Freshdeskで特定条件のチケットが作成されたら、Googleカレンダーに予定を作成する

No items found.

■概要

Freshdeskで管理しているサポートチケットの内容を、手作業でGoogleカレンダーに登録していませんか?
チケットの量が増えると、予定の登録漏れや転記ミスが発生しがちで、顧客対応の遅れに繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、Freshdeskで特定の条件に合致するチケットが作成された際に、Googleカレンダーへ自動で予定が作成されるため、こうした連携の手間を解消し、迅速な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Freshdeskを利用し、顧客サポート業務の効率化を目指している担当者の方
  • Freshdeskのチケット情報を元に、Googleカレンダーで担当者の予定を管理している方
  • 手作業による情報連携でのミスや対応漏れを防ぎ、業務品質を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Freshdeskでチケットが作成されると自動でGoogleカレンダーに予定が登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
  • 手動での情報転記が不要になるため、予定の登録漏れや日時・内容の間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

  1. はじめに、FreshdeskとGoogleカレンダーをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
  3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします
  4. 最後に、オペレーションでGoogleカレンダーを選択し、「予定を作成」アクションでチケット情報に基づいた予定を作成します

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Freshdeskと連携する際に、ご利用のドメイン名を任意で設定してください
  • 分岐条件は、チケットの優先度や件名に含まれるキーワードなど、任意の条件で設定可能です
  • Googleカレンダーに予定を作成する際に、対象となるカレンダーのIDを任意で設定してください

注意事項

  • Freshdesk、GoogleカレンダーのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Freshdeskで会社が作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
Freshdeskで会社が作成されるとMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動通知するフローです。共有作業の手間や通知漏れを防ぎ、顧客情報をリアルタイムに届けられます。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
Freshdeskでコンタクトが新規作成されるとMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動通知するフローです。手動共有の手間や通知漏れを抑え、チーム全員での迅速な顧客対応を支援します。
Freshdeskで特定条件のコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Freshdeskで作成・更新された顧客をMailchimpオーディエンスへ自動追加するフローです。手入力や転記ミスを避け、担当者の負担を減らし、リスト管理と施策実行を迅速にします。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Freshdeskのコンタクト作成をトリガーにMailchimpオーディエンスへ自動追加するフローです。手間のかかる二重入力をなくし、入力ミスや同期漏れを防いで顧客データ管理をスムーズにします。
Freshdeskで会社が作成されたら、Google Driveにフォルダを作成する
Freshdeskで会社情報が登録されるたびにYoomがGoogle Driveへ同名フォルダを自動作成するフローです。手作業でのフォルダ作成時間や命名ミスを抑え、顧客対応に集中できます。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Google Driveにフォルダを作成する
Freshdeskでコンタクトが新規作成されるたびにGoogle Driveへ顧客名フォルダを自動生成するフローです。手動作業や命名ミスを防ぎ、顧客情報をチームで一貫して管理できます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Freshdesk
Freshdesk
を使ったテンプレート
Googleカレンダー
Googleカレンダー
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Freshdesk
YoomではFreshdeskのAPIとノーコードで連携し、API経由でFreshdeskの操作を自動化することができます。 例えば、Freshdeskでチケットが作成されたらSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Freshdeskのチケット情報をSalesforceやHubSpotなどのCRMに自動で連携するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Googleカレンダー
YoomではGoogleカレンダーのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、HubspotやSalesforceなどのSFAで商談が登録されたことをトリガーに自動的にGoogleカレンダーに予定を登録することができます。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる