チャネルトークでチャットが開始されたらJootoにチケット情報を追加する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

チャネルトーク

と

Jooto

を自動連携できます。

■概要

チャネルトークでチャットが開始されたらJootoにチケット情報を追加するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方‍

1.Jootoを利用するカスタマーサポートチーム

・チャネルトークで発生した顧客対応をJooto上でタスクとして管理して対応状況を可視化したい方

・チャットでのやり取りをタスク化することによって対応漏れや遅延を防ぎたい方

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2.チャネルトークとJootoを併用するチーム

・チャネルトークとJootoの連携によって顧客対応の効率化を図りたい方

・顧客対応状況を可視化してチーム全体の業務効率向上に繋げたい方

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■このテンプレートを使うメリット

チャットでの顧客対応は担当者個人で行われることもありますが、チーム全体で情報共有することで、より質の高い顧客対応を提供できる可能性があります。

チャネルトークとJootoを連携させることで、チャットの内容を自動的にチーム全体で共有することにより顧客対応を効率化し、顧客満足度向上に繋げることが可能になります。Jooto上でチャット内容や対応状況を確認できるため、他のメンバーがサポートに入ったり、過去の対応履歴を参考にしたりすることができます。

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■注意事項‍

・チャネルトーク、JootoのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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使用しているアプリについて

チャネルトーク

YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。