Zendeskでユーザーが作成されたら、Discordで通知する
Zendeskでユーザーが作成されたら、Discordで通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Zendesk
と
Discord
を自動連携できます。
■概要
Zendeskで新しいユーザーが作成された際、関係者への情報共有を手作業で行っていませんか？ この作業は手間がかかるだけでなく、通知の遅延や共有漏れといったミスにつながる可能性もあります。 このワークフローを活用すれば、Zendeskでのユーザー作成をトリガーとして、Discordへ自動で通知することが可能です。Zendeskのユーザー作成に関する一連の通知業務を自動化し、リアルタイムでのスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskでのユーザー作成に関する通知を手作業で行い、手間を感じている方
- ZendeskとDiscordを連携させ、情報共有のスピードを向上させたいと考えているチーム
- ユーザー作成のプロセスを自動化することで、通知漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでユーザーが作成されると、即座にDiscordへ通知が自動化され、これまで手作業での連絡にかかっていた時間を削減できます
- システムが自動で通知を行うため、手動での情報共有による通知漏れや遅延を防ぎ、関係者へ確実かつ迅速に情報を共有できます
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「ユーザーが作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでZendeskの「ユーザー情報を取得」アクションを設定し、作成されたユーザーの詳細情報を取得します
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、取得したユーザー情報を含んだ通知を任意のチャンネルに送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、ご利用の環境に合わせて任意のサブドメインおよびWebhook名を設定してください
- Discordでメッセージを送信するアクションでは、通知先としたい任意のチャンネルIDを設定します。メッセージ内容は、Zendeskから取得した情報と固定のテキストを組み合わせて自由に設定できます
■注意事項
- Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
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実行可能なAPIアクション
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チケットが更新されたら
チケットにタグが追加されたら
ユーザーが作成されたら
組織が作成されたら
チケットにメッセージが追加されたら
チャンネルでメッセージが送信されたら
フローボットオペレーション
オープン中のチケットIDの一覧を取得
チケットを作成
チケット情報を取得
チケットのステータスを更新
エージェントの一覧を取得
チケットを作成（リクエスターを指定）
ファイルをアップロード
チケットのコメントにファイルを添付
ユーザー情報を取得
既存チケットへコメントを追加
チケットを検索（件名部分一致）
ユーザーを作成
保留中のチケットを検索
ユーザー情報を更新と追加
チケット一覧を取得
チケットを検索（ステータス一致）
チケットのコメント一覧を取得
タグを追加
フローボットトリガー
新しいチケットが作成されたらチケットが更新されたらチケットにタグが追加されたらユーザーが作成されたら組織が作成されたらチケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
オープン中のチケットIDの一覧を取得チケットを作成チケット情報を取得チケットのステータスを更新エージェントの一覧を取得チケットを作成（リクエスターを指定）ファイルをアップロードチケットのコメントにファイルを添付ユーザー情報を取得既存チケットへコメントを追加チケットを検索（件名部分一致）ユーザーを作成保留中のチケットを検索ユーザー情報を更新と追加チケット一覧を取得チケットを検索（ステータス一致）チケットのコメント一覧を取得タグを追加チケットを検索（発行日・更新日絞り込み）
フローボットトリガー
チャンネルでメッセージが送信されたら
フローボットオペレーション
メッセージを送信ファイルを送信チャンネルを作成チャンネルを閉じるダイレクトメッセージチャンネルを作成サーバー内のユーザーを検索チャンネル名を変更サーバーからユーザーを削除チャンネルの招待URLを作成フォーラムチャンネルでスレッドを作成メッセージにスレッドを作成スレッドにメッセージを送信メッセージ内のファイルをダウンロードするユーザーに指定のロールを付与するユーザーのロール情報を上書き更新ユーザーからロールを削除ロール情報の取得サーバーのチャンネル一覧を取得サーバーのスレッド一覧を取得テキストチャンネルのメッセージ一覧を取得特定のメッセージを取得スレッド内のメッセージ一覧を取得
