間と労力を節約できます。
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What is Yoom hyperautomation?
Conventional RPA can only automate simple repetitive tasks, and the setup process was very complicated.
With “hyperautomation,” which combines various technologies such as AI, API, RPA, and OCR, it is possible to automate many tasks that could not be realized until now more easily than before.
Don't Just Connect Apps—Automate Everything
Most tools simply connect one app to another, leaving the complex tasks to you. Yoom goes much further: From document creation and browser automation to OCR and generative AI, Yoom handles it all seamlessly in one platform.

Why settle for basic integrations? Streamline your entire workflow with Yoom’s powerful hyperautomation.
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Yoom allows you to integrate with Freshdesk's API without any code, enabling you to automate operations on Freshdesk via the API. For example, you can send notifications to chat tools like Slack or Teams when a ticket is created in Freshdesk, or automatically sync Freshdesk ticket information with CRMs like Salesforce or HubSpot.
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Yoom allows you to integrate with Chatwork's API without any coding, enabling the automation of various tasks. You can automatically send messages and files to Chatwork or add tasks to specific rooms. Additionally, it is possible to link information from various SaaS platforms such as kintone, Salesforce, and CloudSign to Chatwork.
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