Zendeskでチケットが更新されたらMicrosoft Teamsに通知する

No items found.

■概要
「Zendeskでチケットが更新されたらMicrosoft Teamsに通知する」フローは、カスタマーサポート業務の効率化とチーム内の情報共有を促進する業務ワークフローです。
YoomのAPI連携を活用して、Zendeskでのチケット更新時に自動的にMicrosoft Teamsへ通知が送られる仕組みを実現します。
これにより、サポートチーム全体が最新の状況を迅速に把握し、迅速な対応が可能になります。

■このテンプレートをおすすめする方

ZendeskとMicrosoft Teamsを併用しており、情報共有が煩雑に感じているカスタマーサポート担当者の方
サポートチーム内で迅速なチケット更新情報を共有したいチームリーダーの方
Zendeskでのチケット管理をよりスムーズに行いたいと考えているIT担当者の方
業務ワークフローの自動化で作業効率を向上させたい経営者の方

‍
■このテンプレートを使うメリット

情報共有の効率化：Zendeskでチケットが更新されるたびにMicrosoft Teamsへ自動通知されるため、チーム全体で迅速に情報を共有できます。
対応速度の向上：迅速な通知により、顧客対応のスピードが向上し、満足度の向上につながります。
作業の負担軽減：手動での通知設定や情報共有の手間が省け、スタッフの負担を軽減します。

‍

このテンプレートを試してみる

資料請求・デモ申込は

こちら

類似したテンプレートをご紹介！

Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加

Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを自動的に登録します。Trelloにカードを登録後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知することも可能です。‍

詳細を見る

Trelloでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する

Trelloでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了後Zendeskに自動で反映するため、手作業による情報の更新を省くことができます。共有する情報の正確性を保つことにつながります。

詳細を見る

Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する

Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。サポート担当者は手作業での入力作業を行う必要がなくなり、顧客対応などのより重要な業務に集中できます。また、データ入力のミスや情報の漏れを防ぎ効率的なチケット管理も可能になります。

詳細を見る

Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する

Zendeskで新しくチケットが作られたらLINE WORKSに通知するフローです。新しくチケットが作成されると同時にLINE WORKSに通知が届くため、担当者は迅速にチケットを確認して対応を行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。

詳細を見る

ClickUpでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する

ClickUpでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。このフローを使用すると、ClickUpのタスク完了を自動でZendeskに反映するため、手作業を省きヒューマンエラーや漏れを防ぐことにつながります。

詳細を見る

Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する

Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。チーム内への情報共有を自動化することで、手作業によるミスや漏れを未然に防ぐことにつながります。

詳細を見る

すべてのテンプレートを見る

Yoomのハイパーオートメーションとは？

従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。

Yoomについて詳しく見る

Yoomのハイパーオートメーションとは？

Yoomについて詳しく見る

使用しているアプリについて

Zendesk

YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。