■概要

Frontで受信した顧客からの問い合わせ内容を、都度手作業でMicrosoft Excelに転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Frontで新しいメッセージを受信した際に、その内容を自動でMicrosoft Excelの指定したシートに行として追加することで、問い合わせ管理の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Frontで受信する問い合わせ情報を手作業でMicrosoft Excelに記録している方
• 問い合わせの転記ミスや記録漏れを防ぎ、管理精度を高めたいチームリーダーの方
• FrontとMicrosoft Excelのデータ連携を自動化し、顧客対応業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Frontでメッセージを受信すると自動でMicrosoft Excelに記録されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業でのコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでFrontを選択し、「New Conversation Message」アクションを設定して、新しいメッセージが受信されたらフローが起動するようにします。
3. 最後に、Microsoft Excelを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージの情報を追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Microsoft Excelでレコードを追加するアクションを設定する際に、書き込み対象としたいファイルやシートを任意で指定してください。
• Frontから取得したどの情報を、Microsoft Excelのどの列に追加するかを自由に設定することが可能です。

■注意事項

• ‍‍Front、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。