指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、kintoneに記録する
kintone Zendesk

指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、kintoneに記録する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
kintone
Zendesk
を自動連携できます。
■概要
Zendeskで定期的に特定のチケットを確認し、その内容をkintoneに転記する作業に手間を感じていませんか? 手作業での繰り返しは時間がかかるだけでなく、検索漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。 このワークフローを活用すれば、指定した日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動で検索し、その結果をkintoneに記録する一連の流れを自動化できるため、こうした定型業務の負担を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
  • Zendeskのチケットを件名で検索し、手動で報告書を作成しているカスタマーサポート担当の方
  • kintoneで顧客情報を管理しており、Zendeskの問い合わせ内容を手作業で転記している方
  • 定期的なチケットの棚卸しやモニタリング業務を効率化したいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
  • 指定した日時に自動でフローが実行されるため、これまでZendeskの件名検索や転記作業に費やしていた時間を短縮できます
  • 手作業による検索漏れやkintoneへのデータ転記ミスを防ぎ、正確な情報管理を実現します
■フローボットの流れ
  1. はじめに、kintoneとZendeskをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、フローボットを起動したい日時を設定します
  3. 次に、オペレーションでZendeskの「チケットを検索(件名部分一致)」アクションを設定し、特定のキーワードを含むチケットを検索します
  4. 次に、オペレーションで繰り返し処理機能を設定し、検索でヒットしたチケット情報の数だけ処理を繰り返すように設定します
  5. 最後に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、Zendeskで取得した情報をkintoneアプリに記録します
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
  • スケジュールトリガー機能の設定で、このワークフローを実行したい日時を任意で設定してください
  • Zendeskのアクション設定では、ご利用のサブドメインと、検索対象としたい件名のキーワードを任意で指定してください
  • 繰り返し処理機能では、Zendeskで取得したチケット一覧のデータをもとに、繰り返し処理を実行する条件を任意で設定することが可能です
  • kintoneにレコードを追加するアクションでは、固定値やZendeskで取得した情報を変数として利用し、kintoneのどの項目にどのデータを記録するかを任意で設定してください
■注意事項
  • kintone、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 
  • Zendesk、「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
類似したテンプレートをご紹介!
Notion
Zendesk
指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、Notionに記録する
Zendeskのチケットを指定日時に検索し、Notionに自動記録するフローです。定型監視の時短と転記ミスの防止で、サポート報告をもっと滑らかにします。
Zendesk
Asana
Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了になったら自動でZendeskにも反映を行い、手作業による手間を省きます。コア業務に時間を使うことができ、チーム全体の生産性向上に繋げます。
Microsoft Excel
Zendesk
指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、Microsoft Excelに記録する
Zendeskの件名検索結果を指定スケジュールで自動取得し、Microsoft Excelへ行追加するフローです。検索・転記の手間を削減し、入力ミスや漏れを抑えて報告資料作成をシンプルにします。
Zendesk
Salesforce
指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、Salesforceに記録する
Zendeskのチケットを件名で定刻検索し、Salesforceへ自動記録するフローです。繰り返しの検索・転記作業を減らし、入力ミスを防ぎながら対応履歴を活用できます。定期報告にも便利です。
Zendesk
Backlog
Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。このフローを活用することで、Backlogのタスク完了を自動でZendeskにも反映することで、共有する情報の精度を保ちます。
Zendesk
Notion
定期的に、ZendeskのオープンチケットをNotionに自動更新する
Zendeskのオープンチケットを定期取得しNotionに同期するフローです。スケジュール実行と繰り返し処理で詳細も自動登録。転記の手間や更新漏れを防ぎ、最新状況をチーム全員で共有できます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
kintone
kintone
を使ったテンプレート

kintoneのステータス更新を合図にGoogle Chatへ即時通知するワークフローです。手動連絡の漏れや遅延をなくし、チームの進捗共有を正確かつスムーズにします。

kintoneのステータス更新を契機にLINE WORKSのトークルームへ自動通知するフローです。報告作業の手間や宛先ミスを抑え、確実で速い進捗共有を実現し、担当者は本来の業務に集中できます。

kintoneのステータスが更新されたら、boardに更新された内容を発注として登録するフローです。チーム間の情報共有がスムーズになり、発注やタスクの進捗管理が強化されます。
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート

Zendeskのチケットを指定日時に検索し、Notionに自動記録するフローです。定型監視の時短と転記ミスの防止で、サポート報告をもっと滑らかにします。

Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了になったら自動でZendeskにも反映を行い、手作業による手間を省きます。コア業務に時間を使うことができ、チーム全体の生産性向上に繋げます。

Zendeskの件名検索結果を指定スケジュールで自動取得し、Microsoft Excelへ行追加するフローです。検索・転記の手間を削減し、入力ミスや漏れを抑えて報告資料作成をシンプルにします。
使用しているアプリについて
kintone
YoomではkintoneのAPIをノーコードで活用することができます。例えば、kintoneや他のSaaSを連携したり、kintoneの情報を用いて書類を作成するといったことが可能です。また、Yoomのデータベースにkintoneの情報を同期し、様々な用途でkintoneの情報を活用することも可能です。
詳しくみる
テンプレート

kintoneのステータス更新を合図にGoogle Chatへ即時通知するワークフローです。手動連絡の漏れや遅延をなくし、チームの進捗共有を正確かつスムーズにします。

kintoneのステータス更新を契機にLINE WORKSのトークルームへ自動通知するフローです。報告作業の手間や宛先ミスを抑え、確実で速い進捗共有を実現し、担当者は本来の業務に集中できます。

kintoneのステータスが更新されたら、boardに更新された内容を発注として登録するフローです。チーム間の情報共有がスムーズになり、発注やタスクの進捗管理が強化されます。
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
詳しくみる
テンプレート

Zendeskのチケットを指定日時に検索し、Notionに自動記録するフローです。定型監視の時短と転記ミスの防止で、サポート報告をもっと滑らかにします。

Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了になったら自動でZendeskにも反映を行い、手作業による手間を省きます。コア業務に時間を使うことができ、チーム全体の生産性向上に繋げます。

Zendeskの件名検索結果を指定スケジュールで自動取得し、Microsoft Excelへ行追加するフローです。検索・転記の手間を削減し、入力ミスや漏れを抑えて報告資料作成をシンプルにします。
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    レコードが登録されたら
    レコードが登録または編集されたら
    レコードが登録されたら(Webhook起動)
    レコードが編集されたら(Webhook起動)
    レコードが削除されたら(Webhook起動)
    コメントが書き込まれたら(Webhook起動)
    ステータスが更新されたら(Webhook起動)
    指定のステータスに更新されたら(Webhook起動)
    正規表現で指定したステータスに更新されたら(Webhook起動)
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
    チケットにタグが追加されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    レコード情報を取得
    レコードIDを検索
    レコードの登録
    レコードの更新
    コメントの投稿
    ファイルをアップロード
    ファイルとレコードを関連付け
    レコードに紐づくファイルキーの取得
    ファイルをダウンロード
    レコードの削除
    レコードをクエリで検索
    レコードの更新(チェックボックスフィールド)
    (ゲストスペース)レコード情報を取得
    (ゲストスペース)レコードIDを検索
    (ゲストスペース)レコードの登録
    (ゲストスペース)レコードの更新
    (ゲストスペース)コメントの投稿
    (ゲストスペース)ファイルをアップロード
    (ゲストスペース)ファイルとレコードを関連付け
    (ゲストスペース)レコードに紐づくファイルキーの取得
    (ゲストスペース)ファイルをダウンロード
    (ゲストスペース)レコードの削除
    (ゲストスペース)レコードをクエリで検索
    (ゲストスペース)レコードの更新(チェックボックスフィールド)
    サブテーブルのレコードの追加
    サブテーブルのレコードの更新
    レコードに紐づくファイルを削除
    レコードのステータスを更新
    複数のレコードのステータスを一括更新
    レコードの更新(ユーザー選択フィールド)
    コメントの投稿(メンションあり)
    レコードの登録(ファイルフィールド)
    レコードに紐づくコメントを取得
    特定のレコードを1件取得
    サブテーブルのレコードの更新を作成(複数行更新)
    アプリのフィールド情報を取得
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
    ファイルをアップロード
    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
    既存チケットへコメントを追加
    チケットを検索(件名部分一致)
    ユーザーを作成
    保留中のチケットを検索
    ユーザー情報を更新と追加
フローボットトリガー
    レコードが登録されたら
    レコードが登録または編集されたら
    レコードが登録されたら(Webhook起動)
    レコードが編集されたら(Webhook起動)
    レコードが削除されたら(Webhook起動)
    コメントが書き込まれたら(Webhook起動)
    ステータスが更新されたら(Webhook起動)
    指定のステータスに更新されたら(Webhook起動)
    正規表現で指定したステータスに更新されたら(Webhook起動)
フローボットオペレーション
    レコード情報を取得
    レコードIDを検索
    レコードの登録
    レコードの更新
    コメントの投稿
    ファイルをアップロード
    ファイルとレコードを関連付け
    レコードに紐づくファイルキーの取得
    ファイルをダウンロード
    レコードの削除
    レコードをクエリで検索
    レコードの更新(チェックボックスフィールド)
    (ゲストスペース)レコード情報を取得
    (ゲストスペース)レコードIDを検索
    (ゲストスペース)レコードの登録
    (ゲストスペース)レコードの更新
    (ゲストスペース)コメントの投稿
    (ゲストスペース)ファイルをアップロード
    (ゲストスペース)ファイルとレコードを関連付け
    (ゲストスペース)レコードに紐づくファイルキーの取得
    (ゲストスペース)ファイルをダウンロード
    (ゲストスペース)レコードの削除
    (ゲストスペース)レコードをクエリで検索
    (ゲストスペース)レコードの更新(チェックボックスフィールド)
    サブテーブルのレコードの追加
    サブテーブルのレコードの更新
    レコードに紐づくファイルを削除
    レコードのステータスを更新
    複数のレコードのステータスを一括更新
    レコードの更新(ユーザー選択フィールド)
    コメントの投稿(メンションあり)
    レコードの登録(ファイルフィールド)
    レコードに紐づくコメントを取得
    特定のレコードを1件取得
    サブテーブルのレコードの更新を作成(複数行更新)
    アプリのフィールド情報を取得
フローボットトリガー
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
    チケットにタグが追加されたら
    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
    ファイルをアップロード
    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
    既存チケットへコメントを追加
    チケットを検索(件名部分一致)
    ユーザーを作成
    保留中のチケットを検索
    ユーザー情報を更新と追加
Yoomでもっと、
仕事を簡単に。
利用開始まで
30秒!
無料で試してみる
無料で試してみる
資料請求・デモ申込は
こちら
詳しくみる