Zendeskでユーザーが作成されたら、Discordで通知する

■概要

Zendeskで新しいユーザーが作成された際、関係者への情報共有を手作業で行っていませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、通知の遅延や共有漏れといったミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Zendeskでのユーザー作成をトリガーとして、Discordへ自動で通知することが可能です。Zendeskのユーザー作成に関する一連の通知業務を自動化し、リアルタイムでのスムーズな情報共有を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Zendeskでのユーザー作成に関する通知を手作業で行い、手間を感じている方
ZendeskとDiscordを連携させ、情報共有のスピードを向上させたいと考えているチーム
ユーザー作成のプロセスを自動化することで、通知漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方

■このテンプレートを使うメリット

Zendeskでユーザーが作成されると、即座にDiscordへ通知が自動化され、これまで手作業での連絡にかかっていた時間を削減できます
システムが自動で通知を行うため、手動での情報共有による通知漏れや遅延を防ぎ、関係者へ確実かつ迅速に情報を共有できます

■フローボットの流れ

はじめに、ZendeskとDiscordをYoomと連携します
次に、トリガーでZendeskを選択し、「ユーザーが作成されたら」というアクションを設定します
次に、オペレーションでZendeskの「ユーザー情報を取得」アクションを設定し、作成されたユーザーの詳細情報を取得します
最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、取得したユーザー情報を含んだ通知を任意のチャンネルに送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Zendeskのトリガー設定では、ご利用の環境に合わせて任意のサブドメインおよびWebhook名を設定してください
Discordでメッセージを送信するアクションでは、通知先としたい任意のチャンネルIDを設定します。メッセージ内容は、Zendeskから取得した情報と固定のテキストを組み合わせて自由に設定できます

■注意事項

Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください
Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください

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