Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、Microsoft Teamsに通知する

Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、Microsoft Teamsに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
Microsoft Teams
を自動連携できます。
No items found.

■概要

Intercomで受けた顧客からの問い合わせ内容を、Microsoft Teamsで関係各所に共有する際、手作業でのコピー&ペーストや連絡に手間を感じていませんか。手動での情報共有は、対応の遅れや伝達漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Intercomで特定の条件に合致する会話が作成された際に、自動でMicrosoft Teamsの指定チャネルへ通知できます。IntercomとMicrosoft Teamsの連携を自動化し、重要な問い合わせへの迅速な対応体制を構築します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Intercomで受けた技術的な質問などを、Microsoft Teamsで開発チームに共有している方
  • Intercomでの重要な問い合わせの見落としを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えている方
  • 現在手作業で行っているMicrosoft TeamsとIntercom間の情報共有を効率化したいと考えているマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Intercomで特定の会話が発生した際に自動でMicrosoft Teamsへ通知するため、情報共有にかかる時間を短縮することができます。
  • 条件に基づき機械的に通知処理が実行されるため、重要な問い合わせの伝達漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、IntercomとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
  3. その後、オペレーションで分岐機能を設定し、通知をしたい会話の条件(特定のタグが付いているなど)を指定します。
  4. 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャネルへメッセージを送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • 分岐機能では、通知の対象としたい会話の条件を任意で設定してください。例えば、件名に特定のキーワードが含まれる会話や、特定の担当者がアサインされた会話のみを通知対象とすることが可能です。
  • Microsoft Teamsへ通知するメッセージ内容は、Intercomから取得した情報(会話のURLや問い合わせ内容など)を組み合わせて自由にカスタマイズできます。

■注意事項

  • Microsoft TeamsとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
  • Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
  • 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知する
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。新しい会話情報がリアルタイムで共有されるため、迅速な対応が可能になります。手動での通知作業を省き、効率的に情報を共有することできます。
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加する
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加するフローです。顧客対応の履歴を一元管理し、対応の一貫性と効率を向上させることができます。手動でのメモ追加作業を省き、効率的に情報を共有することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらBacklogに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらBacklogに会話情報をタスクとして追加するフローです。手動によるタスク追加が不要となるため、タスク管理を効率的に進めることができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加するフローです。Intercomの会話情報をスピーディーにタスクとして登録できるため、タスク管理が容易になり、管理が楽になります。
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加するフローです。Notionへのタスク追加を自動化することで、シームレスにタスク管理を開始することができ、業務の効率化を図ることができます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Intercom
Intercom
を使ったテンプレート
Microsoft Teams
Microsoft Teams
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Intercom
YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。
詳しくみる
テンプレート
Microsoft Teams
YoomではMicrosoft TeamsのAPIをノーコードで活用することができます。TeamsとYoomを連携することで、Teamsへの通知を自動化したり、Teamsのカレンダーに自動的に予定を登録することが可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる