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LINEでメッセージを受信したら、AIワーカーで予約と問い合わせを判断して自動対応する

LINEでメッセージを受信したら、AIワーカーで予約と問い合わせを判断して自動対応する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
AIワーカー
Google スプレッドシート
Googleカレンダー
LINE公式アカウント
Slack
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントを通じた予約受付や問い合わせ対応において、夜間や休日、あるいは混雑時のレスポンス遅延に悩まされてはいませんか?店舗の受付業務において、限られた人員で全ての連絡に即座に対応することは大きな負担となります。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで受信したメッセージをAIワーカーが解析し、予約希望か一般的な問い合わせかを自動で判別します。判断結果に基づき、Googleカレンダーへの登録やFAQへの回答、Slackへの通知までが自動化されます。また、AIで対応が難しいものはその理由をSlackに通知するため、スムーズに有人対応へ繋げることができ、顧客満足度向上と業務効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
  • LINE公式アカウントからの予約管理を手作業で行っており、対応漏れや入力ミスをなくしたい店舗運営者の方
  • 営業時間外でも24時間体制で、予約受付や一般的な質問への回答を自動で行いたい美容室や飲食店の担当の方
  • GoogleカレンダーとLINE公式アカウントを連携させ、予約管理を効率化したいと考えている経営者の方

■このテンプレートを使うメリット
  • LINE公式アカウントでのメッセージ受信から予約登録までが自動化されるため、これまで受付対応に費やしていた時間を短縮し、本来の業務に集中できます。
  • AIワーカーが問い合わせ内容を即座に判断して回答するため、顧客を待たせることなく満足度の向上に繋がります。

■フローボットの流れ
  1. はじめに、LINE公式アカウント、Googleカレンダー、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します
  2. トリガーで、LINE公式アカウントの「ユーザーからメッセージを受けとったら」を設定します
  3. 次に、AIワーカーで、メッセージの意図を高度に解析・分岐し、予約希望または問い合わせを処理するためのスキルを作成します。この際、LINE公式アカウント、Googleカレンダー、Google スプレッドシート、Slackのそれぞれのアクションを使用ツールとして設定します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント
  • AIワーカーの指示(プロンプト)を調整することで、自店舗特有の予約ルールやFAQに応じた柔軟な回答設定が可能です。
  • Google スプレッドシートをデータベースとして活用し、特定のキーワードが含まれる場合に参照する情報の範囲を任意で設定してください。
  • Slackでの通知先を、予約管理担当者のチャンネルや店舗全体のチャンネルなど、用途に合わせて変更してください。

■注意事項
  • LINE公式アカウント、Googleカレンダー、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール(アプリ)についてもマイアプリ連携が必要です。
  • AIワーカー内で20件を超える大容量データの取得やループ処理を行うと、タスクを著しく消費する可能性があるためご注意ください。
  • AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
  • AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
  • AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
  • AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
  • AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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Notion
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Google スプレッドシート
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Google スプレッドシートに行が追加されるとMicrosoft Teamsのチームを自動生成するフローです。手作業の転記や二重入力をなくし、作成漏れや入力ミスを抑えながら立ち上げを早められます。

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@pocketで登録された情報でGoogleカレンダーに予定を登録するフローです。Googleカレンダーへのタスク登録がタイムリーになることで、チームメンバーの作業が滞ることも無くなるため、業務運営を円滑にすることが可能です。

Googleカレンダーの予定変更をきっかけにZoomミーティング日時を自動更新するフローです。手動修正の手間や更新漏れを防ぎ、オンライン会議をいつも正確な情報で運営できます。
LINE公式アカウント
LINE公式アカウント
を使ったテンプレート

LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを自動でNotionデータベースに登録するワークフローです。転記作業の時間削減と入力ミス防止により、問い合わせ情報を正確かつ効率的に集約できます。

