LINE公式アカウントでユーザーが友達追加したら、Frontにコンタクトを作成する

■概要

LINE公式アカウントに新しい友達が追加されるたびに、その情報を手作業で顧客対応ツールへ登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。この繰り返し作業は、対応漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを利用することで、LINE公式アカウントでの友達追加をトリガーに、自動でFrontへコンタクト情報を作成できます。顧客対応の最前線（front line）における情報登録を効率化し、スムーズなコミュニケーションの開始をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントとFrontを併用し、顧客情報の手入力に課題を感じているご担当者様
• 顧客対応の最前線（front line）において、より迅速な情報共有体制を構築したい方
• 友達追加から初回のアプローチまでのリードタイムを短縮し、機会損失を防ぎたい方

■このテンプレートを使うメリット

• 友達追加からFrontへのコンタTクト作成が自動化されるため、これまで手作業で行っていた情報登録の時間を削減できます。
• 手動でのデータ転記作業が不要になることで、顧客情報の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとFrontをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーが友どち追加したら」を設定します。
3. 続いて、オペレーションでLINE公式アカウントの「特定のユーザーのプロフィール情報を取得」アクションを設定し、友達追加されたユーザーの情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでFrontの「Create New Contact」アクションを設定し、取得したプロフィール情報を基に新しいコンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Frontで新しいコンタクトを作成するアクションでは、LINE公式アカウントから取得したユーザー名などの情報を連携するだけでなく、特定のタグを追加したり、管理用のテキストを固定値として入力したりすることも可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウント、FrontのそれぞれとYoomを連携してください。