Trelloで特定条件に合うカードが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
Trelloで特定条件に合うカードが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Trello
と
Freshdesk
を自動連携できます。
■概要
Trelloでタスクを管理する中で、特定のカードの内容をカスタマーサポートツールであるFreshdeskに手動で転記していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Trelloで特定の条件に合うカードが作成された際に、Freshdeskへ自動でチケットを作成するため、こうした課題をスムーズに解消し、問い合わせ対応業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- TrelloとFreshdeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
- Trelloで管理するバグ報告などを、自動でFreshdeskのチケットとして起票したいチームの方
- 問い合わせ対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいカスタマーサポートの責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloでカードが作成されると自動でFreshdeskにチケットが作成されるため、手作業による転記時間を削減できます。
- 手動での情報入力が不要になるため、転記ミスやチケットの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshdeskとTrelloをYoomと連携します。
- トリガーでTrelloを選択し、「カードが新たに作成されたら」というアクションを設定します。
- オペレーションでTrelloの「カードの情報を取得する」アクションを設定し、トリガーで検知したカードの詳細を取得します。
- 次に、コマンドオペレーションの「分岐」を設定し、特定の条件に合致するカードの場合のみ、後続の処理に進むように設定します。
- 次に、AI機能の「テキストからデータを抽出する」を設定し、カードの情報からチケット作成に必要な情報を抽出します。
- 最後に、Freshdeskの「チケットを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとにチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐オペレーションでは、特定のラベルが付いたカードのみを対象とするなど、Freshdeskにチケットを起票したいTrelloカードの条件を任意で設定してください。
- Freshdeskでチケットを作成する際に、件名や説明などの各項目に、前のステップでTrelloやAI機能から取得したどの情報を割り当てるかを設定してください。
■注意事項
- TrelloとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。
類似したテンプレートをご紹介！
すべてのテンプレートを見る
使用しているアプリについて
Trello
を使ったテンプレート
Trelloで条件を満たすカード作成でYoomがDiscordに自動投稿するフローです。手動共有を減らし通知漏れを防ぎ、更新を通知しメンバーがすぐ最新情報にアクセスできます。
Slackの完了メッセージをきっかけにTrelloカードを自動検索・アーカイブするフローです。チャットとタスクの往復をなくし、手作業の締め処理を省いて対応漏れや入力ミスを防げます。
Discordの特定チャンネル投稿をきっかけにYoomでTrelloカードを自動検索・アーカイブするワークフローです。手動作業や対応漏れを抑え、タスク管理をより円滑にします。
Freshdesk
を使ったテンプレート
Freshdeskで新規コンタクトが登録されるとDiscordへ自動通知するフローです。共有の手間や連絡漏れを抑え、チーム全員が迅速に顧客対応へ集中できます。
FreshdeskとTelegramをYoomで連携し、コンタクト追加時に自動通知するフローです。手作業の転載や共有漏れを防ぎ、ヒューマンエラーを減らしてチームへの情報伝達をスムーズにします。
Freshdeskで追加・更新されたコンタクトを自動でMicrosoft Teamsに通知するフローです。連絡の手間や抜け漏れを防ぎ、チーム全員へ迅速に顧客情報を共有できます。
使用しているアプリについて
Trello
YoomではTrelloのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Trelloにカードを自動的に登録したり、特定のボードのカードを取得し、SlackやChatworkなどに通知するといったことができます。
詳しくみるテンプレート
Trelloで条件を満たすカード作成でYoomがDiscordに自動投稿するフローです。手動共有を減らし通知漏れを防ぎ、更新を通知しメンバーがすぐ最新情報にアクセスできます。
Trelloで特定条件のカードが作成されたら、Discordに通知する
Slackの完了メッセージをきっかけにTrelloカードを自動検索・アーカイブするフローです。チャットとタスクの往復をなくし、手作業の締め処理を省いて対応漏れや入力ミスを防げます。
Slackでメッセージが投稿されたら、Trelloのカードをアーカイブに移動する
Discordの特定チャンネル投稿をきっかけにYoomでTrelloカードを自動検索・アーカイブするワークフローです。手動作業や対応漏れを抑え、タスク管理をより円滑にします。
Discordでメッセージが投稿されたら、Trelloのカードをアーカイブに移動する
Freshdesk
YoomではFreshdeskのAPIとノーコードで連携し、API経由でFreshdeskの操作を自動化することができます。
例えば、Freshdeskでチケットが作成されたらSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Freshdeskのチケット情報をSalesforceやHubSpotなどのCRMに自動で連携するといったことが可能です。
詳しくみるテンプレート
Freshdeskで新規コンタクトが登録されるとDiscordへ自動通知するフローです。共有の手間や連絡漏れを抑え、チーム全員が迅速に顧客対応へ集中できます。
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Discordに通知する
FreshdeskとTelegramをYoomで連携し、コンタクト追加時に自動通知するフローです。手作業の転載や共有漏れを防ぎ、ヒューマンエラーを減らしてチームへの情報伝達をスムーズにします。
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Telegramに通知する
Freshdeskで追加・更新されたコンタクトを自動でMicrosoft Teamsに通知するフローです。連絡の手間や抜け漏れを防ぎ、チーム全員へ迅速に顧客情報を共有できます。
Freshdeskにコンタクトが追加されたら、Microsoft Teamsに通知する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
カードが新たに作成されたら（Webhook）
カード情報が更新されたら（Webhook）
カードが指定のリストへ移動されたら（Webhook）
カード情報が作成または更新されたら（Webhook）
カードにファイルが追加されたら（Webhook）
チケットが作成されたら
チケットが更新されたら
コンタクトが作成または更新されたら
会社が作成または更新されたら
フローボットオペレーション
ボードのリスト一覧を取得
新しいカードを作成
ラベルの一覧を取得
メンバーの一覧を取得
カードをアーカイブ
カードのリストを変更
ボードにメンバーを招待
特定のリストのカード一覧を取得
カードの情報を取得
カードのカバーの色を変更する
カードのカスタムフィールドの情報を一覧で取得
ドロップダウン形式のカスタムフィールドの情報を取得
特定のカスタムフィールドの設定情報を取得
カードのカスタムフィールドアイテムを取得
カードを更新
カードを検索
カードに添付されたファイルの情報を取得
ファイルをダウンロード
フローボットトリガー
カードが新たに作成されたら（Webhook）カード情報が更新されたら（Webhook）カードが指定のリストへ移動されたら（Webhook）カード情報が作成または更新されたら（Webhook）カードにファイルが追加されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
ボードのリスト一覧を取得新しいカードを作成ラベルの一覧を取得メンバーの一覧を取得カードをアーカイブカードのリストを変更ボードにメンバーを招待特定のリストのカード一覧を取得カードの情報を取得カードのカバーの色を変更するカードのカスタムフィールドの情報を一覧で取得ドロップダウン形式のカスタムフィールドの情報を取得特定のカスタムフィールドの設定情報を取得カードのカスタムフィールドアイテムを取得カードを更新カードを検索カードに添付されたファイルの情報を取得ファイルをダウンロードリストを作成カードにコメントを追加
フローボットトリガー
チケットが作成されたらチケットが更新されたらコンタクトが作成または更新されたら会社が作成または更新されたら
フローボットオペレーション
チケットを取得チケットを作成チケットを更新チケットを削除コンタクトを作成コンタクトを更新コンタクトを検索コンタクトを削除コンタクトを取得会社を作成会社を更新会社を取得会社を検索会社を削除チケットで返信チケットにノートを追加特定のチケットの会話の一覧を取得特定のチケットの最新の会話を取得
