Googleフォームの情報をもとにGeminiで文章を生成してGmailで自動返信する

■概要

Googleフォームで受け付けたお問い合わせやアンケートへの返信は、迅速な対応が求められる一方で手間や時間がかかります。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をもとにGeminiが文章を生成し、Gmailでメールを送信する流れを自動化できます。
手作業による返信対応の手間を省き、迅速かつ丁寧な顧客コミュニケーションを実現しましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みへの返信対応に追われている方
• 生成AIを活用して、顧客への一次対応を自動化し、業務効率を改善したい方
• Gmailでの定型的なメール返信業務を自動化し、属人化を解消したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Googleフォームへの回答からGmailでの返信までが自動化され、手作業で行っていたメール作成や送信にかかる時間を短縮できます。
• Geminiが設定されたプロンプトに基づいて返信文案を生成するため、対応の属人化を防ぎ、コミュニケーションの品質を均一に保てます。

■フローボットの流れ

1. Googleフォーム、Gemini、GmailをYoomと連携します。
2. トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
3. オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、フォームの回答内容を反映した返信文を生成するよう指示します。
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Geminiが生成した文章を本文に入れてメールを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Googleフォームのトリガー設定では、ワークフローを起動させる対象となるフォームを指定してください。
• Geminiによるコンテンツ生成では、使用するモデルやプロンプトを自由に設定できます。
  フォームから取得した名前や問い合わせ内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、より個別に最適化された文章を作成できます。
• Gmailでメールを送信するアクションでは、宛先や件名、本文などを自由に設定できます。
  フォームの回答者のメールアドレスやGeminiが生成したテキストを、宛先や本文に組み込むことができます。

■注意事項

• Googleフォーム、Gemini、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133