Zendeskで新しいチケットが作成されたら、Eventbriteでイベントを作成する

■概要

Zendeskで受け付けたイベント開催の依頼チケットを、手作業でEventbriteに登録する際に手間を感じていませんか？チケットの内容を確認しながら手入力する作業は、時間がかかるだけでなく、情報の転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、ZendeskとEventbriteを連携させ、チケット作成をトリガーにイベント情報を自動で作成できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• ZendeskとEventbrite間の情報連携を手作業で行っているイベント運営担当者の方
• Zendeskのチケット情報を基にしたEventbriteでのイベント作成を効率化したい方
• 複数のツールを跨いだ定型業務の自動化に関心のあるDX推進担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Zendeskでチケットが作成されると、自動でEventbriteにイベントが作成されるため、手作業での登録時間を短縮することができます。
• 手作業による情報の転記がなくなるため、イベント名や日時の入力間違いといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、ZendeskとEventbriteをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、Zendeskのチケット本文からイベント名や日時など、イベント作成に必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでEventbriteの「イベントを作成」アクションを設定し、AIで抽出した情報を元にイベントを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Zendeskとの連携設定では、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。
• AI機能の設定では、Zendeskのチケットから抽出したい項目（例：イベントタイトル、開催日時、場所など）を任意で指定することが可能です。
• Eventbriteでイベントを作成する際、AIが抽出した値をどのフィールド（イベント名、説明、開始時間など）にマッピングするかを自由に設定できます。

■注意事項

• Zendesk、EventbriteのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。