Shopifyへの新規商品登録をトリガーに、Yoom経由でLINEグループへ自動メッセージを送るフローです。入力の二度手間をなくし、更新情報をすばやく正確に共有できます。

Zoomでウェビナーが作成されたら自動的にLINEに通知する業務ワークフローです。手動通知の手間を省き、情報共有をスムーズに行えます。
Slack
Slack
を使ったテンプレート

Slackのメッセージにスタンプを押すだけで内容と投稿情報をGoogle スプレッドシートへ自動転記するフローです。手作業の入力やコピー&ペーストを減らし、転記漏れや打ち間違いを防げます。

Slackの特定キーワードを含む投稿を検知して自動でGmailへ転送するフローです。手作業の確認・転送を省き、通知の見逃しや共有漏れを防げます。

Apolloで新規コンタクトが作成されるとSlackチャンネルへ自動通知するワークフローです。手動転記の手間や連絡の遅延・漏れを抑え、営業チームの情報共有をスムーズかつ迅速にし、属人化も防げます。
使用しているアプリについて
AIワーカー
AIワーカー
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テンプレート

Google Driveの特定フォルダに資料が追加されるとAIエージェント(AIワーカー)が解析し、NotionにWBSを自動生成するフローです。プロジェクト初期のタスク洗い出しや優先順位付けの工数を削減します。

Google スプレッドシートに候補者情報を追加するだけで、AIエージェント(AIワーカー)がNotionの採用情報を基に最適なスカウト文と面接質問を自動生成するフローです。サマーインターンや本選考の繁忙期でも、学生のガクチカからポテンシャルを捉えたパーソナライズ文面を効率的に作成できます。ダイレクトリクルーティングの返信率を向上させ、採用担当者の負担を軽減したい方におすすめです。

健康保険の手続き業務において、チャットで届く書類の山や、目視による要件確認の工数に頭を悩ませていませんか?このテンプレートは、Gmailで受け取った健康保険の申請書類から、AIが自動で情報を抽出し、加入要件の一次判定まで一括で行うワークフローです。内容に問題がない場合のみ、SmartHRへ自動で下書き登録が実行されるため、転記ミスや確認漏れのリスクを最小限に抑えられます。煩雑な書類チェックや手入力の時間を大幅に削減し、よりスムーズで正確な労務管理をスタートしましょう。
Google スプレッドシート
YoomではGoogleスプレッドシートのAPIをノーコードで活用することができます。スプレッドシートとYoomを連携することで、スプレッドシートへの情報入力を自動化したり、スプレッドシートの雛形を元に書類を自動的に作成することが可能です。また、Yoomのデータベースにスプレッドシートの情報を同期し、様々な用途で活用することも可能です。
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テンプレート

Google スプレッドシートに行が追加されるとMicrosoft Teamsのチームを自動生成するフローです。手作業の転記や二重入力をなくし、作成漏れや入力ミスを抑えながら立ち上げを早められます。

Google スプレッドシートに行を追加するとジョーシスへ従業員を自動登録するフローです。転記作業を省き入力ミスの発生を抑え、入社手続きの負担を軽減できます。

スマレジの前日売上を毎朝設定時刻に自動取得し、Google スプレッドシートへ転記するフローです。毎日の手入力や入力ミスを減らし、正確なデータで報告・分析できます。
Googleカレンダー
YoomではGoogleカレンダーのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、HubspotやSalesforceなどのSFAで商談が登録されたことをトリガーに自動的にGoogleカレンダーに予定を登録することができます。
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テンプレート

Backlogで登録されたタスクの期日をGoogleカレンダーに登録するフローです。手動によるGoogleカレンダーへの登録作業が効率化されるため、常に最新のスケジュールをチームメンバーが確認することができ、情報共有がスムーズにできます。

@pocketで登録された情報でGoogleカレンダーに予定を登録するフローです。Googleカレンダーへのタスク登録がタイムリーになることで、チームメンバーの作業が滞ることも無くなるため、業務運営を円滑にすることが可能です。

Googleカレンダーの予定変更をきっかけにZoomミーティング日時を自動更新するフローです。手動修正の手間や更新漏れを防ぎ、オンライン会議をいつも正確な情報で運営できます。
LINE公式アカウント
Yoomを使ってLINE公式アカウントのAPIをノーコードで活用することが可能です。LINE公式アカウントのAPIを使えば、自動的にメッセージを送信したり、ユーザーからのメッセージを受け取ることが可能です。
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テンプレート

LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを自動でNotionデータベースに登録するワークフローです。転記作業の時間削減と入力ミス防止により、問い合わせ情報を正確かつ効率的に集約できます。

Shopifyへの新規商品登録をトリガーに、Yoom経由でLINEグループへ自動メッセージを送るフローです。入力の二度手間をなくし、更新情報をすばやく正確に共有できます。

Zoomでウェビナーが作成されたら自動的にLINEに通知する業務ワークフローです。手動通知の手間を省き、情報共有をスムーズに行えます。
Slack
YoomではSlackのAPIをノーコードで活用することができます。YoomとSlackを連携することで、様々なSaaSとSlackを自由に連携し、あらゆる通知をSlackで受け取ることが可能です。また、Slackにメッセージが送信されたことをトリガーにボットを起動することも可能です。
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テンプレート

Slackのメッセージにスタンプを押すだけで内容と投稿情報をGoogle スプレッドシートへ自動転記するフローです。手作業の入力やコピー&ペーストを減らし、転記漏れや打ち間違いを防げます。

Slackの特定キーワードを含む投稿を検知して自動でGmailへ転送するフローです。手作業の確認・転送を省き、通知の見逃しや共有漏れを防げます。

Apolloで新規コンタクトが作成されるとSlackチャンネルへ自動通知するワークフローです。手動転記の手間や連絡の遅延・漏れを抑え、営業チームの情報共有をスムーズかつ迅速にし、属人化も防げます。
テンプレート
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類似アプリ
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    行が追加されたら
    行が更新されたら
    予定が作成されたら
    予定が更新されたら
    予定が削除されたら
    Webhookイベントを受けとったら
    ユーザーからメッセージを受けとったら
    ユーザーが友だち追加したら
    ユーザーがブロックしたら
    ユーザーがブロック解除したら
    ユーザーが画像を送信したら
    メッセージがチャンネルに投稿されたら
    ファイルがチャンネルに投稿されたら
    メッセージがチャンネルに投稿されたら(Webhook)
    メッセージにスタンプが押されたら(Webhook)
    チャンネルでメンションされたら
    指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら
    Slackアプリがメンションされたら(Webhook)
    チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー指定)
    指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら(正規表現で指定)
    新しいチャンネルが作成されたら(Webhook)
    メッセージがスレッドに投稿されたら(Webhook)
    チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー&グループ指定)
    メッセージのスタンプが削除されたら(Webhook)
フローボットオペレーション
    セルに値を入力
    値を取得する
    値を削除する
    新しいスプレッドシートを作成する
    シート(タブ)をコピーする
    新しいシート(タブ)を追加する
    シート(タブ)を削除する
    値を置換する
    シート名を更新する
    行を削除する
    スプレッドシートの情報を取得
    シート名を取得する
    数式を繰り返す
    範囲に値を入力
    セルに画像を埋め込む
    特定の列でソート
    シートを非表示にする
    指定のセルにメモを追加する
    列を追加する
    列を削除する
    複数列に値を入力
    行を追加する
    UTC時間で予定の一覧を取得する(非推奨)
    予定を作成(非推奨)
    予定の詳細を取得
    カレンダーの共有設定を変更
    カレンダーリストに指定のカレンダーを追加
    カレンダーリストから指定のカレンダーを削除
    予定を更新(非推奨)
    予定の一覧を取得する(非推奨)
    予定を削除
    終日予定を作成(非推奨)
    GoogleMeetなしの予定を作成(非推奨)
    GoogleMeetなしの終日予定を作成(非推奨)
    予定を更新
    予定の一覧を取得する
    予定を作成(終日)
    GoogleMeetなしの予定を作成
    予定を作成
    GoogleMeetなしの予定を作成(終日)
    予定を検索する
    繰り返しの予定を作成
    繰り返しの予定を作成(終日)
    予定を更新(終日)
    予定の主催者を変更
    予定の一覧を取得する(通常イベントのみ)
    GoogleMeetなしの予定を更新
    カレンダーを削除
    カレンダーを更新
    カレンダーリストを取得
    カレンダーを作成
    指定したカレンダーの予定占有時間を取得する
    テキストメッセージを送信
    配信数を取得
    友だち数を取得
    ブロードキャストメッセージを送る
    特定のユーザーのプロフィール情報を取得
    Flex Messageを送信
    画像メッセージの送付
    マルチキャストメッセージを送る
    メッセージの添付ファイルを取得
    友だち追加したユーザーのID一覧を取得
    グループメンバーのプロフィール取得
    グループ情報の取得
    マルチキャストメッセージを送る(画像付き)
    チャンネルにメッセージを送る
    ダイレクトメッセージを送る
    チャンネル内のメンバーIDを取得する
    チャンネルを作成
    チャンネルにメンバーを招待
    ユーザーグループの一覧を取得
    スレッドにメッセージを送る
    チャンネルをアーカイブ
    スレッドのメッセージを取得
    パブリックチャンネルの一覧を取得
    プライベートチャンネルからメンバーを退出させる
    メールアドレスでユーザーを検索
    ユーザー情報を取得
    特定のメッセージを取得
    メッセージのリンクを取得
    メッセージを削除
    ユーザーグループ内のユーザー一覧を取得
    特定のメッセージのリアクション一覧を取得
    ユーザーグループを作成する
    チャンネルのメッセージ一覧を取得
    アタッチメントを指定しチャンネルにメッセージを送る
    リストの行一覧を取得
    リストを作成
    リストを更新
    特定のリストの行を取得
    リストのアクセス権を削除
フローボットトリガー
    アクションがありません
フローボットオペレーション
    アクションがありません
フローボットトリガー
    行が追加されたら
    行が更新されたら
フローボットオペレーション
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    値を取得する
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    新しいスプレッドシートを作成する
    シート(タブ)をコピーする
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    値を置換する
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    シートを非表示にする
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    列を追加する
    列を削除する
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フローボットトリガー
    予定が作成されたら
    予定が更新されたら
    予定が削除されたら
フローボットオペレーション
    UTC時間で予定の一覧を取得する(非推奨)
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    カレンダーの共有設定を変更
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    予定の一覧を取得する(非推奨)
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    GoogleMeetなしの終日予定を作成(非推奨)
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    予定を検索する
    繰り返しの予定を作成
    繰り返しの予定を作成(終日)
    予定を更新(終日)
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フローボットトリガー
    Webhookイベントを受けとったら
    ユーザーからメッセージを受けとったら
    ユーザーが友だち追加したら
    ユーザーがブロックしたら
    ユーザーがブロック解除したら
    ユーザーが画像を送信したら
フローボットオペレーション
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    グループ情報の取得
    マルチキャストメッセージを送る(画像付き)
フローボットトリガー
    メッセージがチャンネルに投稿されたら
    ファイルがチャンネルに投稿されたら
    メッセージがチャンネルに投稿されたら(Webhook)
    メッセージにスタンプが押されたら(Webhook)
    チャンネルでメンションされたら
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    メッセージがスレッドに投稿されたら(Webhook)
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    メッセージのスタンプが削除されたら(Webhook)
フローボットオペレーション
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